我們上這門課時經(jīng)常被要求作講演，作面試、訪問、訪談，寫報告或模擬企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的對話和交流等。這也是對學(xué)生思維和表達(dá)能力的一種基礎(chǔ)訓(xùn)練。這種訓(xùn)練涉及到企業(yè)管理的很多方面，主要有以下幾點：(1)公司內(nèi)部各種文件；(2)工作報告；(3)小組報告；(4)雇用通告；(5)解雇通告；(6)新聞發(fā)布；(7)年度報告；(8)月報；(9)職員招聘書；(10)講話稿準(zhǔn)備；(11)應(yīng)付媒介；(12)采訪技巧；(13)辯論技巧；(14)講演技巧；(15)做產(chǎn)品介紹技巧等等。
在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來越被人們所認(rèn)識。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能有意識地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。管理溝通課程的基本目標(biāo)是使學(xué)生建立管理溝通意識，并掌握基本的個人溝通技巧；期望目標(biāo)是使學(xué)生了解和掌握企業(yè)中高層管理人員應(yīng)當(dāng)具備的管理溝通知識和能力。其主要內(nèi)容包括管理溝通的策略分析、有效的傾聽、有效的寫作、有效的口頭溝通、圖表與輔助工具的應(yīng)用、如何組織會議、利用電子郵件和電子公告欄進(jìn)行溝通、團(tuán)隊合作與沖突的解決與利用、發(fā)生危機(jī)時的管理溝通、企業(yè)變革時的管理溝通、談判初步及管理溝通中的倫理問題等。管理工作中的溝通技術(shù)，既包括了公司內(nèi)部上傳下達(dá)，也包括公司與外部的聯(lián)系。如果MBA學(xué)生想在實業(yè)界取得真正的成功，就必須學(xué)會和牢牢掌握與人溝通的技術(shù)。對這一點，理解不深絕對不行。在管理溝通的講座中，學(xué)生必須學(xué)會如何在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中歸納問題，如何抓住重點，然后把這些信息和自己的想法，以最有說服力的方式，傳達(dá)給要傳達(dá)的人，發(fā)揮應(yīng)有的效果。如果做不到這一點，那么，縱使你有世界上最好的創(chuàng)意、思想或方法，也將事倍功半。
不過，在上這門課時最有意思的，還是學(xué)生與學(xué)生之間的交流與溝通。由于我們這些學(xué)生每個人都有二到四年的工作經(jīng)驗，都有各自不同的故事或體驗，所以溝通和交流起來時會互相啟發(fā)。實際上，把每個有能力的學(xué)生的知識匯集到一塊，就是一種非常好的學(xué)習(xí)方式。每個人交流、講解、對話和介紹的角度不一樣，取材不一樣，但都十分注重溝通，使對方理解自己的觀點，大家相互從中袢∮＊?/p>
管理溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。它有特定的規(guī)律和技巧。學(xué)習(xí)和掌握這些技巧，不僅會使你工作心情舒暢，而且會使你人緣極好、生活美滿。對于企業(yè)來說，有效的內(nèi)外溝通是確立良好的社會形象、獲取成功的秘訣之一。
十、國際商務(wù)管理
國際商務(wù)管理，主要涉及到了國際化的進(jìn)程、全球商務(wù)環(huán)境、國際貿(mào)易領(lǐng)域、進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理、全球資料尋求戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)制造與國際營銷的協(xié)調(diào)、許可證、國際合資企業(yè)的設(shè)置與管理、國際戰(zhàn)略的形成、全球經(jīng)對經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)的影響、演變中的跨國公司、跨國經(jīng)營、全球管理者、政治風(fēng)險、處理政府干預(yù)行為等諸多方面。
今天的國際商務(wù)包括國際貿(mào)易和金融，已滲透到了世界的每一個角落。世界經(jīng)濟(jì)一體化的洪流正不可遏止地滾滾向前，而國際商務(wù)就是它的載體�？梢哉f絕大多數(shù)的北美
一、經(jīng)營戰(zhàn)略
這一門課可以說是MBA教學(xué)的一個整體基礎(chǔ)，是需要花一整年即兩個學(xué)期來學(xué)的課程。幾乎所有的工商管理學(xué)院都開設(shè)了此類課程。這門課要求MBA學(xué)生設(shè)身處境地去學(xué)習(xí)和掌握如何去構(gòu)筑企業(yè)戰(zhàn)略的總體框架，如何逐一按照框架去制定并完成與企業(yè)目標(biāo)有關(guān)的各項具體方針。學(xué)生必須站在總經(jīng)理的立場，對企業(yè)的組織、市場、財務(wù)、人事、信息系統(tǒng)，以及與政府有關(guān)部門的關(guān)系等各方面問題做通盤的考慮。也就是說，這一課程旨在培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)營管理企業(yè)的基本思考模式，使他們對所要學(xué)的其他相關(guān)課程有更系統(tǒng)、更深入的了解。
在這一課程的學(xué)習(xí)中，案例分析是一個很重要的組成部分。通常的方式是先獨自分析；然后將學(xué)生分成好幾個小組，各小組再對案例做詳細(xì)的分析，并提出相關(guān)的結(jié)論和建議；最后上課時由每個小組代表拿出解決方案和意見向全班呈報，并由老師來組織學(xué)生討論，各抒己見。此課程要求學(xué)生必須首先理解企業(yè)高層管理者的本質(zhì)作用；其次，在理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義與重要性的同時，還要區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方針的不同特點，掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方針的各種分析手法，如行業(yè)分析、競爭對手分析和自我分析等等。這門課培養(yǎng)的是一種決斷能力。企業(yè)戰(zhàn)略中一般包含各種重要因素，學(xué)生必須從中選出哪些因素才是現(xiàn)實的，他要考慮企業(yè)中存在的各種人事的、社會方面的制約，考慮在制定戰(zhàn)略和方針時，怎樣才能達(dá)到短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡；不僅要懂得利用各種分析方法去決定完成企業(yè)目標(biāo)的方針與政策，還要懂得如何更準(zhǔn)確地判斷競爭對手的狀況。
，我們將會及時處理。