步驟一，根據(jù)決策基準(zhǔn)實(shí)行明確的決策，如目的是要獲得最大限度的EMV值，還是最小限度的經(jīng)濟(jì)損失？總之必須選擇對戰(zhàn)略及價(jià)值最合適的決策標(biāo)準(zhǔn)。��  步驟二，決策應(yīng)在一定時(shí)間中確實(shí)地貫徹執(zhí)行。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要考慮預(yù)計(jì)的是長期風(fēng)險(xiǎn)和利益，還是短期的結(jié)果？期限多長？是六個(gè)月、一年、二年，還是更長時(shí)間?��

　　步驟三，把可能發(fā)生的主要問題都放在決策樹中是很困難的，但必須認(rèn)真和反復(fù)地思考各種戰(zhàn)略中所能想到的問題和價(jià)值。必須考慮對預(yù)計(jì)行動(dòng)的競爭反應(yīng)和結(jié)果。為了提高決策樹計(jì)算的概率的可靠性，還要看看有沒有收集到更多情報(bào)的選擇方案。假如將抽樣技術(shù)用于結(jié)果預(yù)測，就要分析一下該結(jié)果對作出決斷是否具備足夠的現(xiàn)實(shí)性。��

　　管理決策的思考要點(diǎn)有很多方面，但企業(yè)的決策多數(shù)是很復(fù)雜的，往往需要深思熟慮和調(diào)查。因此，出色的判斷力是決策時(shí)不可缺少的要求。在需要考慮與找出與問題有關(guān)的各種要素，同時(shí)明確各要素間的相互關(guān)系的場合，數(shù)量分析會成為很好的決策工具。定量分析技術(shù)可能會有意想不到的威力，但如果過于偏信，或漫不經(jīng)心濫用的話，也可能出現(xiàn)誤導(dǎo)決策的危險(xiǎn)。判斷和直感，是包括數(shù)量決策在內(nèi)的，所有正確的經(jīng)營決策所不可缺少的要素。��

　　除管理決策外，管理信息系統(tǒng)也是商學(xué)院中常學(xué)的一門課。第一部電子計(jì)算機(jī)在1944年的問世，可以說標(biāo)志著第二次工業(yè)革命的開始。到了20世紀(jì)80年代和90年代，隨著信息時(shí)代的到來，電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用已越來越普遍。隨著電子計(jì)算機(jī)在工商業(yè)的應(yīng)用水準(zhǔn)越來越高、管理科學(xué)及計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等科學(xué)方法的發(fā)達(dá)以及國際競爭和經(jīng)營環(huán)境的日趨復(fù)雜化，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理逐漸產(chǎn)生新的分支，這就是管理信息系統(tǒng)，或稱MIS。��

　　公司高級管理部門要想得到準(zhǔn)確的情況和決策的依據(jù)，就必須擁有各種得到妥善組織的全公司范圍的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集、整理和使用都離不開MIS系統(tǒng)。當(dāng)今國際全球聯(lián)網(wǎng)，管理人員對信息的需求量更大，公司比任何時(shí)候都更需要信息庫，需要MIS來協(xié)助管理，甚至有的大公司還專門設(shè)定首席信息執(zhí)行官(ChiefInformationOfficer，簡稱CIO)。��

　　MIS這門課已被越來越多的商學(xué)院所重視，因?yàn)檫@是利用信息技術(shù)進(jìn)行工商管理的一個(gè)有效方法。我剛上這門課時(shí)還有些吃力，因?yàn)橐郧霸趪鴥?nèi)上大學(xué)時(shí)連電腦都沒接觸過，因而這方面的基礎(chǔ)知識也比較差。好在商學(xué)院電腦房里有大批的電腦供學(xué)生隨便使用，另外還有助教可以請教，所以多下一些工夫很快就熟悉了。��

　　簡言之，MIS是通過收集、制作、處理及精煉資料，以提供有用信息來達(dá)到管理上的目的，如計(jì)劃、指導(dǎo)、評估、協(xié)調(diào)、控制等，而形成的所需信息系統(tǒng)。��   MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會中得到了越來越廣泛的運(yùn)用。尤其是在今天國際互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采用了MIS來增強(qiáng)信息系統(tǒng)的管理，有力地提高了決策的效率和速度。后來我曾和加拿大公司一起，幫助三峽工程引進(jìn)了項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，這是目前為止幫國內(nèi)引進(jìn)的最大的工程信息管理系統(tǒng)，有助于中方對這個(gè)跨世紀(jì)的工程進(jìn)行更好的決策，對三峽工程的建設(shè)起到了積極的作用。

六、生產(chǎn)與作業(yè)管理

　MBA學(xué)生在學(xué)這門功課時(shí)的感受通常是：盡管日常的基本生產(chǎn)作業(yè)決策可以由生產(chǎn)管理專家們?nèi)ネ瓿�，但作為公司的總�?jīng)理，必須知道生產(chǎn)與作業(yè)管理是如何與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)融為一體的。一個(gè)企業(yè)如果不能在預(yù)定的時(shí)間以合理的價(jià)格為社會提供符合市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，即使是世界上最簡單最卓越的經(jīng)營戰(zhàn)略，最成功的市場營銷計(jì)劃，最強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)管理，也不能使這個(gè)企業(yè)走向真正的成功。作為經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn)，生產(chǎn)和作業(yè)管理需要的是實(shí)實(shí)在在的專業(yè)知識和做出復(fù)雜決策的能力。��

　　MBA學(xué)生在學(xué)習(xí)生產(chǎn)和作業(yè)管理課程中，主要需掌握：(1)生產(chǎn)流程的圖示和分析；(2)各類生產(chǎn)方法的原理，優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)分析；(3)生產(chǎn)能力控制；(4)計(jì)劃和充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力；(5)獲得和引進(jìn)新工藝技木的計(jì)劃工作；(6)改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量；(7)改進(jìn)制造和技術(shù)戰(zhàn)略，以適應(yīng)公司的總體戰(zhàn)略，并與之融為一體。��

　　該門功課比較枯燥，我們對這門功課的熱情和投入遠(yuǎn)沒有對營銷戰(zhàn)略和市場營銷之類的課程高。好在班上有些同學(xué)曾有過在工廠從事生產(chǎn)與作業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，因此，在我們的案例學(xué)習(xí)或課外小組討論時(shí)，他們都能以親身經(jīng)驗(yàn)來幫助我們理解生產(chǎn)與作業(yè)管理的流程及重要性。此外，能幫助我們很好理解生產(chǎn)與作業(yè)管理的，是這方面的教授，他們通常都在外兼職，經(jīng)常幫生產(chǎn)型企業(yè)做咨詢或顧問，因此他們常常能深入淺出地將這方面的課講得通俗易懂。��

　　生產(chǎn)與作業(yè)管理所追求的目標(biāo)可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。高效是對時(shí)間而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當(dāng)前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就能爭取用戶。低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財(cái)力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價(jià)格，低價(jià)格才能爭取用戶。靈活是指能很快地適應(yīng)市場的變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)。清潔是指對環(huán)境沒有污染。準(zhǔn)時(shí)是指在用戶需要的時(shí)間，按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)，是指質(zhì)量。歸結(jié)起來，對生產(chǎn)作業(yè)管理的要求包括