76.在工作崗位調(diào)查中，運用現(xiàn)場觀測法應(yīng)注意( )。

　　A.對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么

　　B.對重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個人的觀點和看法，

　　C.營造良好的環(huán)境

　　D.調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作

　　E.選擇多處場地對同類崗位進行觀察

　　【答案】ADE

　　【解析】現(xiàn)場觀測應(yīng)注意的問題包括：①對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么;②調(diào)查人應(yīng)在 不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作;③為了掌握全面的情況，應(yīng)選擇多處 場地對同類崗位(工作)進行觀察，可消除員工個體特征對調(diào)查結(jié)果的影響。BC兩項是面談法應(yīng)注 意的問題。

　　77.從勞動定額的用途分析，以下屬于勞動定額的種類的是( )。

　　A.現(xiàn)行定額 B.過去定額 C.計劃定額 D.不變定額

　　E.設(shè)計定額

　　【答案】ACD

　　【解析】勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn) 品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。由于勞動定額涉及的范圍很廣，為了全 面反映勞動定額的內(nèi)容和形式，可從不同的角度和層次進行劃分，按勞動定額的用途分類，勞動定

　　額分為：現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定額、設(shè)計定額。

　　78.人力資源管理費用核算的要求包括( )。

　　A.對于任何項目都要進行細分

　　B.加強費用開支的審核和控制

　　C.從寬核算

　　D.正確劃分各種費用的界限

　　E.適應(yīng)企業(yè)特點、管理要求，采用適當?shù)暮怂惴椒?/P>

　　【答案】

　　【解析】人力資源管理費用核算的要求包括三個方面，即加強費用開支的審核和控制;正確劃 分各種費用的界限;適應(yīng)企業(yè)特點、管理要求，采用適當?shù)暮怂惴椒ā：怂銜r對于一些相關(guān)項要進 行合并，避免界線含混不清，彼此交叉;界限明顯的需要細分。

　　79.內(nèi)部招募來源有( )。

　　A.內(nèi)部提拔 B.工作調(diào)換 C.工作輪換 D.重新聘用

　　E.校園招聘

　　【答案】ABCD

　　【解析】內(nèi)部招募作為一個總體，可以細分為內(nèi)部提拔、工作調(diào)換、工作輪換、重新聘用、公 開招募五個來源。其中，公開招募是面向企業(yè)全體人員，內(nèi)部提拔、工作調(diào)換、工作輪換則局限在 部分人員，重新聘用則是吸引那些因某些原因而暫時不在崗的人員。E項校園招聘屬于外部招募的 來源。

　　80.人員招聘的準備階段需要從事的工作包括( )。

　　A.吸引合格的應(yīng)聘者，以達到適當?shù)男Ч?/P>

　　B.進行人員招聘的需求分析，明確哪些崗位需要補充人員

　　C.明確掌握需要補充人員的工作崗位的性質(zhì)、特征和要求

　　D.制訂各類人員的招聘計劃，提出切實可行的人員招聘策略

　　E.及時發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、尋找解決的對策

　　【答案】BCD

　　【解析】人員招聘的準備階段需要從事的工作包括:①進行人員招聘的需求分析，明確哪些崗 位需要補充人員。②明確掌握需要補充人員的工作崗位的性質(zhì)、特征和要求。③制訂各類人員的招 聘計劃，提出切實可行的人員招聘策略。

　　81.校園招聘的準備工作包括( )。

　　A.編制、印刷介紹公司概況及此次校園招聘情況的手冊

　　B.選擇學(xué)校和專業(yè)

　　C.組成招聘小組的方式

　　D.招聘小組人員的組成

　　E.和校方進行事前溝通

　　【答案】ABCD

　　【解析】校園招聘的準備工作包括：①編制、印刷介紹公司概況及此次校園招聘情況的手冊; ②選擇學(xué)校和專業(yè)。根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模、發(fā)展階段、薪酬水平、需求專業(yè)、需求的人才層次、企

　　業(yè)社會形象等因素選擇合適的招聘院校;③組成招聘小組的方式。通常企業(yè)選擇的學(xué)校不止一所， 而是國內(nèi)若干所院校，因此企業(yè)可能會采取兩種形式組織招聘小組：一種是只組織一個招聘小組， 這個招聘小組在國內(nèi)若干所不同的院校流動招聘;還有一種方式是組織若干個招聘小組，同時奔赴 不同院校進行招聘;④招聘小組人員的組成。應(yīng)包括：企業(yè)人力資源部人員，控制招聘流程，安排 細節(jié);需求人才部門的主管人員，著重于考察應(yīng)聘者的能力，解疑等;了解學(xué)校情況的人，能對人 才做出較為準確的判斷。

　　82.員工信息管理的一般步驟為( )。

　　A.員工信息的收集 B.員工信息的整理 C.員工信息的比較 D.員工信息的保管

　　E.員工信息的銷毀

　　【答案】ABD

　　【解析】員工信息管理是指記述和保存員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管 理。員工信息以員工個人為單元，是個人經(jīng)歷、思想品德、業(yè)務(wù)能力等情況的真實記錄，客觀地反 映了一個員工的真實情況。其一般步驟包括：①員工信息的收集;②員工信息的整理;③員工信息 的保管。

　　83.培訓(xùn)機構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，其必須承擔(dān)的任務(wù)包括( )。

　　A.培訓(xùn)的規(guī)模

　　B.規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容

　　C.培訓(xùn)的時間和活動場所

　　D.培訓(xùn)的成本核算

　　E.培訓(xùn)的師資配備

　　【答案】ACE

　　【解析】培訓(xùn)機構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，是開展培訓(xùn)活動的重要物質(zhì)保證之一。如培訓(xùn)的規(guī)模、 培訓(xùn)的活動場所、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)的師資配備等，都是培訓(xùn)機構(gòu)必須承擔(dān)的任務(wù)。

　　84.影響課堂培訓(xùn)效果的因素包括( )。

　　A.參訓(xùn)者人數(shù)

　　B.教師的教學(xué)水平

　　C.課程的正式程度

　　D.培訓(xùn)內(nèi)容是否充實，是否符合學(xué)員的需要

　　E.教學(xué)方法

　　【答案】BCE

　　【解析】影響課堂培訓(xùn)效果的因素主要包括四個方面，即：①教師的教學(xué)水平;②培訓(xùn)內(nèi)容是 否充實，是否符合學(xué)員的需要;③教學(xué)方法;④學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度。AC兩項是教室布置的決定因素。

　　85.講授法是課堂培訓(xùn)的主要方發(fā)之一，其包括( )等方式。

　　A.案例分析式講授

　　B.辯論式講授

　　C.灌輸式講授

　　D.啟發(fā)式講授

　　E.畫龍點睛式講授

　　【答案】CDE

　　【解析】講授法的方式包括：①灌輸式講授，即單向式講授，教師在講臺上講解，學(xué)生在下面 聽講、記筆記;②啟發(fā)式講授，即教師和學(xué)生間有互動，教師在講授時先有所保留，將保留部分以 問題提出，讓學(xué)生思考和回答，然后進行總結(jié);③畫龍點睛式講授，教師先將相關(guān)的講義、輔導(dǎo)材 料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生課前有充分的時間預(yù)習(xí)，上課時教師只針對重點和難點進行講解，并回答學(xué)生 的問題。

　　86.人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進行的投資，主要包括( )。

　　A.需求分析成本

　　B.人員定向成本

　　C.在職培訓(xùn)成本

　　D.培訓(xùn)評估成本

　　E.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本

　　【答案】

　　【解析】人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進行的投資，它是真正意義上的人力資源投資。 人力資源的開發(fā)成本主要包括人員定向成本、在職培訓(xùn)成本和脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。

　　87.績效管理能夠充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，其基本特點表現(xiàn)為( )。

　　A.績效管理的目標是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵員工，提高組織效率

　　B.績效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性動態(tài)管理

　　C.績效管理是指一套正式的、非結(jié)構(gòu)化的制度

　　D.績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)

　　E.績效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運行的重要支持系統(tǒng)

　　【答案】ABDE

　　【解析】績效管理是指充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動過程。企 業(yè)員工的績效管理具有以下幾個基本特點：①績效管理的目標是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境， 持續(xù)激勵員工，提高組織效率;②績效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動過程，它 是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性動態(tài)管理;③績效管理是企業(yè)人力資源管理制度的重要 組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運行的重要支持系統(tǒng);④績效管理是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化 的制度，它通過一系列考評指標和標準，衡量、分析和評價與員工工作有關(guān)的特質(zhì)、行為和結(jié)果， 考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展;⑤績效管理是 以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個有序的、復(fù)雜的管理活動過程。

　　88.績效管理系統(tǒng)設(shè)計的四階段法認為，一個良好的績效管理系統(tǒng)應(yīng)由( )組成。

　　A.定義績效 B.績效分析

　　C.績效考評 D.績效改善

　　E.績效反饋

　　【答案】ACDE

　　【解析】績效管理系統(tǒng)設(shè)計的四階段法設(shè)計方案之一認為，企業(yè)績效管理作為一個完整的人力 資源子系統(tǒng)，它是由定義績效、績效考評、績效反饋和績效改善四個階段所組成。方案二認為績效 管理是由決定績效考評內(nèi)容、選擇績效考評方法、績效考評結(jié)果反饋和檢討績效考評系統(tǒng)四個方面 組成的有機系統(tǒng)。

　　89.使用書面法進行績效評估的缺點在于( )。

　　A.對員工的所有特征進行描述，太費時費力

　　B.考評者無法對員工的發(fā)展提出建議

　　C.描述將受到考評者寫作風(fēng)格和表達技巧的影響

　　D.帶有主觀性，描述的重點不一定能放在與績效管理相關(guān)的方面

　　E.不能提供關(guān)于員工獨特特征的信息

　　【答案】ACD

　　【解析】書面法要求考評者以報告的形式，認真描述被評價的員工。考評者通常被要求記錄員 工的優(yōu)點和缺點，并對員工的發(fā)展提出建議。書面法可以提供一些其他方法所不能提供的描述性信 息，使考評者有機會指出員工獨有的特征。書面法的缺點有：①如果對員工的所有特征進行描述， 太費時費力(盡管與其他方法一起使用時，不一定要求作全面描述);②描述將受到考評者寫作風(fēng) 格和表達技巧的影響;③書面法具有主觀性，描述的重點不一定能放在與績效管理相關(guān)的方面。

　　90.態(tài)度考評的重點是( )。

　　A.工作的認真度 B.工作的努力程度

　　C.是否忠于職守、服從命令 D.是否有干勁、有熱情

　　E.在企業(yè)中處于何種地位及其能力大小

　　【答案】ABCD

　　【解析】態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的 重點是工作的認真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。