31.將在職的行為表現(xiàn)與過去在各種情況下的態(tài)度、行為、偏好和價(jià)值觀等聯(lián)系在一起進(jìn)行考察，以便對應(yīng)聘者的未來發(fā)展做出預(yù)測分析，這是( )的設(shè)計(jì)原理。

　　A.招聘申請表

　　B.崗位分析調(diào)查問卷

　　C.加權(quán)招聘申請表

　　D.自傳式調(diào)查表

　　【答案】D

　　【解析】自傳式調(diào)查表亦稱應(yīng)聘人員履歷表。其設(shè)計(jì)原理是：將在職的行為表現(xiàn)與過去在各種 情況下的態(tài)度、行為、偏好和價(jià)值觀等聯(lián)系在一起進(jìn)行考察，以便對應(yīng)聘者的未來發(fā)展做出預(yù)測分 析。

　　32.( )是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。

　　A.員工招聘記錄 B.員工信息管理 C.員工檔案管理 D.員工績效管理

　　【答案】B

　　【解析】員工信息管理是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管 理。員工信息以員工個(gè)人為單元，是個(gè)人經(jīng)歷、思想品德、業(yè)務(wù)能力等情況的真實(shí)記錄，客觀地反

　　映了一個(gè)員工的真實(shí)情況。當(dāng)單位按照一定的原則與方法，對員工信息進(jìn)行加工整理，并由各單位 的人力資源部門設(shè)專人統(tǒng)一保管時(shí)，就構(gòu)成了員工信息管理。

　　33.在人員錄用原則中，( )強(qiáng)調(diào)用人既然要用，就一定要明確授權(quán)，放手大膽使用，使他充分發(fā)揮才干。

　　A.因事?lián)袢嗽瓌t B.用人不疑原則 C.任人唯賢原則 D.嚴(yán)愛相濟(jì)原則

　　【答案】B

　　【解析】用人不疑原則要求管理者對員工要給予充分的信任與尊重。如果對部下懷有疑慮，不 如干脆不用。既然要用，就一定要明確授權(quán)，放手大膽使用，使他充分發(fā)揮才干。事實(shí)上，試用人 員與正式員工在使用上并無本質(zhì)的差異，關(guān)鍵是管理者能不能給他們以充分的信任與權(quán)力，大膽放 手讓他們在崗位上發(fā)揮自己的才能。

　　34.以下不屬于員工培訓(xùn)的特點(diǎn)的是( )。

　　A.員工培訓(xùn)是一個(gè)完整的組織管理系統(tǒng)，它具有目的性、計(jì)劃性和針對性

　　B.員工培訓(xùn)是一種企業(yè)人力資本的投資行為，可以對它的成本和收益進(jìn)行衡量

　　C.員工培訓(xùn)是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化的基礎(chǔ)

　　D.員工培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高企業(yè)對員工的凝聚力的一條重要途徑

　　【答案】D

　　【解析】調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高企業(yè)對員工的凝聚力是員工培訓(xùn)的作用。

　　35.據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為( )。

　　A.營運(yùn)流程和行政后勤流程

　　B.營運(yùn)流程和管理流程

　　C.作業(yè)流程和支持流程

　　D.銷售服務(wù)流程和管理流程

　　【答案】B

　　【解析】根據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)來劃分，企業(yè)流程可分為營運(yùn)活動(dòng)和管理活動(dòng)兩大類， 即營運(yùn)流程和管理流程。管理流程和營運(yùn)流程按照不同的角度可劃分為多個(gè)流程。

　　36.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，不正確的說法是( )。

　　A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高

　　B.最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配

　　C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

　　D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)

　　【答案】D

　　【解析】現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等 手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配， 促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的一個(gè)系統(tǒng)化的行為改 變過程。

　　37.脫產(chǎn)培訓(xùn)不適合用于( )。

　　A.培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員

　　B.全員培訓(xùn)

　　C.為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才

　　D.為了引進(jìn)新設(shè)備選送員工進(jìn)修

　　【答案】B

　　【解析】脫產(chǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用一般比較高，對工作影響大，因此并不適合于全員培訓(xùn)。其主要是用 來培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員，或?yàn)槠髽I(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才、管理人才，或?yàn)榱艘�進(jìn)新設(shè)備、新工藝， 由工廠選送員工去國內(nèi)外對口企業(yè)、高等院校、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)修。

　　38.關(guān)于工作輪換法，不正確的說法是( )。

　　A.能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)，增加對企業(yè)工作的了解

　　B.鼓勵(lì)“通才化”，適合于職能管理人員的培訓(xùn)，不適用于一般直線管理人員

　　C.使受訓(xùn)者明確自己的長處和短處，找到自己適合的位置

　　D.改善部門間的合作，使管理者能更好地理解相互間的問題

　　【答案】B

　　【解析】工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn) 的培訓(xùn)方法。其不足之處在于：此法鼓勵(lì)“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于 職能管理人員。

　　39.編制培訓(xùn)預(yù)算方案前，應(yīng)當(dāng)采集與員工培訓(xùn)相關(guān)的信息，這些信息不包括( )。

　　A.需要參加公司外部培訓(xùn)的員工的數(shù)據(jù)資料

　　B.企業(yè)及其各個(gè)下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)可能發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用資料

　　C.企業(yè)培訓(xùn)所需要新建場地設(shè)施，新增設(shè)備器材器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料

　　D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的參觀考察費(fèi)用

　　【答案】D

　　【解析】編制培訓(xùn)預(yù)算方案前，主要應(yīng)當(dāng)采集與員工培訓(xùn)相關(guān)的信息，具體包括：①收集需要 參加公司外部培訓(xùn)的員工的數(shù)據(jù)資料。即采集所有需要參加外部培訓(xùn)的員工可能發(fā)生的費(fèi)用資料; ②收集企業(yè)及其各個(gè)下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)可能發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用資料;③收集企業(yè)培訓(xùn)所需 要新建場地設(shè)施，新增設(shè)備器材器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料。D項(xiàng)不屬于因培訓(xùn)產(chǎn)生的開支。

　　40.員工的績效受到公司政策、個(gè)人能力、市場變化等各方面因素的影響，這體現(xiàn)了績效的 ( )。

　　A.多因性 B.動(dòng)態(tài)性 C.多維性 D.復(fù)雜性

　　【答案】A

　　【解析】績效的多因性，是指員工績效的高低受到主觀和客觀多種因素的影響�？冃У膬�(yōu)劣不 只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，如員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)，其 中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素

　　41.以下屬于人力資源管理部門對績效管理的管理責(zé)任的是( )。

　　A.設(shè)計(jì)績效管理制度

　　B.宣傳績效管理制度

　　C.在各部門實(shí)施績效管理

　　D.在本部門認(rèn)真執(zhí)行績效管理制度

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)人力資源管理部門的管理責(zé)任主要包括：①設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績效管理制 度，并向有關(guān)部門建議推廣;②在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用;③宣傳 企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法與要求;④督促、檢查、幫 助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績效管理的人員;⑤收集反饋信息，包括存在的 問題、難點(diǎn)、批評與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施;⑥根據(jù)績效管理的結(jié)果， 制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。

　　42.績效考評的標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，可以直接測量，即指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，所以績效管理的標(biāo)

　　準(zhǔn)應(yīng)該是“有形的”、( )，盡量轉(zhuǎn)化為具體的行為或活動(dòng)，例如“工作熱情高”就不符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.可度量的 B.可預(yù)測的 C.可標(biāo)準(zhǔn)化的 D.可以計(jì)算的

　　【答案】A

　　【解析】績效考評的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性與精確性。考評標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，即可直接測量; 考評指標(biāo)應(yīng)盡可能量化;績效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是“有形的”、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動(dòng)。

　　43.以下各項(xiàng)中，不屬于績效考評類型的是( )。

　　A.工作態(tài)度考評 B.業(yè)績考評 C.能力考評 D.工作熱情考評

　　【答案】D

　　【解析】績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項(xiàng)目的區(qū)別是，不 管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度， 是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

　　44.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于( )的考評方法。

　　A.按具體形式區(qū)分 B.以員工行為對象

　　C.依員工工作成果進(jìn)行 D.對員工工作態(tài)度實(shí)施

　　【答案】A

　　【解析】混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法屬于按具體形式區(qū)分的考評方法。按具體形式區(qū)分的考評方法，可以 是以員工的品質(zhì)、工作態(tài)度和行為，或者是以員工的最終成果為主要內(nèi)容對員工或組織進(jìn)行考評， 其主要特點(diǎn)是采用了不同的測量和評鑒方式。

　　45.關(guān)于考評數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說法是( )。

　　A.順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序

　　B.綜合分析法通過與別人的考評結(jié)果進(jìn)行對比分析，得出細(xì)致全面的評價(jià)

　　C.常模分析法是根據(jù)某個(gè)員工的考評結(jié)果與某個(gè)固定模式相符的程度而進(jìn)行評價(jià)

　　D.對比分析法在對比時(shí)可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素或結(jié)構(gòu)得分進(jìn)行比較

　　【答案】B

　　【解析】綜合分析法是運(yùn)用考評數(shù)據(jù)對員工進(jìn)行全面、細(xì)致、綜合的評價(jià)，這種評價(jià)只根據(jù)考 評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評結(jié)果進(jìn)行對比。