《中學(xué)教育知識(shí)與能力》講義：中學(xué)生學(xué)習(xí)心理_第8頁

　　二、問題解決

　　(一)問題

　　問題是給定信息和要達(dá)到的目標(biāo)之間有某些障礙需要被克服的刺激情境。研究者傾向于將問題分為兩類：有結(jié)構(gòu)的問題或界定清晰的問題與無結(jié)構(gòu)的問題或界定含糊的問題。有結(jié)構(gòu)的問題(結(jié)構(gòu)良好問題)是指已知條件和要達(dá)到的目標(biāo)都非常明確，個(gè)體按一定的思維方式即可獲得答案的問題。無結(jié)構(gòu)的問題(結(jié)構(gòu)不良問題)是指已知條件與要達(dá)到的目標(biāo)都比較含糊，問題情境不明確、各種影響因素不確定，不易找出解答線索的問題。

　　(二)問題解決的定義與特點(diǎn)

　　問題解決是指個(gè)人應(yīng)用一系列的認(rèn)知操作，從問題的起始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)的過程。問題解決的特點(diǎn)包括：目的指向性、認(rèn)知性、序列性。

　　(三)問題解決的心理過程

　　發(fā)現(xiàn)問題——明確問題/分析問題——提出假設(shè)——檢驗(yàn)假設(shè)發(fā)現(xiàn)問題是問題解決的開端，有時(shí)發(fā)現(xiàn)問題比尋找問題的答案更困難，因?yàn)樯�活中所遇到的各種問題并非都是顯而易見的。明確問題就是分析問題的過程。分析問題就是把問題分解為局部的、具體的問題，使思維活動(dòng)更有指向性。在明確問題的基礎(chǔ)上，人們將尋找解決問題的方法，提出解決問題的策略，這就是提出假設(shè)。而檢驗(yàn)假設(shè)是當(dāng)人們頭腦中設(shè)想出一個(gè)問題的解決方案之后，還需要對(duì)它的正確性進(jìn)行評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)它是否與實(shí)際相符合。

　　(四)影響問題解決的因素

　　1.問題的特征

　　個(gè)體解決有關(guān)問題時(shí)，常常受到問題的類型、呈現(xiàn)的方式等因素的影響。不同的呈現(xiàn)問題的方式將影響個(gè)體對(duì)問題的理解。

　　2.定勢

　　定勢(即心向)是指重復(fù)先前的操作所引起的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。在定勢的影響下，人們會(huì)以某種習(xí)慣的方式對(duì)刺激情境做出反應(yīng)。定勢對(duì)解決問題有積極作用，也有消極作用。

　　3.功能固著

　　功能固著也可以看作是一種定勢，即從物體的正常功能的角度來考慮問題的定勢。也就是說，當(dāng)一個(gè)人熟悉了某種物體的常用或典型的功能時(shí)，就很難看出該物體所具有的其他潛在的功能。

　　4.原型啟發(fā)

　　對(duì)問題解決起啟發(fā)作用的事物叫原型。原型啟發(fā)是指從其他事物上發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑和方法。

　　5.個(gè)體相關(guān)因素

　　已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、情緒與動(dòng)機(jī)及個(gè)體的智力水平。

　　(五)問題解決的策略

　　在問題解決的探索過程中，逐漸形成了一些問題解決的策略，包括嘗試策略和啟發(fā)策略。嘗試策略是指對(duì)一個(gè)問題的所有解決途徑都加以嘗試。啟發(fā)式策略是憑借經(jīng)驗(yàn)來解決問題的一種策略，又具體可分為四種：

　　1.手段—目標(biāo)分析法：將目標(biāo)分為若干個(gè)子目標(biāo)，將問題分解為若干個(gè)子問題后，尋找解決每一個(gè)子問題的手段，通過子問題的解決，最終使問題得到解決。

　　2.順向推理：從問題的已知條件出發(fā)，逐步擴(kuò)展至已有信息直至問題解決。

　　3.反向推理：從目標(biāo)狀態(tài)出發(fā)，逐步推出達(dá)到目標(biāo)需要的條件。

　　4.爬山法：先設(shè)立目標(biāo)，然后朝著目標(biāo)方向走到與起始點(diǎn)臨近的一點(diǎn)，逐步逼近目標(biāo)。

　　(六)學(xué)生問題解決能力的培養(yǎng)

　　1.豐富學(xué)生的知識(shí)經(jīng)驗(yàn);2.傳授問題解決的策略;3.提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

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