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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績效考核的準(zhǔn)備階段�？冃Э己说募夹g(shù)準(zhǔn)備工作包括選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。選項(xiàng)B屬于績效考核實(shí)施階段的任務(wù)。

　　【該題針對(duì)“績效考核的步驟”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績效考核的實(shí)施階段�？冃�溝通是從績效目標(biāo)確定到績效考核完成之前的持續(xù)不斷的溝通，其實(shí)質(zhì)是一種日常管理活動(dòng)。

　　【該題針對(duì)“績效考核的步驟”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績效考核標(biāo)準(zhǔn)的定義�？冃Э己藰�(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，它明確回答了應(yīng)該把績效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。

　　【該題針對(duì)“績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績效考核的內(nèi)容�？冃Э己藘�(nèi)容是對(duì)企業(yè)員工工作任務(wù)的界定，它明確回答了企業(yè)員工在績效考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么樣的工作，具體包括績效考核項(xiàng)目和績效考核指標(biāo)兩個(gè)部分。

　　【該題針對(duì)“績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查比較法最常用的形式——直接排序法、交替排序法和一一對(duì)比法。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——比較法、量表法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績效考核方法中的一一對(duì)比法。加號(hào)越多對(duì)該考核對(duì)象的評(píng)價(jià)越高。該題中趙某的加號(hào)最多，他的績效水平最好。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——比較法、量表法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績效考核方法中的比較法。比較法是通過對(duì)員工之間的相互比較，排出所有被考核者的績效優(yōu)劣順序，因此該方法只適用于被考核者人數(shù)較少的情況。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——比較法、量表法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績效考核比較法中交替排序法的概念。交替排序法是直接排序法的一個(gè)變形�？己苏呦葟乃�有的考核對(duì)象中選出最好和最差的兩名，然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名，以此類推，直至全部人員的順序排定。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——比較法、量表法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績效考核方法中的書面鑒定法。書面鑒定法明確靈活、反饋簡潔，所以常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績效考核。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——民主評(píng)議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查績效考核方法中的民主評(píng)議法。民主評(píng)議法的優(yōu)點(diǎn)民主性強(qiáng)、操作程序比較簡單、容易控制，缺點(diǎn)是難免會(huì)有人為因素導(dǎo)致的評(píng)價(jià)偏差。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——民主評(píng)議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績效考核方法中的關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此考核結(jié)果難以進(jìn)行橫向比較，因而不適于為員工的獎(jiǎng)勵(lì)分配提供依據(jù)。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——民主評(píng)議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查績效考核方法中的平衡計(jì)分卡。內(nèi)部流程角度——我們必須擅長什么?這是平衡計(jì)分卡突破傳統(tǒng)績效考核的顯著特征之一。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查標(biāo)桿超越的概念。標(biāo)桿超越是指不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的、有名望的企業(yè)的最佳實(shí)踐，以此為標(biāo)桿，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化考核和比較，分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，從而趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查績效的相關(guān)知識(shí)。員工個(gè)人績效是其工作結(jié)果的直接反映，對(duì)其所在部門和整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)有直接的影響。

　　【該題針對(duì)“績效與績效考核的含義”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查績效的特點(diǎn)�？冃У淖儎�(dòng)性是指員工個(gè)人的績效不是固定不變的，隨著時(shí)間的推移和主客觀條件的變化，績效也會(huì)發(fā)生變化，因此，要用變化發(fā)展的觀點(diǎn)看待績效問題。

　　【該題針對(duì)“績效與績效考核的含義”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查績效考核的溝通功能�？冃Э己说臏贤üδ苁强冃Э己诉^程是管理層與下屬人員不斷溝通的過程。通過考核，一方面可以表達(dá)管理層對(duì)員工的工作要求和績效期望，另一方面也可以了解員工對(duì)管理層和績效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來的工作績效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。

　　【該題針對(duì)“績效與績效考核的含義”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查績效考核的功能。題干體現(xiàn)的是績效考核增進(jìn)績效功能的表現(xiàn)。

　　【該題針對(duì)“績效與績效考核的含義”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　18、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查激勵(lì)薪酬制度中的獎(jiǎng)金。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金是指企業(yè)為了獎(jiǎng)勵(lì)員工做出的特殊貢獻(xiàn)而設(shè)立的獎(jiǎng)金，例如重大技術(shù)改進(jìn)、創(chuàng)新項(xiàng)目等可以為企業(yè)節(jié)約大量資源或帶來巨大效益的貢獻(xiàn)。

　　【該題針對(duì)“廢題”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　19、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的競爭原則。競爭原則是指企業(yè)向在某些重要職位上工作的員工提供的薪酬應(yīng)高于同一地區(qū)或同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬，以使自己的企業(yè)具有吸引力和競爭力。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　20、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查影響企業(yè)薪酬制度制定的外在因素。選項(xiàng)AC屬于內(nèi)在因素。選項(xiàng)D不影響企業(yè)薪酬制度的制定。

　　【該題針對(duì)“廢題”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　21、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的流程。企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的流程即明確現(xiàn)狀和需求→確定員工薪酬策略→進(jìn)行工作分析→進(jìn)行職位評(píng)價(jià)→進(jìn)行等級(jí)劃分→建立健全配套制度→進(jìn)行市場薪酬調(diào)查→確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平→薪酬制定的實(shí)施與修正。

　　【該題針對(duì)“企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　22、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查管理人員接續(xù)計(jì)劃法。管理人員接續(xù)計(jì)劃法主要適用于對(duì)管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。

　　【該題針對(duì)“人力資源供給預(yù)測”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　23、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查馬爾可夫模型的計(jì)算。過程如下：

　　業(yè)務(wù)員原為160人，預(yù)計(jì)下一年為110人，所以還需要招聘160-110=50人。

　　【該題針對(duì)“人力資源供給預(yù)測”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　24、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查馬爾可夫模型的計(jì)算。根據(jù)表格中的數(shù)據(jù)，一年以后留在業(yè)務(wù)主管一職的人員有10×0.7=7人，同時(shí)由業(yè)務(wù)員晉升為業(yè)務(wù)主管的有100×0.1=10人。所以一年后業(yè)務(wù)主管的內(nèi)部供給量為7+10=17人。

　　【該題針對(duì)“人力資源供給預(yù)測”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　25、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查人力資源供給預(yù)測的方法。管理人員接續(xù)計(jì)劃法主要是對(duì)某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計(jì)。

　　【該題針對(duì)“人力資源供給預(yù)測”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　26、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的分類。按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和具體計(jì)劃。

　　【該題針對(duì)“人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　27、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人員接續(xù)及升遷計(jì)劃的目標(biāo)有確定后備人員數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)及提高績效目標(biāo)。

　　【該題針對(duì)“人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　28、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃的目標(biāo)有降低非期望離職率、改善勞動(dòng)關(guān)系、減少投訴和爭議等。

　　【該題針對(duì)“人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　29、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查人力資源規(guī)劃的制定程序。企業(yè)人力資源規(guī)劃制定的第一步是收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求。

　　【該題針對(duì)“人力資源規(guī)劃的制定程序”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　30、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查轉(zhuǎn)換比率分析法的計(jì)算。銷售額每增加1000萬，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共8名，2013年銷售額比2012年銷售額增加2000萬元，所以2013年新增管理人員、銷售人員和客服人員共2000/1000×8=16(名)。其中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:5:2，所以新增銷售人員為16×(5/8)=10(名)。

　　【該題針對(duì)“人力資源需求預(yù)測”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　31、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查人力資源的需求預(yù)測方法。管理人員判斷法是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法，主要適用于短期預(yù)測。

　　【該題針對(duì)“人力資源需求預(yù)測”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　32、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查德爾菲法。德爾菲法是在每位專家均不知除自己以外的其他專家的任何情況下進(jìn)行的，因而避免了由于彼此身份地位的差別、人際關(guān)系以及群體壓力等原因?qū)σ庖姳磉_(dá)的影響，充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預(yù)測的準(zhǔn)確度相對(duì)較高，因此這種方法的應(yīng)用比較廣泛。

　　【該題針對(duì)“人力資源需求預(yù)測”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　33、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查基本薪酬的概念�；�本薪酬指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或者所具備的技能而支付給員工的比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。

　　【該題針對(duì)“薪酬的概念、構(gòu)成和功能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　34、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查薪酬的相關(guān)內(nèi)容。激勵(lì)薪酬屬于直接薪酬，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“廢題”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　35、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查薪酬的構(gòu)成。補(bǔ)償薪酬是企業(yè)對(duì)員工非正常工作時(shí)間、特殊或困難工作條件下額外的勞動(dòng)付出和工作風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)所給予的報(bào)酬，主要包括加班費(fèi)、津貼、補(bǔ)貼等形式。

　　【該題針對(duì)“廢題”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　36、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查激勵(lì)薪酬。激勵(lì)薪酬是企業(yè)為激勵(lì)員工更有成效地勞動(dòng)或愿意為企業(yè)提供更長時(shí)間的服務(wù)支付給員工的報(bào)酬，主要指獎(jiǎng)金、員工持股、員工分紅、經(jīng)營者年薪制與股權(quán)激勵(lì)等形式。

　　【該題針對(duì)“廢題”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　37、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查間接薪酬。間接薪酬是企業(yè)給予員工的一般不直接以貨幣形式發(fā)放，但可以轉(zhuǎn)化為貨幣或可以用貨幣計(jì)量的各種福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動(dòng)，也稱福利薪酬或員工福利。如企業(yè)為員工繳納的各種社會(huì)保險(xiǎn)、免費(fèi)工作午餐、班車接送、免費(fèi)體檢、公費(fèi)進(jìn)修培訓(xùn)、帶薪休假、集體組織旅游等。

　　【該題針對(duì)“廢題”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　38、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查薪酬對(duì)企業(yè)的功能。題干表述體現(xiàn)了薪酬改善用人活動(dòng)功效的功能。

　　【該題針對(duì)“薪酬的概念、構(gòu)成和功能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　39、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查基本薪酬設(shè)計(jì)的前提。由于基本薪酬是企業(yè)依據(jù)薪酬調(diào)查和員工的職位、職級(jí)、能力及工作結(jié)果所支付給員工的報(bào)酬，因此，薪酬調(diào)查和職位等級(jí)的建立便成為企業(yè)基本薪酬設(shè)計(jì)的前提。

　　【該題針對(duì)“薪酬調(diào)查的實(shí)施與薪酬等級(jí)的建立”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　40、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查區(qū)間最高值。區(qū)間最高值=區(qū)間中值×(1+薪酬浮動(dòng)率)=2000×(1+15%)=2300(元)。

　　【該題針對(duì)“薪酬調(diào)查的實(shí)施與薪酬等級(jí)的建立”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　41、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)。以技能為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)較適用于工作在生產(chǎn)和業(yè)務(wù)一線員工的基本薪酬的確定。

　　【該題針對(duì)“以職位和技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　42、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查職位等級(jí)法的概念。職位等級(jí)法是將員工的職位劃分為若干級(jí)別(即職級(jí))，按其所處的職級(jí)確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。

　　【該題針對(duì)“以職位和技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　43、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查計(jì)點(diǎn)法。計(jì)點(diǎn)法是國外企業(yè)普遍使用的一種薪酬制度設(shè)計(jì)方法。

　　【該題針對(duì)“以職位和技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　44、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查以技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)。以知識(shí)為基礎(chǔ)的基本薪酬制度設(shè)計(jì)方法在設(shè)計(jì)員工基本薪酬制度時(shí)，根據(jù)員工所掌握的完成工作所需要的知識(shí)深度來確定其基本薪酬的數(shù)額，因而會(huì)出現(xiàn)做同樣工作的員工，由于其學(xué)歷水平不同，而得到不同的基本薪酬。這種設(shè)計(jì)方法的理論依據(jù)是具有較高文憑的員工工作效果會(huì)更好，而且還可以承擔(dān)更高要求的工作。

　　【該題針對(duì)“以職位和技能為導(dǎo)向的基本薪酬設(shè)計(jì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　45、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查福利的構(gòu)成。帶薪休假屬于福利的一種。選項(xiàng)B屬于激勵(lì)薪酬，選項(xiàng)CD屬于補(bǔ)償薪酬。

　　【該題針對(duì)“廢題”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　46、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查轉(zhuǎn)換比率分析法。2017年需新增的人員總數(shù)：3000÷1000×8=24(人)。

　　2017年需新增的后勤服務(wù)人員：24÷(1+5+2)×2=6(人)。

　　【該題針對(duì)“人力資源需求預(yù)測”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　47、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查基于標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法。標(biāo)桿超越法為企業(yè)設(shè)計(jì)績效指標(biāo)體系提供了一個(gè)以外部導(dǎo)向?yàn)榛�礎(chǔ)的全新思路。

　　【該題針對(duì)“績效考核方法——平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、目標(biāo)管理法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　48、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查薪酬管理的相關(guān)內(nèi)容。薪酬結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位之間薪酬的相互關(guān)系，它反映了企業(yè)支付的薪酬的內(nèi)部一致性。

　　【該題針對(duì)“薪酬管理的含義及其影響因素”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　49、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查個(gè)人激勵(lì)薪酬。工時(shí)制是根據(jù)員工完成工作的時(shí)間來向員工支付相應(yīng)的薪酬。

　　【該題針對(duì)“激勵(lì)薪酬與福利的設(shè)計(jì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　50、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查特殊績效認(rèn)可計(jì)劃。特殊績效認(rèn)可計(jì)劃是指在個(gè)人或部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出工作要求，表現(xiàn)出特別的努力而且實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的績效或做出了重大貢獻(xiàn)的情況下，組織額外給予的一種獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可。

　　【該題針對(duì)“激勵(lì)薪酬與福利的設(shè)計(jì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】