第一部分 職業(yè)道德

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

　　(一)單項(xiàng)選擇題

　　1.B2.B3.B4.C

　　5.C6.D7.D 8.D

　　(二)多項(xiàng)選擇題

　　9.BCD10.ABCD11.BC12.ACD

　　13.BC14.ACD15.ABC16.BCD

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

　　17～25(略)。

第二部分 理論知識(shí)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　26.答案：B

　　解析：管理人員的培訓(xùn)需求分析，可圍繞戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作與任務(wù)分析，以及人員與績(jī)效分析三個(gè)方面展開。

　　27.答案：B

　　解析：趨中趨勢(shì)分析是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析的重要方法之一，具體包括以下幾種方法：簡(jiǎn)單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法。百分位法屬于離散分析方法。

　　28.答案：A

　　解析：組織設(shè)計(jì)理論一般可以分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制(權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu))、機(jī)構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了包含上述內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及組織在運(yùn)行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。

　　29.答案：B

　　解析：由于工資集體協(xié)商會(huì)涉及一系列宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，法律、法規(guī)和政策以及協(xié)商淡判的技能技巧等專業(yè)問題，故此協(xié)商雙方均可書面委托本企業(yè)以外的專業(yè)人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3。

　　30.答案：A

　　解析：除了按崗位橫向分類對(duì)擔(dān)任不同崗位的人員分別制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系外，制定時(shí)還應(yīng)充分考慮績(jī)效考評(píng)的具體目的和要求，如用于獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)應(yīng)側(cè)重于工作成果，而用于培訓(xùn)的考評(píng)則側(cè)重于考評(píng)工作過程。

　　31.答案：A

　　解析：面試評(píng)分中的量化往往是一次量化，面試的結(jié)果直接由主試的評(píng)分相加平均得到。

　　32.答案：D

　　解析：考評(píng)者培訓(xùn)主要包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容：(1)考評(píng)者誤區(qū)培訓(xùn)。(2)關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)。(3)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)培訓(xùn)。(4)關(guān)于如何確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。(5)考評(píng)方法培訓(xùn)。(6)績(jī)效反饋培訓(xùn)。

　　33.答案：C

　　解析：績(jī)效溝通的內(nèi)容主要包括：績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效反饋溝通、績(jī)效改進(jìn)溝通。

　　34.答案：A

　　解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)目標(biāo)是進(jìn)行人力資源開發(fā)。

　　35.答案：A

　　解析：薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。

　　36.答案：B

　　解析：馬爾可夫分析法的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)，既可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。

　　37.答案：A

　　解析：一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。

　　38.答案：C

　　解析：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)包括：(1)測(cè)評(píng)內(nèi)容。(2)測(cè)評(píng)目標(biāo)。(3)測(cè)評(píng)指標(biāo)。(4)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。

　　39.答案：C

　　解析：企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程包括以下幾個(gè)階段：(1)擬定目標(biāo)階段。(2)規(guī)劃階段。(3)互動(dòng)階段。(4)控制階段。

　　40.答案：A

　　解析：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱為“華德決策準(zhǔn)則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則)，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再從中選一個(gè)收益最高或最有利的方案。

　　41.答案：B

　　解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃，即培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。

　　42.答案：A

　　解析：崗位的橫向分類的步驟是：(1)將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位，按照工作性質(zhì)劃分為若干大類，即職門。(2)將各職門內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的崗位歸入相同的職組，即將大類細(xì)分為中類。(3)將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分。即將大類下的中類再細(xì)分為若干個(gè)小類，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個(gè)職系。職系的劃分是崗位橫向分類的最后一步，每一個(gè)職系就是一種專門的職業(yè)。

　　43.答案：C

　　解析：工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法主要包括：(1)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)。(2)現(xiàn)代工效學(xué)的方法。(3)其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。

　　44.答案：D

　　解析：多維立體組織又稱多維組織、立體組織、多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式，它主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。

　　45.答案：B

　　解析：人力資源需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)備階段有以下步驟：(1)構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)。(2)人員預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析。(3)崗位分類。(4)資料采集與初步處理。