41. ( )服務(wù)是指證券公司依托本公司或其他證券公司、證券研究機(jī)構(gòu)的研究分析成果，向客戶提供研究報(bào)告及投資咨詢服務(wù)。

　　A. 證券投資咨詢

　　B. 證券投資顧問(wèn)

　　C. 證券經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)

　　D. 證券研究報(bào)告 【答案】A

　　【解析】證券投資咨詢服務(wù)是指證券公司依托本公司或其他證券公司、證券研究機(jī)構(gòu)的研究分析成果，利用 公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)短信、電子郵件、投資刊物及電話咨詢等方式向客戶提供研究報(bào)告及投資咨詢服務(wù)。

　　42. 造成不同地區(qū)的客戶具有不同需求的基本因素是( )。

　　A. 地理因素

　　B. 人口因素

　　C. 心理因素

　　D. 行為因素 【答案】A

　　【解析】地理因素是造成不同地區(qū)的客戶具有不同需求的基本因素，按地理因素細(xì)分是指按照客戶所處的地 理位置、地理?xiàng)l件來(lái)確定細(xì)分市場(chǎng)。

　　43. 下列各項(xiàng)，不屬于行為因素的具體變量的是( )。

　　A. 購(gòu)買(mǎi)渠道

　　B. 投資者追求的利益

　　C. 忠誠(chéng)度

　　D. 投資動(dòng)機(jī) 【答案】D

　　【解析】行為因素的具體變量包括投資者追求的利益、購(gòu)買(mǎi)渠道、購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、使用狀況、使用率、忠誠(chéng)度等。 D項(xiàng)投資動(dòng)機(jī)屬于影響市場(chǎng)細(xì)分的心理因素。

　　44. ( )是指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上要能夠區(qū)別，并且對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案應(yīng)有不同的反應(yīng)。

　　A. 差異性

　　B. 可度量性

　　C. 可行性

　　D. 可接近性 【答案】A

　　【解析】有效市場(chǎng)細(xì)分必須具備的條件包括：①可度量性;②有價(jià)值;③可接近性;④差異性;⑤可行性。 其中，差異性是指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上要能夠區(qū)別，并且對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案應(yīng)有不同的反應(yīng)。

　　45. 下列屬于無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要優(yōu)點(diǎn)的是( )。

　　A. 成本低，操作簡(jiǎn)單

　　B. 效益相對(duì)比較低

　　C. 尋找客戶的隨意性較大

　　D. 整體業(yè)績(jī)提升將受到很大的限制 【答案】A

　　【解析】BC兩項(xiàng)為無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的缺點(diǎn)，D項(xiàng)為集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略的缺點(diǎn)。

　　46. 大多數(shù)地方性證券公司采用的集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略是( )。

　　A. 地區(qū)集中策略

　　B. 品種集中策略

　　C. 時(shí)間集中策略

　　D. 客戶集中策略 【答案】A

　　【解析】地區(qū)集中策略，即將營(yíng)銷重點(diǎn)放在某一個(gè)或某幾個(gè)區(qū)域，追求該地區(qū)的高市場(chǎng)占有率，這類策略為

　　大多數(shù)地方性證券公司采用。

　　47. 發(fā)現(xiàn)客戶有多種方法，通過(guò)客戶介紹客戶的方法稱為( )。

　　A. 緣故法

　　B. 介紹法

　　C. 直接拜訪法

　　D. 陌生拜訪法 【答案】B

　　【解析】A項(xiàng)，緣故法指通過(guò)從業(yè)人員的親朋好友，過(guò)去曾與之結(jié)緣的人來(lái)幫忙開(kāi)發(fā)新客戶;C項(xiàng)，直接拜 訪法也稱為陌生拜訪法，是直接開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，尋找新的客戶;D項(xiàng)，陌生拜訪法是營(yíng)銷人員在開(kāi)發(fā)客戶中運(yùn)用 最多的一種方法。

　　48. 下列方法中，( )是從業(yè)人員在開(kāi)發(fā)客戶中運(yùn)用最多的一種方法。

　　A. 介紹法

　　B. 緣故法

　　C. 陌生拜訪法

　　D. 間接法 【答案】C

　　【解析】陌生拜訪法是營(yíng)銷人員通過(guò)主動(dòng)自我介紹的方式，與陌生人認(rèn)識(shí)、交流，把陌生人發(fā)展成為潛在客 戶的方法，是營(yíng)銷人員在開(kāi)發(fā)客戶中運(yùn)用最多的一種方法。

　　49. ( )是指利用營(yíng)銷人員個(gè)人的生活與工作經(jīng)歷所建立的人際關(guān)系進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)，尋找潛在客戶的方

　　法。

　　A. 緣故法

　　B. 介紹法

　　C. 廣告促銷法

　　D. 陌生拜訪法 【答案】A

　　【解析】針對(duì)不同類型的客戶群，營(yíng)銷人員常用的尋找潛在客戶的方法有緣故法、介紹法和陌生拜訪法。其 中，緣故法就是利用營(yíng)銷人員個(gè)人的生活與工作經(jīng)歷所建立的人際關(guān)系進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)。

　　50. 新入行的營(yíng)銷人員尋找潛在客戶通常使用的方法是( )。

　　A. 廣告法

　　B. 陌生拜訪法

　　C. 介紹法

　　D. 緣故法 【答案】D

　　【解析】運(yùn)用緣故法尋找客戶比較容易成功，因?yàn)檫@些客戶容易接近，交流方便。因此，緣故法是一個(gè)營(yíng)銷 人員經(jīng)常使用的方法，特別是對(duì)于新入行的營(yíng)銷人員。