三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)考試網(wǎng)(www．Examw。com)

31．顧客需要

32．激勵(lì)

33．分層法

34．抽樣檢驗(yàn)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

35．簡(jiǎn)述我國(guó)政府質(zhì)量監(jiān)督工作的主要形式和內(nèi)容。

36．通常來(lái)說(shuō)質(zhì)量特性可以分為哪幾類?

37．簡(jiǎn)述馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)所體現(xiàn)的核心價(jià)值觀。(請(qǐng)列舉五種或以上)

38．什么是質(zhì)量改進(jìn)?質(zhì)量改進(jìn)有何意義?

39．設(shè)計(jì)評(píng)審工作包括哪幾個(gè)階段?

五、論述題(本大題共1小題，10分)

40．試述供應(yīng)商關(guān)系控制過(guò)程包括的主要步驟。

六、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)考試用書(shū)

41．某通用機(jī)床廠生產(chǎn)抽油機(jī)，該機(jī)變速箱體孔徑規(guī)格 mm，現(xiàn)隨機(jī)抽取100件測(cè)得 =240.01452mm，s=0.00454mm。計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)，作出判斷，并指出應(yīng)采取的措施。

42．某車間為了解螺栓桿外徑質(zhì)量的波動(dòng)狀況，采用直方圖進(jìn)行分析�，F(xiàn)從一批產(chǎn)品中抽100件，測(cè)得螺栓桿外徑的最大值X_max=7.938mm，X_min=7.913mm。若將該100個(gè)數(shù)據(jù)分為

10組，試確定直方圖的組距h和第一組的下限值和第一組的上限值。

（自考真題暫不提供答案）