16．六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法，最早起源于（      ）

A．IBM公司                                              B．柯達(dá)公司

C．通用電器公司                                       D．摩托羅拉公司

17．古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為（      ）

A．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越高                         B．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越低

C．質(zhì)量與質(zhì)量成本之間沒(méi)有關(guān)系               D．最優(yōu)符合性質(zhì)量是100％

18．信息管理好的組織，其數(shù)據(jù)和信息都很容易訪問(wèn)或獲得。這表明數(shù)據(jù)和信息具有（      ）

A．及時(shí)性                                                  B．可用性

C．完整性                                                  D．準(zhǔn)確性

19．根據(jù)函數(shù)的物理意義和微積分的知識(shí)，累積失效分布函數(shù)F(t)與可靠度函數(shù)R(t)之間的關(guān)系應(yīng)為（      ）

A．F(t)=R(t)                                               B．F(t)-R(t)=1

C．R(t)-F(t)=1                                            D．F(t)+R(t)=1

20．在PDCA循環(huán)中，處置(A階段)階段的核心內(nèi)容和必要環(huán)節(jié)是（      ）

A．識(shí)別問(wèn)題                                              B．分析原因

C．標(biāo)準(zhǔn)化                                                  D．評(píng)價(jià)結(jié)果