后工業(yè)時(shí)代、知識大爆炸、人工智能替代人……當(dāng)這些曾經(jīng)的“未來”已來，世界已經(jīng)變得越來越像是一個“液態(tài)的世界”，“所有的東西都在不斷地流動，不斷改變和升級，變成另外的東西”(凱文Ÿ凱利)。硬件在變成軟件，有形的在變成無形的。我們這些長期在企業(yè)一線的管理研究者，常常會感到理論的捉襟見肘——用傳統(tǒng)管理理論已越來越難以解釋動態(tài)和變化，我們對實(shí)踐的認(rèn)識普遍滯后于實(shí)踐。也許正如牛津大學(xué)教授、量子式管理提出者丹娜·左哈爾所指出的，在不確定和質(zhì)變時(shí)代，我們真正需要改變的是思維。要革新我們舊的思維體系，從頭改變，換一種思維看世界。
但我們的目的并不是去研究量子科學(xué)本身，以及它與管理的關(guān)系。因?yàn)榈侥壳盀橹�，正如物理學(xué)家費(fèi)恩曼所說的：“我想我可以有把握地說，沒有人真正理解量子力學(xué)�！钡强茖W(xué)家也承認(rèn)，量子理論“它很奇怪，但它是對的，而且非常重要”。我們只是試圖打破認(rèn)知局限，跳出工業(yè)時(shí)代的理論窠臼，用量子理論的基本原理和量子思維去看待后工業(yè)時(shí)代的管理問題與發(fā)展趨勢。
一、管理新挑戰(zhàn)：如何基于未來看未來?
今天，不確定性和破界、自組織、創(chuàng)新驅(qū)動一起，成為企業(yè)管理命題中的關(guān)鍵詞。在這樣的一種趨勢下，無論是在企業(yè)管理實(shí)踐中，還是在理論研究探討方面,對人的認(rèn)知理論,對人與社會、人與組織的關(guān)系都在發(fā)生深刻的變化。
深圳的光啟科技是一家創(chuàng)新性的企業(yè)，在華夏基石為其提供文化和價(jià)值觀管理咨詢時(shí)，我們就共同遇到一個挑戰(zhàn)：誕生于工業(yè)時(shí)代、在相對穩(wěn)固的秩序下建構(gòu)的組織模式和管理思維，似乎已難以支撐一家創(chuàng)新驅(qū)動的技術(shù)型企業(yè)在質(zhì)變與不確定時(shí)代的經(jīng)營與發(fā)展。
光啟科技的信仰是“改變世界的創(chuàng)新”，追求建立顛覆式創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。這家企業(yè)的幾位創(chuàng)始人都是從美國回來的科學(xué)家，他們所要打造的組織，所要構(gòu)建的商業(yè)模式，并沒有可直接借鑒的樣板。這樣的一家以創(chuàng)新為核心的高科技企業(yè)，應(yīng)該有什么樣的經(jīng)營模式，有什么樣的組織形態(tài)，要有什么樣的人才機(jī)制?顯然已經(jīng)與我們起草《華為基本法》所要面對和回答的問題是完全不同的。從組織的模式到組織的結(jié)構(gòu)與功能，都要進(jìn)行顛覆式的創(chuàng)新。光啟的創(chuàng)始人劉若鵬博士也提出來，通過制定《光啟顛覆式創(chuàng)新操作系統(tǒng)》(光啟基本法)，不僅是要完成對光啟未來發(fā)展的系統(tǒng)思考與頂層設(shè)計(jì)，更是為了找到高科技企業(yè)未來的創(chuàng)新與人力資本的發(fā)展之道。
這樣一家定位于“來自未來，改變世界”的高科技企業(yè)，我們不能再沿用過去的那種思維，即基于過去看未來，而是要基于未來看未來。
我們在跟這些新生代科學(xué)家型企業(yè)家交流的時(shí)候，深切感受到我們自身固有思維模式的局限,發(fā)現(xiàn)他們的很多思想來自于量子思維。比如說光啟在它的“顛覆性創(chuàng)新系統(tǒng)理論中提出了產(chǎn)品與市場的二象性原理，組織行為的能級最低原理、能級躍遷原理、測不準(zhǔn)原理，提出管理的“裂變和聚變”，用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“小熵管理”，通過扁平化管理模式，減少熵增的飽和度，通過信息化管理降低熵增的速度，等等。這些表述的背后其實(shí)是一種思維的改變，即從原子思維到量子思維。
另外，我在帶領(lǐng)我的幾位博士深入海爾研究張瑞敏的管理思想以及他所領(lǐng)導(dǎo)的海爾管理變革案例時(shí)，發(fā)現(xiàn)張瑞敏先生也是一位將量子思維運(yùn)用于管理實(shí)踐的先行者,他提出的去中心化,去威權(quán)領(lǐng)導(dǎo),人人都是CEO, 就是用量子理論強(qiáng)調(diào)“激活個人”，想方設(shè)法釋放個體價(jià)值。他開創(chuàng)的“人單合一、自主經(jīng)營體”及“創(chuàng)客”機(jī)制為員工成就自我，以及使員工從價(jià)值創(chuàng)造工具轉(zhuǎn)化為自我驅(qū)動的價(jià)值創(chuàng)造主體找到了合適的土壤。而華為的任正非是國內(nèi)最早用熵增、熵減的理論思考組織變革與人才激活機(jī)制的企業(yè)家。國外企業(yè)如谷歌，雖然沒有明確提出量子管理學(xué)這樣的概念，但谷歌的組織與管理機(jī)制則被認(rèn)為是量子管理學(xué)實(shí)踐的典型代表。以稻盛和夫?yàn)榇淼娜毡酒髽I(yè)出于對人性的理解和尊重，提出的敬天愛人的經(jīng)營理念及阿米巴的組織管理模式與量子式管理的本質(zhì)不謀而合。這些都說明，在實(shí)踐過程中，一些敏銳而具洞察力的企業(yè)家其實(shí)已經(jīng)在用量子的思維、量子的理論在指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略管理、組織建設(shè)和人才管理機(jī)制建設(shè)。
實(shí)踐往往先于理論，管理學(xué)尤其如此。就如我們這么些年一直在強(qiáng)調(diào)的，管理就是實(shí)踐，實(shí)踐就是最偉大的老師。
一方面是管理實(shí)踐中的變革，另一方面是管理理論的創(chuàng)新。其實(shí),量子管理并不是一個全新的慨念,早在上世紀(jì)90年代，牛津大學(xué)教授丹娜·左哈爾就提出量子理論和管理的關(guān)系，并出版了著作《量子領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》，現(xiàn)在也出了中文譯本。而國內(nèi)的一些學(xué)者在2012年左右也發(fā)表了數(shù)篇相關(guān)的學(xué)術(shù)論文。之所以沒有在國內(nèi)引起廣泛關(guān)注，與當(dāng)時(shí)大數(shù)據(jù)、智能化等基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)還沒有現(xiàn)在這樣深入和廣泛地影響企業(yè)的影響有關(guān)，也與學(xué)者沒有為量子管理學(xué)在企業(yè)的落地提出一套體系方法論有關(guān)。
丹娜·左哈爾提出，在工業(yè)時(shí)代，支配企業(yè)經(jīng)營和管理的思維是牛頓式的思維，即認(rèn)為所有東西都是有跡可循的，注重定律、規(guī)則和控制，因此管理或者做事的思維方式，都能找到一些有跡可循的規(guī)律。泰勒的管理思想就屬于牛頓思維，強(qiáng)調(diào)作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)、上級指令。丹娜·左哈爾明確提出牛頓式思維是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，而量子思維是信息時(shí)代和知識文明時(shí)代的寵兒。這些提法實(shí)際上為我們進(jìn)一步去思考量子理論在企業(yè)中的運(yùn)用提供了理論基礎(chǔ)。
，我們將會及時(shí)處理。