所以說，今天我們提出用量子思維思考質(zhì)變和不確定時代的管理創(chuàng)新，并不是趕時髦、造概念，而是在企業(yè)的管理實踐中發(fā)現(xiàn)，量子力學(xué)的很多理論和方法與知識文明時代的組織變革方向、公司治理的發(fā)展趨勢，以及人才的發(fā)展是相契合的。這激發(fā)我們要去研究和思考量子力學(xué)理論在企業(yè)管理中的運用，尤其是在人力資源管理中的運用。

　　二、牛頓思維下，個體是一座“孤島”

　　時代造就了不同的管理思維。在大規(guī)模工業(yè)制造時代，亞當(dāng)史密斯將牛頓式思維模式運用到經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域，創(chuàng)造了巨大的成功。但是在后工業(yè)時代，當(dāng)今世界的不確定性、復(fù)雜性和企業(yè)本身的預(yù)測控制本能，要求企業(yè)有更加靈活的應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的思維模式。

　　牛頓思維支配下的管理范式有著鮮明的特征，我大致總結(jié)了這么五個方面：

　　第一，強調(diào)秩序和規(guī)則。以科層式管理和流水線為代表，組織一定要強調(diào)秩序、規(guī)則，自上而下的指揮令系統(tǒng),上下工序嚴格的節(jié)拍、節(jié)奏,通過秩序和規(guī)則才能夠產(chǎn)生效率。

　　第二，強調(diào)穩(wěn)態(tài)和結(jié)構(gòu)，金字塔式組織即是穩(wěn)態(tài)和結(jié)構(gòu)的典范。

　　第三,強調(diào)權(quán)威和可控;祟尚權(quán)威與等級，通過嚴格的考核與強制淘汱進行管控。

　　第四,強調(diào)所有的東西都痕跡可循、有規(guī)律、有范式，管理更多是基于過去，基于范式，基于積累，這在工業(yè)文明時期是非常有效的，因為它可復(fù)制，通過可復(fù)制，通過標(biāo)準化，產(chǎn)生更大的效益。

　　第五,強調(diào)邊界和標(biāo)準，組織是有邊界的，內(nèi)部和外部涇渭分別，一切管理對象都要有標(biāo)準，任何事物都要可衡量，強調(diào)管理就是基于衡量，不能衡量就沒有管理。

　　第六,是強調(diào)組織紀律與服從，強調(diào)組織紀律至上，組織大于一切，個人絕對服從組織，依照上級指令去工作和協(xié)作。

　　而所有這些特征，我認為其背后的管理假設(shè)是建立在人性本惡的基礎(chǔ)上的，強調(diào)要通過規(guī)章制度，抑制人性的弱點，來揚人的善。體現(xiàn)在人力資源管理上，就是嚴格的分工，明確的崗位職責(zé)，統(tǒng)一的作業(yè)程序與行為標(biāo)準，強調(diào)組織要高度集權(quán)，員工要依據(jù)上級指令做事，崇尚權(quán)威等級，組織內(nèi)部的運行建立在等級秩序基礎(chǔ)上。

　　牛頓力學(xué)認為物體都是獨立分割的，只有受到外力影響才會改變。這樣的科學(xué)觀進而影響著人們的世界觀。在社會學(xué)的關(guān)系中，每個人都是一座“孤島”，相互之間沒有關(guān)系，不需要對他人、對社會負責(zé)。在牛頓思維下，每個個體像是一個“原子”，他們對于整個組織來說體現(xiàn)為有序、團結(jié)，但其實每個個體既孤立又封閉。每個人只盯著自己的上級，盯著指令和目標(biāo)任務(wù)，而很少與其他個體產(chǎn)生交互和交換，所以個體價值、主動協(xié)同、群體智慧一直是傳統(tǒng)組織難以實現(xiàn)的問題。

　　但是，牛頓思維已經(jīng)不適應(yīng)不確定環(huán)境中的創(chuàng)新驅(qū)動需求和組織變革需求，不符合人力資本驅(qū)動的發(fā)展趨勢，更與互聯(lián)網(wǎng)連接一切的本質(zhì)特征相悖。換句話說，牛頓思維可能適合工業(yè)文明的要求，但是不一定適合知識文明和互聯(lián)網(wǎng)時代。

　　在創(chuàng)新驅(qū)動和互聯(lián)網(wǎng)的影響下，組織的意義在于最大限度的激發(fā)知識員工的活力，激發(fā)組織創(chuàng)新的動力，因此要強調(diào)混序、破界、極簡和自組織，這與牛頓思維所注重的定律、秩序、規(guī)則和控制，不可避免地產(chǎn)生了沖突。用舊理論難以解釋新事物，所以我們可能需要換一種思維來理解組織和管理。

　　三、用量子思維創(chuàng)設(shè)管理新范式

　　量子管理，首先是一種思維革命，要求打破過去的牛頓力學(xué)的確定性、穩(wěn)態(tài)化思維，承認世界的變化和不確定性常態(tài)，用量子思維重新看待一切，尤其是未來，可以說，它是一種站在未來看未來的思維。其次，它是在不確定環(huán)境中，重新構(gòu)建管理認知體系的指導(dǎo)性思維。當(dāng)一切不確定時，我們需要用不確定的思維重新看待企業(yè)、戰(zhàn)略、組織和管理等。不得不承認,我不是學(xué)理科的,對量子理論的認識非常膚淺,我只能從社會科學(xué)的角度,結(jié)合自己對管理實踐的感悟，認為量子管理可能會有如下這十個方面的內(nèi)涵。

　　第一，量子管理思維推崇企業(yè)持續(xù)不斷地變革與創(chuàng)新，構(gòu)建動態(tài)有序的聚變式成長組織。牛頓力學(xué)以確定性和決定性來回答問題，量子理論則用可能性和不確定的態(tài)疊思維來回答。受牛頓思維影響，工業(yè)時代的管理思想，通過規(guī)則和定律來固化企業(yè)的一切行為，消除了變化和不確定性。但事實上，企業(yè)原來就不是一個固定不變的堡壘，它本身就是一個動態(tài)化的有機組織。當(dāng)外部環(huán)境更加變化萬千，市場難以預(yù)測時，企業(yè)如何去尋求戰(zhàn)略機會，激發(fā)企業(yè)的內(nèi)在潛能,尋求新的戰(zhàn)略成長?這要求我們承認這種動態(tài)變化，因勢利導(dǎo)，創(chuàng)新激活，而不是用規(guī)則制度強制其有序和固化。

　　所以我們提出，不確定環(huán)境下，組織要實現(xiàn)動態(tài)有序和柔性發(fā)展。組織從有序到混序，再到有序;再到無序，再到混序，再到有序，循環(huán)往復(fù)，是一個能量不斷增加和集聚的過程。在低能量狀態(tài)下，量子有序化程度較低，當(dāng)能量增加時，量子的無序也在增長，也就是熵在增加，無序也在增長。這時候量子會自動組成某種能量，并形成高度有序結(jié)構(gòu)，而要打破就需要更高的能量，這就意味著無序的進一步增長。組織就是這樣一種動態(tài)發(fā)展過程，是無序中的有序。