企業(yè)人力資源管理師二級(jí)歷年原題解析第四章 績(jī)效管理

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.評(píng)價(jià)中心法屬于(　　)的績(jī)效考評(píng)方法。[2010年5月二級(jí)真題]

　　A.品質(zhì)導(dǎo)向型

　　B.綜合型

　　C.結(jié)果導(dǎo)向型

　　D.行為導(dǎo)向型

　　【解析】綜合型的績(jī)效考評(píng)方法，主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法和評(píng)價(jià)中心法。

　　2.將考評(píng)量表分為三個(gè)等級(jí)，即極好、滿意和不滿意，使被考評(píng)者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯(cuò)誤的”這種績(jī)效考核方法是(　　)。[2009年11月二級(jí)真題]

　　A.評(píng)價(jià)中心法

　　B.日清日結(jié)法

　　C.合成考評(píng)法

　　D.強(qiáng)制分配法

　　【解析】合成考評(píng)法是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)的一種方法。它的特點(diǎn)之一為：考評(píng)量表采用了三個(gè)評(píng)定等級(jí)，即極好、滿意和不滿意，使被考評(píng)者更容易分析判斷實(shí)際工作中什么是“正確的”，什么是“錯(cuò)誤的”。

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　　3.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說(shuō)明不正確的是(　　)。[2010年5月二級(jí)真題]

　　A.該方法簡(jiǎn)便易行

　　B.無(wú)需被考評(píng)者的參與

　　C.工作分析不到位

　　D.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確

　　【解析】結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。該方法簡(jiǎn)便易行，特別是要有被考評(píng)者的參與，使其正確性有所提高。但本方法由于受考評(píng)者的文字水平、實(shí)際參與考評(píng)的時(shí)間和精力的限制，使其可靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。

　　4.僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是(　　)。[2009年11月二級(jí)真題]

　　A.短文法

　　B.評(píng)價(jià)量表法

　　C.記錄法

　　D.強(qiáng)制選擇法

　　【解析】短文法是一種結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法，僅適用于激發(fā)員工努力工作，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)技能，而不適用于員工之間的橫向比較，以及重要的人事決策，因此短文法的適用范圍很小。

　　5.以下關(guān)于成績(jī)記錄法的表述不正確的是(　　)。[2009年5月二級(jí)真題]

　　A.需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估

　　B.該方法有很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性

　　C.與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果會(huì)更好

　　D.由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確

　　【解析】在采用成績(jī)記錄法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，需要聘請(qǐng)外部專家參與績(jī)效評(píng)估，但他們不是驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確，應(yīng)該是對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，衡量被考評(píng)者的績(jī)效是否符合預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.以下關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法的表述不正確的是(　　)。[2009年5月二級(jí)真題]

　　A.考評(píng)效標(biāo)涉及的范圍較大

　　B.有廣泛適應(yīng)性

　　C.可以考評(píng)員工的品質(zhì)特征

　　D.設(shè)計(jì)難度較大

　　【解析】圖解式評(píng)價(jià)量表方法又稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法。該方法采用的考評(píng)效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個(gè)人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性;同時(shí)該方法具有簡(jiǎn)單易行、使用方便、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、匯總快捷等優(yōu)點(diǎn)。

　　7.(　　)是將被考評(píng)者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓他在一段時(shí)問(wèn)內(nèi)參與文書(shū)的起草，并解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的技術(shù)。[2009年11月二級(jí)真題]

　　A.實(shí)務(wù)作業(yè)

　　B.個(gè)人報(bào)告

　　C.管理游戲

　　D.個(gè)人測(cè)驗(yàn)

　　【解析】實(shí)務(wù)作業(yè)又稱套餐式練習(xí)，是指模擬某一個(gè)管理崗位，讓被考評(píng)者在一定的時(shí)間內(nèi)，參與所有相關(guān)文件、文書(shū)(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　8.(　　)不能糾正績(jī)效考評(píng)中的暈輪誤差。[2009年11月二級(jí)真題]

　　A.建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

　　B.建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

　　C.對(duì)考核者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

　　D.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/P>

　　【解析】暈輪誤差主要是由于缺乏明確、詳盡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或考評(píng)者沒(méi)能按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定造成的。糾正這種誤差的方法有：①建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?②評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細(xì)、具體、明確;③對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評(píng)者的認(rèn)識(shí)，提高考評(píng)的技巧技術(shù)水平;④將評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)際績(jī)效的誤差大小作為對(duì)考評(píng)者評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容之一。

　　9.績(jī)效考評(píng)工具失常的主要客觀原因是(　　)。[2010年5月二級(jí)真題]

　　A.績(jī)效目標(biāo)不明確

　　B.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)不規(guī)范

　　C.工作分析不到位

　　D.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確

　　【解析】工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、系統(tǒng)性和精確程度，對(duì)考評(píng)方法即工具運(yùn)用和考評(píng)的結(jié)果具有重要的影響和制約作用�？�(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確、不清楚、不規(guī)范是考評(píng)工具失常的主要客觀原因。

　　10.對(duì)于科技性組織績(jī)效的考評(píng)，主要的考評(píng)指標(biāo)是(　　)。[2010年5月二級(jí)真題]

　　A.工作成果

　　B.工作過(guò)程

　　C.工作方式

　　D.工作過(guò)程和工作成果

　　【解析】對(duì)于科技性組織績(jī)效的考評(píng)，可能會(huì)有一定的物質(zhì)性的工作成果，也可能沒(méi)有直接的物質(zhì)性的工作成果，因此應(yīng)兼顧工作過(guò)程與工作成果兩個(gè)方面。實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)更多的、更常見(jiàn)的還是對(duì)個(gè)人的考評(píng)。

　　11.以(　　)為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。[2009年ll月二級(jí)真題]

　　A.實(shí)際投入

　　B.工作行為

　　C.實(shí)際產(chǎn)出

　　D.工作方式

　　【解析】以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)的考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工個(gè)人在考評(píng)期內(nèi)完成什么樣的工作任務(wù)，其所取得的具體成果或業(yè)績(jī)是什么，其貢獻(xiàn)率到底有多大。它屬于工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。

　　【答案】l.B2.C3.B4.A5.D6.D7.A8.B9.D10.D11.C