參考答案：A

　　參考解析：薪酬滿意度調(diào)查的工作程序如下：①確定調(diào)查對象。薪酬滿意度調(diào)查的對象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。②確定調(diào)查方式。由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。③確定調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查的內(nèi)容包括員工對薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距(與市場比較、與企業(yè)內(nèi)部其他員工比較)、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度。④設(shè)計并發(fā)放調(diào)查表。⑤回收并處理調(diào)查表。⑥反饋調(diào)查結(jié)果。

　　二、多項選擇題

　　26勞動效率定員法是根據(jù)(　　)計算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。

　　A.工作崗位的多少

　　B.勞動效率

　　C.工作負荷量的大小

　　D.生產(chǎn)任務(wù)量

　　E.崗位工作人員的經(jīng)驗

　　參考答案：B,?D

　　參考解析：勞動效率定員法是一種對人力資源需求進行預測的定量方法，是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和勞動效率計算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。

　　27(　　)是按照特定的要素指標對崗位進行的縱向分級。

　　A.職門B.崗級C.職組?D.崗等E.職系

　　參考答案：B,?D

　　參考解析：崗位分級的最終結(jié)果，是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中。職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點對崗位所進行的橫向分類，崗級和崗等是按照崗位的責任大小、技能要求、勞動強度、勞動環(huán)境等要素指標對崗位所進行的縱向分級。

　　28滿足成就需要的行為可以是(　　)。

　　A.對資源進行控制B.比競爭者更出色

　　C.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

　　D.實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標

　　E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

　　參考答案：B,?C,?D

　　參考解析：成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標準去追求成就感，尋求成功的欲望。滿足成就需要的行為包括：①比競爭者更出色;②實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標;③解決一個復雜的問題;④發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。AE兩項屬于滿足權(quán)力需要的行為。

　　29平衡記分卡從(　　)角度衡量企業(yè)的業(yè)績。

　　A.內(nèi)部流程B.財務(wù)C.戰(zhàn)略目標D.客戶E.學習與成長

　　參考答案：A,?B,?D,?E

　　參考解析：平衡計分卡是指根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)要求而精心設(shè)計的指標體系。它從四個不同角度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)的實施。

　　30企業(yè)工資制度設(shè)計的基本原則包括(　　)。

　　A.互動性原則B.等級化原則C.競爭性原則D.經(jīng)濟性原則E.合法性原則

　　參考答案：C,?D,?E

　　參考解析：企業(yè)工資制度設(shè)計的原則包括：①公平性原則;②激勵性原則;③競爭性原則;④經(jīng)濟性原則;⑤合法性原則。

　　31常見績效考評體系組織類型有哪些?(　　)

　　A.生產(chǎn)性組織B.技術(shù)性組織C.管理性組織D.服務(wù)性組織E.輔助性組織

　　參考答案：A,?B,?C,?D

　　參考解析：按考評對象和范圍，績效考評可以分為組織績效考評和個體績效考評。其中，組織績效考評根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，又可分為生產(chǎn)性組織的績效考評、技術(shù)性組織的績效考評、管理性組織的績效考評和服務(wù)性組織的績效考評等。

　　32勞務(wù)派遣中存在的關(guān)系包括(　　)。

　　A.雇主與雇員

　　B.用人單位與就業(yè)中介機構(gòu)

　　C.勞務(wù)派遣單位與用工單位

　　D.用工單位與被派遣勞動者

　　E.勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者

　　參考答案：C,?D,?E

　　參考解析：在勞務(wù)派遣中，存在著三重關(guān)系，是指勞動者派遣機構(gòu)與受派遣勞動者的關(guān)系、勞動者派遣機構(gòu)與接受單位的關(guān)系和接受單位與受派遣勞動者的關(guān)系。在勞動者派遣中，勞動者派遣機構(gòu)與受派遣勞動者依法訂立勞動合同，建立勞動關(guān)系，即雇主是派遣機構(gòu)，雇員是將被派遣的勞動者。訂立勞動合同之后，派遣機構(gòu)將受派遣勞動者派遣到接受單位，勞動者在接受單位的組織管理下從事勞動。

　　33勞動爭議仲裁的特征包括(　　)。

　　A.仲裁課題的自治性

　　B.仲裁主體的特定性

　　C.仲裁影響的廣泛性

　　D.仲裁對象的特定性

　　E.仲裁內(nèi)容的合議性

　　參考答案：B,?D

　　參考解析：勞動爭議仲裁是勞動爭議仲裁機構(gòu)根據(jù)勞動爭議當事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當事人應承擔的責任做出判斷和裁決的活動。其特征為：①仲裁主體具有特定性;②仲裁對象具有特定性。

　　34下列各項屬于人性特征的是(　　)。

　　A.能動性B.社會性C.整體性D.多樣性E.固定性

　　參考答案：A,?B,?C

　　參考解析：人性在自然界和社會經(jīng)濟活動中呈現(xiàn)出獨有的特征，具體表現(xiàn)為：①能動性;②社會性;③整體性;④兩面性;⑤可變性;⑥個體差異性。

　　35以下關(guān)于強迫選擇法的說法正確的有(　　)。

　　A.是一種定量化考評方法

　　B.屬于目標導向型的客觀考評方法

　　C.屬于行為導向型的客觀考評方法

　　D.可以用來考評特殊工作行為表現(xiàn)

　　E.考評通常采用一個或兩個最能描述員工行為表現(xiàn)的項目

　　參考答案：A,?C,?D,?E