三、簡答題

　　1.請(qǐng)敘述面試基本程序的特點(diǎn)。

　　【參考解析】

　　面試基本程序的特點(diǎn)如下：

　　1)以談話和觀察為主要工具。

　　2)面試是一個(gè)雙向溝通的過程。

　　3)面試具有明確的目的性。

　　4)面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的。

　　5)面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。

　　2.為測(cè)評(píng)綜合分析能力，有考官設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試試題如下：“請(qǐng)談?wù)劯咝滦袠I(yè)人才流失比較高的原因，你用什么對(duì)策來解決這個(gè)問題?”

　　要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分成高、中、低三個(gè)等級(jí)描述。

　　【參考解析】

　　高：有個(gè)人獨(dú)到見解，能從問題產(chǎn)生的背景、原因、過程、后果、危害等方面來分析;提出多種可行的針對(duì)性措施。

　　中：能看到某個(gè)方面的問題和原因，分析不夠深入、不夠透徹、不夠全面;提出的措施單一性強(qiáng)。

　　低：就事論事，觀點(diǎn)偏激，沒有分析;無可行的解決措施。

　　3.請(qǐng)敘述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系和能力測(cè)評(píng)由哪些組成?

　　【參考解析】

　　(1)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成：

　�、傩�標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系;②常模參照性指標(biāo)體系。

　　(2)能力測(cè)評(píng)的組成：

　　①一般能力;②特殊能力;③)創(chuàng)造力;④學(xué)習(xí)能力。

　　四、案例分析題

　　以某公司為例，該公司在招聘人力資源總監(jiān)助理時(shí)運(yùn)用了各種類型的問題，其面試過程的節(jié)錄如下：

　　(1)面試考官：請(qǐng)問當(dāng)你與用人部門的主管對(duì)某一崗位的用人要求有不同意見時(shí)，你是怎樣處理的?(開放性問題)

　　(2)面試考官：那么，你能不能舉出一兩個(gè)你所遇到的實(shí)例，當(dāng)時(shí)用人部門的主管與你在某個(gè)崗位的要求上沒有達(dá)成共識(shí)，給我講一講當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的?(行為性問題)

　　(3}面試考官：為什么?(探索性問題)

　　(4)面試考宮：那么后來怎么樣了呢?(探索性問題)

　　(5)面試考官：用人部門的主管是怎樣反應(yīng)的昵?(探索性問題)

　　(6)面試考宮：那么你是怎樣做的昵?(探索性問題)

　　(7)面試考官：接下去的情況怎么樣?(探索性問題)

　　(8)面試考官：那么你和那位部門經(jīng)理這次意見不一致是否影晌了你們之間的關(guān)系呢?(封閉式問題)

　　若你作為候選人，你該如何回答面試考官的問題昵?

　　【參考解析】

　　(1)候選人：我想我會(huì)盡量與用人部門的主管溝通飛把我的想法和理由告訴他，并且詢問他的想法和理由，雙方求同存異，爭取達(dá)成一致意見。

　　(2)候選人：好吧。有一次保安部門有一個(gè)保安員崗位的空缺，用人部門的經(jīng)理要求找到身高在1.8米以上，體重在80千克以上的候選人。

　　(3)候選人：因?yàn)樗�認(rèn)為身材強(qiáng)壯的保安員對(duì)壞人具有威懾力。

　　(4)候選人：我向那個(gè)部門經(jīng)理解釋這并不是必要的條件。因?yàn)閷?duì)于保安員來說，忠于職守、負(fù)責(zé)任、反應(yīng)敏捷、有良好的自我控制能力這些才是最重要的，而對(duì)身高和體重則不必非得提出那么高的要求。

　　(5)候選人：他還是堅(jiān)持他的意見。

　　(6)候選人：我對(duì)他說，如果你能夠拿出一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明保安員的身高和體重確實(shí)可以阻止壞人的犯罪企圖，那么我就接受這條要求，否則的話，提出這種要求就是沒有道理的。

　　(7)候選人：接下去那位部門經(jīng)理收回了他的意見。到現(xiàn)在為止，那個(gè)崗位還處于空缺的狀態(tài)。

　　(8)候選人：沒有。

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