11[簡答題] 簡答企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度的設(shè)計(jì)程序。

　　參考解析：

　　(1)確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的來源與額度。

　　(2)確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金支付的范圍。

　　(3)確定支付醫(yī)療費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(4)確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的管理辦法。

　　12[簡答題]一個(gè)完整的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括哪些內(nèi)容?

　　參考解析：

　　(1)課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境的需要而定。

　　(2)課程內(nèi)容——以實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。

　　(3)課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。

　　(4)課程策——教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用。

　　(5)課程評價(jià)——對課程目標(biāo)與實(shí)施效果的評價(jià)。

　　(6)培訓(xùn)教材——切合學(xué)員實(shí)際，提供足夠信息。

　　(7)培訓(xùn)時(shí)間——短、平、快，要求充分利用。

　　(8)培訓(xùn)空間——可超越教室的空間概念。

　　(9)學(xué)習(xí)者——學(xué)習(xí)背景與學(xué)習(xí)能力。

　　(10)執(zhí)行者——理解課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教師。

　　13[單選題] 按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用劃分的崗位類型不包括(　　)。

　　A.生產(chǎn)崗位

　　B.技術(shù)崗位

　　C.管理崗位

　　D.輔助崗位

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　(1)按崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)：管理崗位，生產(chǎn)崗位

　　(2)崗位在生產(chǎn)過程中的地位和作用：生產(chǎn)崗位，技術(shù)崗位，管理崗位，服務(wù)崗位

　　14[單選題] 以下提法中不屬于(　　)傭金制的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。

　　A.可以充分調(diào)動(dòng)營銷人員的營銷積極性

　　B.營銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力

　　C.可使?fàn)I銷人員覺察到自己的工作投入對企業(yè)的重要性

　　D.營銷人員對企業(yè)有推動(dòng)產(chǎn)品開展的重要性

　　參考答案：D

　　參考解析：績效薪酬制的缺陷：(1)績效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性。(2)績效工資過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績效。(3)如果員工認(rèn)為績效評價(jià)的方式方法不是很公平的、精確的，整個(gè)績效工資制度就有崩潰的危險(xiǎn)。

　　15[單選題] 勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別是(　　)。

　　A.產(chǎn)生的原因不同

　　B.適用的法律不同

　　C.主體性質(zhì)及其關(guān)系不同

　　D.勞動(dòng)條件的提供方式不同

　　參考答案：C

　　參考解析：主體性質(zhì)及其關(guān)系不同：勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別。注意：勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系區(qū)別：(1)兩者產(chǎn)生的原因不同(2)適用的法律不同(3)主體資格不同(4)主體性質(zhì)及其關(guān)系不同：勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別(5)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別(6)勞動(dòng)條件的提供方式不同(7)違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同(8)糾紛的處理方式不同(9)履行合同中的傷亡事故處理不同(10)勞動(dòng)報(bào)酬與勞務(wù)報(bào)酬的決定方式、支付方式、支付時(shí)間方面，權(quán)利保護(hù)時(shí)效方面等都存在差異。

　　16[單選題] (　　)屬于對比效應(yīng)。

　　A.應(yīng)聘者的表達(dá)能力非常出色，面試考官在綜合評價(jià)上給該應(yīng)聘者打了高分

　　B.前后相鄰的兩位應(yīng)聘人員表現(xiàn)差別太大，多數(shù)考官給表現(xiàn)好的一位打分偏高

　　C.從簡歷的工作經(jīng)歷描述中得到該應(yīng)聘者具有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力的印象

　　D.必須在明天前招募20名技術(shù)人員，面試考官在現(xiàn)有的應(yīng)聘者中匆匆圈定了幾位

　　參考答案：B

　　參考解析：對比效應(yīng)是指面試考官相對于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來評價(jià)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。如果第一個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)一般，而第二個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)出色，則第二個(gè)應(yīng)聘者得到的評價(jià)可能會(huì)比他本應(yīng)得到的評價(jià)更高。

　　17[多選題] 企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有(　　)。

　　A.特許經(jīng)營

　　B.分包

　　C.管理層與杠桿收購

　　D.拆產(chǎn)為股/分拆

　　E.賣斷

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：撤退戰(zhàn)是企業(yè)主動(dòng)從缺乏發(fā)展前景的某一市場或行業(yè)退出的戰(zhàn)。這一戰(zhàn)的目的是妥善地轉(zhuǎn)移企業(yè)的資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本。企業(yè)主要的撤退方式有：特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為J毆/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)貿(mào)易等。

　　18[單選題] 不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是(　　)。

　　A.課堂講授

　　B.情景模擬

　　C.示范模擬

　　D.角色扮演

　　參考答案：B

　　參考解析：不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)，如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主;技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效;態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具和個(gè)人及小組成長等方法為主。

　　19[多選題]關(guān)于FRC品德測評法的說法，正確的有(　　)

　　A.需借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)

　　B.報(bào)告方式可以是個(gè)別談話

　　C.可以作出定性與定量評定

　　D.報(bào)告的方式可以是班組座談

　　E.屬于考核性品德測評方法

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：所謂FRC品德測評法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測評方法。這種品德測評方法的基本思路是借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)，從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再從基本要素中選擇一些表征行為或事實(shí)，然后要求被測者就自己是否具備這些表征行為與事實(shí)予以報(bào)告。報(bào)告的方式既可以是個(gè)別的談話.也可以是集體的問卷。每個(gè)人所表征的行為事實(shí)，經(jīng)過光電信息處理后，即儲(chǔ)存于個(gè)人品行信息庫中，然后計(jì)算機(jī)根據(jù)專家仿真測評系統(tǒng)對被測評人報(bào)告的表征行為進(jìn)行分析，作出定性與定量的評定。

　　20[多選題]以下屬于績效考核的特征性效標(biāo)的有(　　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　B.員工可靠度

　　C.溝通能力

　　D.員工忠誠度

　　E.工作態(tài)度

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：績效考核的特征性效標(biāo)是指考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如忠誠性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等，是最常用來作為考評績效的特征。