13.在績效管理實(shí)施過程中，最直接影響績效評(píng)價(jià)質(zhì)量和效果的人員是( C )

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B.一般員工

　　C.直接上級(jí)/主管

　　D.人力資源部人員

　　14.對(duì)生產(chǎn)管理人員的績效考核，最經(jīng)常采用的是( B )

　　A.行為觀察法

　　B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　D.以行為或質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　15.對(duì)績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的( C )

　　A.考評(píng)階段

　　B.實(shí)施階段

　　C.總結(jié)階段

　　D.應(yīng)用開發(fā)階段

　　16.下列關(guān)于有效的績效回饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是( A )

　　A.具有廣泛性

　　B.具有主動(dòng)性和能動(dòng)性

　　C.具有針對(duì)性和及時(shí)性

　　D.具有真實(shí)性

　　17.由于被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人質(zhì)量存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共性，而采用( D )可以克服此類問題。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.直接指標(biāo)法

　　C.成績記錄法

　　D.績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　18.在制定績效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)( A )合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績效管理方案進(jìn)行可行性分析。

　　A.績效管理目標(biāo)

　　B.績效管理方法

　　C.績效管理程序

　　D.績效管理物件

　　19.績效管理表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)過程，它首先要( A )

　　A.確定組織與員工個(gè)人的工作目標(biāo)

　　B.制定績效考核的具體方法與工具

　　C.確定考評(píng)者與被考評(píng)者

　　D.計(jì)劃績效考核實(shí)施的具體程序與過程

　　20.績效管理與績效考核的概念，既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯(lián)系，下面敘述正確的是( B )

　　A.績效考核是以績效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)

　　B.績效考核是績效管理的重要支撐點(diǎn)

　　C.績效管理為績效考核的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)

　　D.相比較而言，績效考核更注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合

　　21.下面績效考核中，不屬于能力考評(píng)項(xiàng)目的是( D )

　　A.知識(shí)

　　B.經(jīng)驗(yàn)閱歷

　　C.技能熟練程度

　　D.工作質(zhì)量

　　22.在使用關(guān)鍵事件法時(shí)，( A )

　　A.考評(píng)者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件

　　B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料

　　C.考評(píng)的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)

　　D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

　　23.績效考核的類型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導(dǎo)型、__________( B )和效果主導(dǎo)型。

　　A.態(tài)度主導(dǎo)型

　　B.行為主導(dǎo)型

　　C.工作主導(dǎo)型

　　D.一般主導(dǎo)型

　　24.對(duì)于從事管理性和服務(wù)性的工作人員一般宜于采用的考核方法是( C )。

　�、僖越Y(jié)果為導(dǎo)向的考核方法 ②以行為為導(dǎo)向的考核方法

　　③以質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考核方法 ④以態(tài)度特征為導(dǎo)向的考核方法行為

　　A.①②

　　B.③④

　　C.②③

　　D.②④