1[單選題] 社會主義職業(yè)道德確立了以(　　)為核心。

　　A.辦事公道B.為人民服務C.艱苦奮斗D.誠實守信

　　參考答案：B

　　參考解析：社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。

　　2[簡答題] 2011年6月23日，T公司與員工葉某簽訂了《勞動合同書》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓協(xié)議作為《勞動合同書》的補充附件，與《勞動合同書》具有同等法律效力。

　　2012年4月8日，T公司與葉某簽訂《出國培訓協(xié)議》，由公司出資，選派葉某去美國培訓，培訓期限為2012年4月15日至2012年7月15日。協(xié)議中約定了服務期限和違約賠償方式。2012年7月15日后，公司才根據(jù)項目建設(shè)調(diào)整情況延長葉某在美國的培訓期限，直至2012年12月23日。但不久，葉某不辭而別且不知去向。

　　為此，T公司申請勞動爭議仲裁，要求葉某賠償在美國的培訓費用。仲裁委經(jīng)過調(diào)查認為，雙方當事人簽訂的《勞動合同書》和《出國培訓協(xié)議》合法有效，T公司提出葉某應按Y,K方約定的培訓協(xié)議賠償培訓費用，符合《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，葉某應當承擔賠償責任。故仲裁委裁決，解除雙方勞動合同關(guān)系，葉某應賠償T公司自2012年4月15日至2012年7月15日在美國的培訓費用4萬美元。T公司雖然勝訴，但是葉某已經(jīng)逃之天天，至今下落不明，葉某需賠償?shù)馁r償費用也無著落。

　　根據(jù)案例，請回答下列問題：

　　(1)對本案例作出評論，說明T公司在培訓項目管理上有哪些問題。

　　(2)您認為該如何預防培訓后員工的流失?(

　　參考解析：

　　答：(1)存在問題如下：

　�、倥嘤枌ο筮x擇失誤。企業(yè)在對有潛質(zhì)員工進行提高技能的培訓時，在培訓對象的選擇上要慎重，不可隨意行事。

　�、谂嘤栃枨蟛幻鞔_。企業(yè)應該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，在培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓教材等各方面做好計劃。

　�、叟嘤栠^程中缺乏控制。在培訓過程中，要保持與培訓機構(gòu)、培訓老師以及受訓者的聯(lián)系。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓效果，還可以加強與員工的交流，預防員工離職。

　�、芊�律意識不強。培訓員工流失風險的存在，要求企業(yè)在培訓中能夠用法律手段保護企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過法律維護自己的權(quán)利，把損失降到最低。案例中，企業(yè)是和葉某簽訂了《勞動合同書》和《出國培訓協(xié)議》，但是后來追加的培訓卻沒有人及時與葉某簽訂合同，可見，其法律意識不強。而且，在法律上失去了要求葉某償還2012年7月15日至2012年12月23日培訓費用的權(quán)利，使企業(yè)“有苦說不出”。

　　(2)預防培訓后員工流失的對策：

　�、倜鞔_培訓內(nèi)容。企業(yè)的每個崗位都有明確的知識、技能和能力要求，應該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓是企業(yè)需要的。

　�、诿鞔_培訓對象的選擇標準。企業(yè)培訓對象主要包括新進員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。應當針對不同類型的員工，在企業(yè)中制定選擇標準，對員工一視同仁，避免培訓對象選擇的隨意性。

　�、蹖τ谟凶园l(fā)培訓要求的員工，提供選擇性培訓項目。向自發(fā)要求培訓的員工，提供選擇性的培訓，可以提高企業(yè)對高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對這部分培訓，企業(yè)應適當與員工共同承擔費用，或者由員工承擔費用，培訓后給受訓者以加薪、晉升作為回報。

　�、芘嘤栔袘�全程控制。在培訓中，企業(yè)應當選擇專門人員與培訓人員和受訓人員保持聯(lián)系。通過溝通，了解受訓人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓的效率和效果，另一方面有效防止培訓員工流失。

　�、菁皶r對員工培訓結(jié)果給予肯定和獎勵。通過創(chuàng)造良好的學以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓員工報酬等方式承認員工培訓努力的結(jié)果，對于留住培訓員工至關(guān)重要。

　�、薨押贤�管理納入培訓管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強對合同的管理，不僅能保護企業(yè)的合法權(quán)利，也保護了員工的合法權(quán)利。

　　3[簡答題]某起重機械總公司由于海外市場的不斷擴大，每年都會引進一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營管理水平，又能熟練使用英語與客戶進行交流的專業(yè)人員，但由于當?shù)厝瞬攀袌?的局限性，經(jīng)常出現(xiàn)人才供不應求的情況，極大地影響了海外市場業(yè)務的開展。因此，公司領(lǐng)導決定從企業(yè)內(nèi)部選拔一批既有工科背景，又達到一定外語水平的新畢 業(yè)的大學生作為公司外派人員的后備人選，并要求人力資源部制訂一個切實可行的培訓計劃，培訓時間一般不超過3月，力求在一年之內(nèi)培養(yǎng)出50名左右的專門人 才。人力資源部經(jīng)過認真的討論，制定了一個具體實施方案。在該實施方案中，提出的第一項任務就是要求培訓項目主管進行一次全面培訓需求調(diào)查，并通過各種渠 道和方法廣泛地收集培訓需求信息。

　　請結(jié)合本案例，回答以下問題：

　　(1)可采用哪些方法收集這批受訓者真實、全面的培訓需求信息?

　　(2)在取得受訓者需求信息后，應如何分析與輸出培訓需求結(jié)果?

　　參考解析：

　　答：

　　(1)可采用的方法有：

　　①面談法。這種方法是指培訓組織者為了了解培訓對象在哪些方面需要培訓，就培訓對象對于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識、態(tài)度或觀念等方面的需求而進行面談的方法。

　�、谥攸c團隊分析法。這種方法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓需求信息。

　�、酃ぷ魅蝿辗治龇�。這種方法以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工到達要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。

　�、苡^察法。這種方法是指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓需求信息的方法。

　　⑤問卷調(diào)查。這種方法利用問卷調(diào)查員工的培訓需求，是培訓組織者較常采用的一種方法。

　　(2)①對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理。培訓需求調(diào)查的信息來源于不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要對收集到的信息進行分類，并根據(jù)不同的培訓調(diào)查內(nèi)容的需要進行信息的歸檔，同時要制作表格對信息進行統(tǒng)計，并利用直方圖、分布曲線圖等工具將信息所表現(xiàn)的趨勢和分布狀況予以形象的處理。

　　②對培訓需求進行分析、總結(jié)。對收集上來的調(diào)查資料進行仔細分析，從中找出培訓需求。此時應注意個別需求和普遍需求、當前需求和未來需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務發(fā)展的需要，根據(jù)培訓任務的重要程度和緊迫程度對各類需求進行排序。(1分)

　�、圩珜懪嘤栃枨蠓治鰣蟾�。對所有的信息進行分類處理、分析總結(jié)以后，就要根據(jù)處理結(jié)果撰寫培訓需求調(diào)查報告，報告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能以個人主觀看法作出結(jié)論。

　　4[單選題] 關(guān)于遵紀守法，你認為正確的說法是(　　)。

　　A.只要品德端正，學不學法無所謂

　　B.金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

　　C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素

　　D.遵紀守法與職業(yè)道德要求有一致性

　　參考答案：D

　　參考解析：A項：遵紀守法首先應知法懂法。8項：無事實根據(jù)。C項：在執(zhí)法過程中應做到執(zhí)法必嚴、違法必究。

　　5[多選題] 關(guān)于職業(yè)合作，正確的理解是(　　)。

　　A.職業(yè)合作是一種人和人之間的功利主義的利用關(guān)系

　　B.職業(yè)合作不僅不否認個人的智慧，而且有助于個人智慧的放大

　　C.“三人成蟲”的事實表明，職業(yè)合作未必有效

　　D.職業(yè)合作的方式影響著團隊成長和業(yè)績

　　參考答案：B,D

　　參考解析：

　　職業(yè)合作是一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚人的合群、協(xié)調(diào)、盡責、全局觀念的過程。對從業(yè)人員來說，職業(yè)合作并不意味著否認個人智慧，而是強調(diào)個人融入到集體中，其價值才能得到最大化的體現(xiàn)。

　　6[簡答題]簡述培訓需求分析的含義。

　　參考解析：

　　(1)培訓需求分析就是在計劃與設(shè)計每項培訓活動之前，采取一定的方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面所進行的系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容的過程。

　　(2)培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

　　7[單選題] 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(　　)。

　　A.照規(guī)章辦事

　　B.追求科學性和藝術(shù)性

　　C.以事為中心

　　D.追求精確性與科學性

　　參考答案：B

　　參考解析：隨著經(jīng)濟體制改革的深入，傳統(tǒng)的勞動人事部門的工作內(nèi)容都在不斷調(diào)整、不斷變化，傳統(tǒng)的勞動人事管理工作逐漸被現(xiàn)代人力資源管理所取代。在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理追求科學性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學手段。

　　8[單選題] 柯氏評估模型中最困難的測評是(　　)

　　A.結(jié)果層面的評估

　　B.評估效果的評估

　　C.程序中的評估

　　D.目的設(shè)計中的評估

　　參考答案：A

　　參考解析：結(jié)果層面的評估是柯氏評估模型中最困難的測評，主要原因是：一方面，這個層面的評估需要大量時間，在短期內(nèi)很難有結(jié)果;另一方面，對這個層面的評估，企業(yè)才開始嘗試，缺乏必要的技術(shù)和經(jīng)驗。加之無法分辨哪些指標的提高是培訓產(chǎn)生的結(jié)果，因而很難取得直接部門的配合。

　　9[單選題] 整個績效計劃階段的核心是(　　)。

　　A.溝通階段B.形成階段C.準備階段D.完成階段

　　參考答案：A

　　10[單選題] 社會保險行政部門應當自受理工作認定申請之日起(　　)　　內(nèi)作出工傷認定。

　　A.30日B.45日C.60日D.90日

　　參考答案：C

　　參考解析：社會保險行政部門應當自受理工傷認定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認定的決定，并書面通知申請工傷的職工或者其近親屬和該職工所在單位。