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綜合分析題：
1、GB/T19580《卓越績效評價準則》七個類目之間的關系：
（1） （   ）構成了驅(qū)動性的“領導作用”三角。
A、資源  
B、領導  
C、戰(zhàn)略  
D、顧客與市場

（2）從動性的“資源、過程和結果”三角的構成是（   ）。
A、領導、資源和經(jīng)營結果  
B、資源、過程管理和結果
C、資源、過程管理和經(jīng)營結果  
D、資源、測量、分析與改進和經(jīng)營結果

（3）鏈接以上兩個三角的“鏈條”是（   ）。
A、領導作用  
B、顧客和市場  
C、測量、分析和改進   
D、過程管理

2、卓越績效評價準則的制定和實施為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期的市場成功。 
（1）這套標準重點參考了（   ）評價條款和內(nèi)容，結合我國實際上情況制定的。 
A、日本戴明獎評審準則  
B、歐洲質(zhì)量獎評審準則 
C、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則   
D、ISO9000質(zhì)量管理體系標準 

（2）標準關注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關方利益，體現(xiàn)了（   ）和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀。 
A、突出經(jīng)營結果  
B、以人為本  
C、過程控制  
D、領導關注 

（3）標準的制定和實施可幫助組織提高其（   ）的能力。 
A、經(jīng)營結果  
B、市場占有率  
C、員工素質(zhì)   
D、整體績效 

3、如何正確理解卓越績效評價準則與ISO9001標準的關系： 
（1）以下（   ）說法對二者都是正確的。 
A、為質(zhì)量管理領域的標準   
B、能幫助組織提高質(zhì)量水平   
C、為符合性標準 
D、通過認證結果的互認，可促進國際貿(mào)易的往來 

（2）以下（   ）說法對ISO9001標準的理解是正確的。 
A、影響著組織產(chǎn)品質(zhì)量有關的活動   
B、影響著組織經(jīng)營管理的方方面面 
C、在組織質(zhì)量工作中起基礎性的作用  
D、測評組織經(jīng)營管理成熟度的標準 

（3）以下（   ）說法對卓越績效評價準則的理解是正確的。 
A、屬于診斷式的評價  
B、一般過程的合格評定 
C、發(fā)現(xiàn)與標準規(guī)定要求和不符合  
D、發(fā)現(xiàn)組織的最強和最需要的改進 

4、如何正確理解ISO9001、ISO9004和卓越績效評價準則三者的關系： 
（1）就標準的范圍和深度而言，以下（   ）說法是正確的。 
A、ISO9004超出了ISO9001，也超出了卓越績效評價準則