二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.管理的二重性是指（        ）
A.科學(xué)性                                                       B.藝術(shù)性
C.自然屬性                                                   D.社會屬性
E.實踐性
22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（        ）
A.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境                                            B.簡單穩(wěn)定環(huán)境
C.簡單動態(tài)環(huán)境                                            D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境
E.絕對動態(tài)環(huán)境
23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（        ）
A.經(jīng)驗決策                                                   B.戰(zhàn)略決策
C.戰(zhàn)術(shù)決策                                                   D.肯定型決策
E.程序化決策
24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是（        ）
A.法定權(quán)力                                                   B.賞罰權(quán)力
C.專家權(quán)力                                                   D.榜樣權(quán)力
E.職位權(quán)力
25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（        ）
A.協(xié)同設(shè)計                                                   B.協(xié)同銷售
C.協(xié)同市場                                                   D.協(xié)同供應(yīng)
E.協(xié)同服務(wù)