16.推銷人員要促使顧客想象，讓他覺得眼前的商品物超所值。這充分表明，在激發(fā)顧客購買欲望時，應（      ）
A.適度沉默，讓顧客說話                         B．挖掘顧客的需求
C．用言語說服顧客                                  D．有計劃地進行
17.某知名奶粉企業(yè)的銷售經(jīng)理預計的某月銷售量與實際相差很大，造成大量庫存積壓。這
訂單管理流程的方式是（      ）
A.存貨生產(chǎn)方式                                       B．訂貨生產(chǎn)方式
C．需求生產(chǎn)方式                                     D．供給生產(chǎn)方式
18.若客戶需要的產(chǎn)品企業(yè)只能量身定做后才能提供，這時應采用的訂單報價方式是（      ）
A.直接報價法                                           B．間接報價法
C．估價報價法                                         D．審計報價法
19.從企業(yè)管理的角度，依附于產(chǎn)品買賣的勞務轉(zhuǎn)讓被稱為（      ）
A.附屬服務                                              B．單純服務
C．事務性服務                                         D．技術(shù)性服務
20.在選擇經(jīng)銷商時，直接影響到回款情況的考慮因素是（      ）
A.合作意愿                                              B．聲譽
C．促銷能力                                            D．產(chǎn)品組合情況