一、單項(xiàng)選擇題
1、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查ERG理論。成長需要指個(gè)體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望。這一類需要可與馬斯洛需要層次理論中部分“尊嚴(yán)需要”和全部“自我實(shí)現(xiàn)需要”相對(duì)應(yīng)。
【該題針對(duì)“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
2、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查ERG理論。如果較高層次的需要不能得到滿足,那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng),所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。
【該題針對(duì)“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
3、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了“挫折——退化”的觀點(diǎn),認(rèn)為如果較高層次的需要不能得到滿足的話,對(duì)滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。
【該題針對(duì)“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
4、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查奧爾德佛的ERG理論。ERG理論認(rèn)為成長需要指個(gè)體追求自我發(fā)展的內(nèi)在欲望,這些需要對(duì)應(yīng)馬斯洛需要層次理論中部分尊嚴(yán)需要和全部自我實(shí)現(xiàn)需要。
【該題針對(duì)“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
5、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛認(rèn)為人有生存需要、關(guān)系需要和成長需要,各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用,如果較高層次的需要得不到滿足的話,較低層次的需要就會(huì)增強(qiáng)。
【該題針對(duì)“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
6、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查目標(biāo)管理的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)B錯(cuò)誤,實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)可以自上而下,也可以自下而上。選項(xiàng)C錯(cuò)誤,目標(biāo)管理包括四個(gè)要素。選項(xiàng)D錯(cuò)誤,目標(biāo)管理實(shí)施的效果有時(shí)候并不符合管理者的期望。
【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
7、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議,管理層有最后決定權(quán)。因此選C。
【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
8、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查目標(biāo)管理的相關(guān)內(nèi)容。實(shí)施目標(biāo)管理可以自上而下的設(shè)定目標(biāo),也包括自下而上的過程。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
9、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,具備激勵(lì)因素可以令員工滿意,缺失是沒有滿意。
【該題針對(duì)“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
10、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒,但不能起到激勵(lì)的作用。
【該題針對(duì)“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
11、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查需要層次理論。馬斯洛五層次需要的主要內(nèi)容:人具有五種主要的需要,按照從低到高的順序分別為:生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。前三個(gè)層級(jí)為基本需要,后兩個(gè)層級(jí)為高級(jí)需要,前三個(gè)滿足主要靠外部條件和因素,后兩個(gè)滿足主要靠內(nèi)在因素。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
12、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要,所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
13、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論中的尊重的需要。尊重的需要,包括內(nèi)在的尊重,如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位、認(rèn)同、受重視等需要。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
14、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中,五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—?dú)w屬和愛的需要—尊重的需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
15、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次,由低到高依次是:生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要,其中安全需要主要針對(duì)身體安全(例如脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境)和經(jīng)濟(jì)安全(例如不解雇的承諾,或是舒適的退休計(jì)劃)的需要,以避免身心受到傷害。所以本題選B。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
16、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次,由低到高依次是:生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要,其中自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。所以本題選C。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
17、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查期望理論。弗羅姆的期望理論認(rèn)為,人們之所以采取某種行為,努力工作,是因?yàn)樗X得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果,并且這種結(jié)果可以帶來他認(rèn)為重要的報(bào)酬。所以本題選A。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
18、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查公平理論。投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分,產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬。包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
19、
【正確答案】 C
【答案解析】 弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物,即個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià)),個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)(期望),以及個(gè)人對(duì)績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具性)。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
20、
【正確答案】 D
【答案解析】 期望理論中,效價(jià)是指個(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
21、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查期望理論。選項(xiàng)ACD均是單一性將期望值、目標(biāo)效價(jià)以及工具性的估計(jì)值高低作為判斷激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵值,這違背了期望理論關(guān)系:效價(jià)×期望×工具性=動(dòng)機(jī),割裂了動(dòng)機(jī)是上述三種因素的優(yōu)化組合后的產(chǎn)物這一根本性問題,因而是片面的、錯(cuò)誤的。故選項(xiàng)B是正確的。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
22、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查三重需要理論。成就需要高的人有一些突出特點(diǎn),其中之一是選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)。
【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
23、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查三重需要理論的內(nèi)容。成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。
【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
24、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望,以希望獲得更高的職位;在成就需要?jiǎng)訖C(jī)方面,杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績,就會(huì)降低自己的成就需要;在親和需要?jiǎng)訖C(jī)方面,杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降,會(huì)自覺降低自己的親和需要。因此選B。
【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
25、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查麥克里蘭的三重需要理論。成就需要高的人的特點(diǎn)之一是選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)。
【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
26、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查動(dòng)機(jī)。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償,如工資、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)、社會(huì)地位等,所以D的說法有誤。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
27、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查動(dòng)機(jī)的要素。動(dòng)機(jī)有三要素:決定人行為的方向,即選擇做出什么樣的行為;努力的水平,即行為的努力程度;堅(jiān)持的水平,即遇到阻礙時(shí)會(huì)付出多大努力來堅(jiān)持自己的行為。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
28、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查需要的概念。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài),包括對(duì)食物、水、空氣等的物質(zhì)需要,及對(duì)歸屬、愛等的社會(huì)需要。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
29、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)看重的是工作本身,如尋求挑戰(zhàn)性工作,獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。選項(xiàng)ABC屬于外源性動(dòng)機(jī)。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
30、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查動(dòng)機(jī)的內(nèi)容。動(dòng)機(jī)有三個(gè)要素:決定人行為的方向;努力的水平;堅(jiān)持的水平。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
二、多項(xiàng)選擇題
1、
【正確答案】 BCE
【答案解析】 本題考查ERG理論。奧爾德佛提出了ERG理論,認(rèn)為人有三種核心需要:生存需要、關(guān)系需要、成長需要。
【該題針對(duì)“ERG理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
2、
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考查參與管理。當(dāng)工作十分復(fù)雜時(shí),管理人員無法了解員工所有情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié),若允許員工參與決策,可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn),C說法有誤。員工參與決策的問題,應(yīng)該是員工自己熟悉的領(lǐng)域,E說法有誤。
【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
3、
【正確答案】 ACDE
【答案解析】 目標(biāo)管理既包括自上而下的過程,也包括自下而上的過程。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
【該題針對(duì)“激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
4、
【正確答案】 DE
【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中的保健因素相當(dāng)于需要層次理論中的低層次需要——生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要。雙因素理論中的激勵(lì)因素相當(dāng)于需要層次理論中的高層次需要——尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
【該題針對(duì)“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
5、
【正確答案】 ACE
【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論中激勵(lì)因素相當(dāng)于需要層次理論中的高層次需要。選項(xiàng)BD屬于保健因素。
【該題針對(duì)“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
6、
【正確答案】 AB
【答案解析】 本題考查赫茲伯格的雙因素理論。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為滿意的反面是不滿意,但赫茲伯格認(rèn)為滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系,滿意的反面是沒有滿意,不滿的反面是沒有不滿。
【該題針對(duì)“雙因素理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
7、
【正確答案】 CDE
【答案解析】 本題考查需要層次理論的內(nèi)容。在馬斯洛的需要層次理論中,五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—?dú)w屬和愛的需要—尊重的需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
8、
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查需求層次理論的內(nèi)容。選項(xiàng)ABC屬于基本需要,選項(xiàng)DE屬于高級(jí)需要。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
9、
【正確答案】 CDE
【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。選項(xiàng)AB屬于尊重的需要。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
10、
【正確答案】 BE
【答案解析】 本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次,由低到高依次是:生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。前三個(gè)層次是基本需要,后兩個(gè)層次是高級(jí)需要。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
11、
【正確答案】 BC
【答案解析】 本題考查公平理論的主要內(nèi)容?v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較。小王把自己現(xiàn)在的待遇與剛進(jìn)入公司時(shí)的作比較,這屬于組織內(nèi)自我比較。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
12、
【正確答案】 BD
【答案解析】 本題考查公平理論的主要內(nèi)容?v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織外自我比較是員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較。小張把自己的報(bào)酬在A公司和B公司之間進(jìn)行比較,這屬于組織外自我比較。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
13、
【正確答案】 AC
【答案解析】 本題考查公平理論?v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
14、
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 本題考查公平理論。亞當(dāng)斯的公平理論指出,人們不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬,而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系,A正確;員工傾向于將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較,來進(jìn)行公平判斷,B正確;員工進(jìn)行公平比較時(shí)可能是縱向的也可能是橫向的,C錯(cuò)誤;感到不公平的員工可以采用辭職的方式來恢復(fù)平衡,D正確;在管理的應(yīng)用上,對(duì)于有不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬,E正確。所以ABDE當(dāng)選。
【該題針對(duì)“公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
15、
【正確答案】 BCE
【答案解析】 本題考查三重需要理論中的親和需要。親和需要是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。親和需要強(qiáng)的人往往重視被別人接受和喜歡,他們追求友誼和合作。這樣的人在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系,易被別人影響,因此往往在組織中充當(dāng)被管理的角色。許多出色的經(jīng)理的親和需要相對(duì)較弱,因?yàn)樵诠芾砩线^分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持通常會(huì)干擾正常的工作程序。所以本題選BCE。
【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
16、
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考查三重需要理論的內(nèi)容。選項(xiàng)E屬于成就需要高的人的特點(diǎn),所以不選。
【該題針對(duì)“三重需要理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
17、
【正確答案】 AB
【答案解析】 本題考查激勵(lì)的分類。選項(xiàng)AB是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)C是從激勵(lì)對(duì)象的角度劃分的。選項(xiàng)DE是從激勵(lì)作用的角度劃分的。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
18、
【正確答案】 ACD
【答案解析】 本題考查動(dòng)機(jī)的要素。動(dòng)機(jī)有三要素:決定人行為的方向,即選擇做出什么樣的行為;努力的水平,即行為的努力程度;堅(jiān)持的水平,即遇到阻礙時(shí)會(huì)付出多大努力來堅(jiān)持自己的行為。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
19、
【正確答案】 ACDE
【答案解析】 本題考查激勵(lì)的作用。激勵(lì)員工動(dòng)機(jī)就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系,使他們處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
20、
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考查外源性動(dòng)機(jī)。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工看重工作所帶來的報(bào)償,諸如工資、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)、社會(huì)地位等。選項(xiàng)E屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工所看重的。
【該題針對(duì)“需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
三、案例分析題
1、
【正確答案】 CD
【答案解析】 本題考查需要層次理論。尊重的需要,包括內(nèi)在的尊重,如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位、認(rèn)同、受重視等需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查雙因素理論的內(nèi)容。雙因素理論分為激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素是指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等因素。保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查恢復(fù)公平的方法。感到不公平的員工可以采用以下方式來恢復(fù)公平:改變自己的投入或產(chǎn)出、改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出、改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺、改變參照對(duì)象、辭職。小李的行為屬于改變自己的投入或產(chǎn)出,即感到報(bào)酬不足降低自己工作努力程度或要求加薪。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查目標(biāo)管理的要素。參與決策指在制定工作目標(biāo)時(shí),要求涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo),并共同規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,而不是由上級(jí)單方面地指定下級(jí)的工作目標(biāo)。
【該題針對(duì)“需要層次理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
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