16盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗,但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

　　A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

　　B.特定性培訓(xùn)

　　C.適應(yīng)性培訓(xùn)

　　D.非個性化培訓(xùn)

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　在被錄用的員工中,有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當(dāng)大的比重,許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗,但由于企業(yè)和具體工作的特點,仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn),除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外,還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

　　17實施培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括()。

　　A.培訓(xùn)

　　B.考核受訓(xùn)者

　　C.考核培訓(xùn)教師

　　D.培訓(xùn)獎懲

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　實施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下,由培訓(xùn)教師實施培訓(xùn),并由該培訓(xùn)項目的組織管理責(zé)任人組織考核評定。其主要內(nèi)容包括實施培訓(xùn)、考核受訓(xùn)者和培訓(xùn)獎懲。

　　18從培訓(xùn)內(nèi)容上看,通過自學(xué)可以掌握()。

　　A.氣質(zhì)

　　B.觀念

　　C.態(tài)度

　　D.技能

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　自學(xué)適用于知識、技能的學(xué)習(xí)。能力、觀念、思維技巧、領(lǐng)導(dǎo)行為的培訓(xùn)有賴于在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下進(jìn)行練習(xí)或?qū)嵺`,而知識(實務(wù)性很強(qiáng)的知識除外)、技能一般通過自學(xué)就可以掌握。

　　19企業(yè)從外部聘請的高等學(xué)校教師主要進(jìn)行()。

　　A.專業(yè)培訓(xùn)

　　B.技能培訓(xùn)

　　C.理論培訓(xùn)

　　D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　企業(yè)的培訓(xùn)教師有三類:①聘請的高等院校教師,擅長理論方面的培訓(xùn);②企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干,擅長具體業(yè)務(wù)、技能方面的培訓(xùn);③企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師,除一些國外知名企業(yè)外,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師只能進(jìn)行知識、技能方面的培訓(xùn)。即企業(yè)從外部聘請的高等學(xué)校教師主要進(jìn)行理論方面的培訓(xùn)。

　　20崗前培訓(xùn)企業(yè)文化介紹不包括()培訓(xùn)提綱。

　　A.企業(yè)基礎(chǔ)

　　B.公司使命

　　C.核心價值觀

　　D.企業(yè)精神

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　崗前培訓(xùn)提綱編寫的主要內(nèi)容有;①企業(yè)介紹。公司組織架構(gòu)及其主要職能、本年度公司的經(jīng)營方向和重點。②企業(yè)文化介紹。公司使命、核心價值觀、企業(yè)精神等。③人力資源管理制度說明。薪酬制度、工作績效考評制度、公司培訓(xùn)條例、勞動保險制度和有關(guān)稅收政策、公司考勤制度介紹和公司福利介紹等。④其他管理制度說明。生產(chǎn)運作管理、安全管理、物流管理和保密規(guī)定等。⑤設(shè)施條件說明。OA管理介紹、交通路線與辦公設(shè)施。⑥將新同事介紹給各部門經(jīng)理、主管。

　　21企業(yè)在( )階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊的關(guān)系,形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。

　　A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　B.晉升培訓(xùn)

　　C.工作期間培訓(xùn)

　　D.員工入職培訓(xùn)

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　企業(yè)在員工入職培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊的關(guān)系,形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

　　22以改善績效為目的的培訓(xùn)的特點不包括( )

　　A.以一對一為主要指導(dǎo)方法

　　B.培訓(xùn)時間長內(nèi)容廣

　　C.以客觀、公正的績效考核為依據(jù)

　　D.是任職前培訓(xùn)的延續(xù)

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　以改善績效為目的的培訓(xùn)的特點包括：以客觀、公正的績效考核為依據(jù);以一對一指導(dǎo)為主要方法;任職前培訓(xùn)的延續(xù)。

　　23關(guān)于案例編寫的步驟,下列說法不正確的是()。

　　A.確定培訓(xùn)的目的

　　B.對案例進(jìn)行認(rèn)真研究,明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案

　　C.請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗豐富的人來審閱案例,看它是否存在缺陷或遺漏

　　D.寫作案例時,事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實,引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　B項是研討法的實施要點。案例編寫具體步驟具體包括:①確定培訓(xùn)的目的;②搜集信息;③寫作,事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實,引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確(不便于公開的除外)、涉及的機(jī)構(gòu)和人名可隱去;④檢測,請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗豐富的人來審閱案例,看它是否存在缺陷或遺漏;⑤定稿,根據(jù)審閱者的意見對案例進(jìn)行修改,最后定稿。

　　24在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下,()是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。

　　A.企業(yè)簡介

　　B.企業(yè)宣講

　　C.員工手冊

　　D.電視廣告

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　崗前培訓(xùn)中的一項重要材料就是為員工定制的員工手冊,在新員工對企業(yè)及其他員工不熟悉的情況下,員工手冊是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。

　　25下列各項屬于晉升培訓(xùn)特點的是( )

　　A.以企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)

　　B.培訓(xùn)時間短、費用低

　　C.多種培訓(xùn)方法并用

　　D.以一對一指導(dǎo)為主要方法

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　晉升培訓(xùn)是指對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的,旨在使其達(dá)到更高一級崗位要求的培訓(xùn)。其特點包括:①以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù);②培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣;③多種培訓(xùn)方法并用。

　　26有許多方法可以用來分析企業(yè)培訓(xùn)成本所帶來的收益,但不包括( )

　　A.精確計算培訓(xùn)成本,衡量其是否符合收支平衡、略有盈余的原則

　　B.在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前,通過實驗性培訓(xùn),評價一部分受訓(xùn)者所獲得的收益

　　C.可以運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓(xùn)計劃所取得的收益

　　D.通過對成功的工作者的觀察,可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　有許多方法可以用來分析企業(yè)培訓(xùn)成本所帶來的收益,包括:①可以運用專業(yè)技術(shù)的研究成果、生產(chǎn)實踐活動的變化證實培訓(xùn)計劃所取得的收益;②在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前,通過實驗性培訓(xùn),評價一部分受訓(xùn)者所獲得的收益;③通過對成功的工作者的觀察,可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別。

　　27轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是在崗培訓(xùn)的主要類型之一,造成轉(zhuǎn)崗的原因不包括()。

　　A.企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化

　　B.員工不能勝任現(xiàn)在的工作,需要重新安置

　　C.員工對現(xiàn)在的工作感到厭倦,要求重新安置

　　D.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　轉(zhuǎn)崗的原因主要有:①組織原因,主要指企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化、生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步、機(jī)構(gòu)調(diào)整等因素往往引起現(xiàn)有員工配置的改進(jìn)。②個人原因,一般有兩種情況:一是員工不能勝任現(xiàn)在的工作,需要重新安置;二是員工因某方面的才能或特長而受到重視,需要另行安排。

　　28人事部門對自學(xué)的管理不包括()。

　　A.制訂自學(xué)計劃

　　B.指導(dǎo)員工進(jìn)行自學(xué)

　　C.提供學(xué)習(xí)資料

　　D.檢查評價自學(xué)效果

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　人力資源部門對自學(xué)的管理包括:①制定自學(xué)計劃或幫助員工制定個人自學(xué)計劃;②對員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo);③對自學(xué)效果進(jìn)行檢查、評價。

　　29下列對以改善績效為目的的培訓(xùn)說法不正確的是()。

　　A.對員工進(jìn)行的績效評價應(yīng)該每年進(jìn)行一次

　　B.制訂好的績效改進(jìn)計劃可以針對多個項目

　　C.應(yīng)該在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照績效改進(jìn)計劃進(jìn)行

　　D.在評估面談中,考核雙方應(yīng)就績效改進(jìn)的方向達(dá)成一致

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　B項,一個計劃只針對一個項目,而不是同時針對多個項目。

　　30讓受訓(xùn)者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為()。

　　A.案例研究法

　　B.管理競賽

　　C.個案比較法

　　D.行動學(xué)習(xí)

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　行動學(xué)習(xí)是指讓受訓(xùn)者將全部時間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。該方法為受訓(xùn)者提供了解決實際問題的真實經(jīng)驗,可提高他們分析、解決問題,以及制定計劃的能力。