二、多項(xiàng)選擇題(理論知識(shí))

　　1.關(guān)于經(jīng)營(yíng)者年薪制的表述，正確的有( )

　　A.經(jīng)營(yíng)者的年薪與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤

　　B.經(jīng)營(yíng)者的年薪及其調(diào)整由企業(yè)的董事會(huì)或股東大會(huì)決定

　　C.經(jīng)營(yíng)者利益與員工的利益相分離，與企業(yè)利益相聯(lián)系

　　D.經(jīng)營(yíng)者的年薪應(yīng)在薪酬總額內(nèi)列支，與員工薪酬制度相分離

　　E.浮動(dòng)薪酬從管理費(fèi)中支出，固定薪酬從企業(yè)稅后利潤(rùn)中支出

　　答案：ABC

　　解析(二級(jí)P452)：年薪制不能簡(jiǎn)單地理解為就只按照年度支付給經(jīng)營(yíng)者薪酬的制度，年薪制有其特定的內(nèi)涵

　�、賹�(shí)行年薪制的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者的利益與員工的利益相分離，而與企業(yè)利益相聯(lián)系

　�、诮�(jīng)營(yíng)者的年薪與員工薪酬制度相分離，而與工作責(zé)任、決策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤

　�、勰晷讲辉趩T工薪酬總額內(nèi)列支：固定薪酬從管理費(fèi)用中支出，浮動(dòng)薪酬則從企業(yè)稅后利潤(rùn)中支出

　�、芙�(jīng)營(yíng)者的年薪及調(diào)整由企業(yè)的董事會(huì)或股東大會(huì)決定。

　　2. 企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)后的效果評(píng)估，其作用包括()

　　A.檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益

　　B.檢查培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況

　　C.客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作

　　D.保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性

　　E.對(duì)培訓(xùn)效果做出正確、合理判斷

　　答案：ACE

　　解析(二級(jí)P285)：培訓(xùn)后評(píng)估的作用

　�、倏梢詫�(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。

　�、谑苡�(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)的本身。

　�、劭梢詸z查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。

　�、芸梢暂^客觀的評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作。

　�、菘梢詾楣芾碚邲Q策提供所需的信息。

　　3.聘請(qǐng)高校教師作為企業(yè)外部培訓(xùn)師，存在的不足包括( )

　　A.不易營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍

　　B.培訓(xùn)容易紙上談兵，脫離實(shí)際

　　C.培訓(xùn)師的可選范圍較窄，不易找到合適人選

　　D.培訓(xùn)師缺乏企業(yè)的了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

　　E.培訓(xùn)師缺乏對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的了解，可能降低培訓(xùn)的適用性

　　答案：BDE

　　解析(二級(jí)P257)：外部聘請(qǐng)師資的缺點(diǎn)

　　①企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。

　�、谕獠拷處煂�(duì)企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低。

　�、蹖W(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。

　�、芡獠科刚�(qǐng)教師成本較高。

　　4.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施評(píng)估，可以選擇的方式包括()

　　A.委派專人隨機(jī)評(píng)估

　　B.進(jìn)行學(xué)員自我評(píng)估

　　C.委托主辦部門評(píng)估

　　D.委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估

　　E.委派專人跟班評(píng)估

　　答案：CE

　　解析(二級(jí)P284)：培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估采取委派專人跟班評(píng)估和委托主辦部門評(píng)估兩種模式，原則上培訓(xùn)主管部門在各專業(yè)培訓(xùn)班開班、培訓(xùn)進(jìn)行中和培訓(xùn)班結(jié)束三個(gè)階段，均委派專人到培訓(xùn)班現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估考察，同時(shí)委托主辦部門全程跟蹤評(píng)估。

　　5.制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的主要因素有()

　　A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.自我中心效應(yīng)

　　C.評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　D.績(jī)效分布誤差

　　E.后繼效應(yīng)

　　答案ABDE

　　解析(二級(jí)P362-365)：績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性，主要受到以下各種問(wèn)題的制約和影響：

　�、俜植颊`差②暈輪誤差③個(gè)人偏見④優(yōu)先和近期效應(yīng)⑤自我中心效應(yīng)⑥后繼效應(yīng)⑦評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響

　　6.針對(duì)經(jīng)營(yíng)者管理高層崗位，薪酬調(diào)查的福利項(xiàng)目包括()。

　　A.使用公司的專車

　　B.公司提供的家庭保安服務(wù)

　　C.公司支付的基本薪酬

　　D.享受頭等艙服務(wù)

　　E.公司提供的家庭理財(cái)咨詢

　　答案：ABDE

　　解析(二級(jí)P409)：被調(diào)查的崗位屬于經(jīng)營(yíng)管理高層崗位的人員，像乘坐頭等艙旅行、使用公司的專車、公司提供的家庭保安服務(wù)、公司支付的俱樂(lè)部會(huì)員費(fèi)以及公司提供的家庭理財(cái)咨詢等諸多方面福利。

　　7.一個(gè)完整的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)當(dāng)具有的特點(diǎn)包括()

　　A.能夠跟蹤檢查團(tuán)隊(duì)和員工的實(shí)際表現(xiàn)

　　B.明確確定增值指標(biāo)權(quán)重

　　C.突出員工的貢獻(xiàn)率

　　D.能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和員工的工作產(chǎn)出

　　E.能全面衡量企業(yè)的整體業(yè)績(jī)

　　答案：ABCD

　　解析(二級(jí)P338)：一個(gè)完整的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)當(dāng)具有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：

　�、倌軌蚣�中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工的個(gè)人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價(jià)值

　�、诓捎藐P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)突出員工的貢獻(xiàn)率

　�、勖鞔_界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重

　�、苣軌蚋�蹤檢查團(tuán)隊(duì)與員工個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)，以便在實(shí)際表現(xiàn)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行對(duì)比分析。

　　8.關(guān)于面試的表述，正確的有()

　　A.具有明確的目的性

　　B.是一個(gè)雙向溝通過(guò)程

　　C.以談話和觀察為主要工具

　　D.按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行

　　E.面試考官與應(yīng)聘者的地位平等

　　答案：ABCD

　　解析(二級(jí)P150)：面試的特點(diǎn)如下

　�、僖哉勗捄陀^察為主要工具

　�、诿嬖囀且粋�(gè)雙向溝通的過(guò)程

　�、勖嬖嚲哂忻鞔_的目的性

　�、苊嬖囀前凑疹A(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的

　�、菝嬖嚳脊倥c應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的。

　　9.多維立體組織結(jié)構(gòu)的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)包括( )。

　　A服務(wù)管理中心

　　B部門利潤(rùn)中心

　　C地區(qū)利潤(rùn)中心

　　D.專業(yè)成本中心

　　E.產(chǎn)品利潤(rùn)中心

　　答案：CDE

　　解析(二級(jí)P6)：多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)，形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤(rùn)中心;二是按職能(如市場(chǎng)研究、生產(chǎn)、調(diào)查、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量控制等)劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，即專業(yè)成本中心;三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤(rùn)中心。

　　10.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可作為()的決策依據(jù)

　　A.員工檔案管理

　　B.員工招募與甄選

　　C.員工培訓(xùn)與開發(fā)

　　D.員工薪酬調(diào)整

　　E.員工晉升與調(diào)配

　　答案：BCDE

　　解析(二級(jí)P382)：績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍

　�、儆糜谡心寂c甄選

　　②用于人員調(diào)配

　�、塾糜谌藛T培訓(xùn)與開發(fā)決策

　�、苡糜诖_定和調(diào)整員工薪酬