11.社會保險法律適用的基本規(guī)則包括(　　)。

　　A.上位法的效力高于下位法

　　B.同位法中特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致時，適用特別規(guī)定

　　C.同位法中新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致時，適用新的規(guī)定

　　D.法律規(guī)定后，同樣適用于過去的行為

　　E.原則上不溯及既往

　　【答案】ABCE

　　【解析】社會保險法律適用的基本規(guī)則包括：①上位法的效力高于下位法;②同位法中特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致時，適用特別規(guī)定;③同位法中新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致，適用新的規(guī)定;④原則上不溯及既往。

　　12.用人單位違反《工會法》，有(　　)行為的，由勞動行政部門責(zé)令改正。

　　A.阻撓勞動者依法參加和組織工會，或者阻撓上級工會幫助、指導(dǎo)勞動者籌建工會的

　　B.無正當(dāng)理由調(diào)動依法履行職責(zé)的工會工作人員的工作崗位，進(jìn)行打擊報復(fù)的

　　C.勞動者因參加工會活動而被解除勞動合同的

　　D.工會工作人員因依法履行職責(zé)被解除勞動合同的

　　E.用人單位強令勞動者違章冒險作業(yè)，發(fā)生重大傷亡事故，造成嚴(yán)重后果的

　　【答案】ABCD

　　【解析】用人單位違反《工會法》，有下列行為之一的，由勞動行政部門責(zé)令改正：阻撓勞動者依法參加和組織工會，或者阻撓上級工會幫助、指導(dǎo)勞動者籌建工會的;無正當(dāng)理由調(diào)動依法履行職責(zé)的工會工作人員的工作崗位，進(jìn)行打擊報復(fù)的;勞動者因參加工會活動而被解除勞動合同的;工會工作人員因依法履行職責(zé)被解除勞動合同的。

　　13.管理層的培訓(xùn)與開發(fā)責(zé)任包括(　　)。

　　A.關(guān)注下屬的職業(yè)生涯發(fā)展

　　B.關(guān)注下屬的未來發(fā)展計劃

　　C.提供給下屬發(fā)展其能力的機會

　　D.提供給下屬爭取升職的機會

　　E.知曉每一位管理人員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

　　【答案】AC

　　【解析】管理層的培訓(xùn)開發(fā)責(zé)任包括關(guān)注下屬的職業(yè)生涯發(fā)展，提供給下屬發(fā)展其能力的機會，并在日常工作中鼓勵員丁持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。

　　14.下列關(guān)于管理層次、管理幅度的說法，正確的是( )。

　　A.個組織的管理層次的多少，反映其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度

　　B.管理幅度的大小往往反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動量的多少

　　C.管理層次和管理幅度存在正比關(guān)系

　　D.管理幅度決定管理層次

　　E.管理層次對管理幅度產(chǎn)生一定的制約作用

　　【答案】ABDE

　　【解析】管理層次與管理幅度的關(guān)系密切。首先，兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。同樣規(guī)模的企業(yè)，加大管理幅度，管理層次就會減少;反之，管理層次就會增多。其次，管理幅度與管理層次是相互制約的，其中管理幅度起主導(dǎo)作用。管理幅度決定管理層次，管理層次的多少取決于管理幅度的大小。同時，管理層次對管理幅度也起到一定的制約作用。、

　　15.績效改進(jìn)的方法主要有(　　)。

　　A.標(biāo)桿超越法

　　B.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　C.ISO質(zhì)量管理體系

　　D.關(guān)鍵事件法

　　E.六西格瑪管理

　　【答案】ABCE

　　【解析】績效改進(jìn)的方法主要有卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系和標(biāo)桿超越法。

　　16.教育的社會收益表現(xiàn)在(　　)。

　　A.提高整個國家和社會的福利水平

　　B.起到預(yù)防犯罪的作用，減少執(zhí)行法律的支出

　　C.提高政策決策過程的數(shù)量和費用

　　D.影響下一代的健康以及受教育狀況

　　E.降低社會以及經(jīng)濟中的交易費用，提高市場效率

　　【答案】ABDE

　　【解析】教育的社會收益主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一 ，教育投資直接導(dǎo)致國民收入水平的提高和社會財富的增長，從而提高整個國家和社會的福利水平;第二，教育投資有助于降低失業(yè)率，從而減少失業(yè)福利支出，同時起到預(yù)防犯罪的作用(教育水平的高低會影響個人犯罪被捕之后的機會成本)，減少了執(zhí)行法律的支出;第三，較高的教育水平有助于提高政策決策過程的質(zhì)量和決策效率;第四，父母的受教育水平在很大程度上會影響下一代的健康以及受教育狀況;第五，教育水平的挺高還有助于提高整個社會的道德水平和信用水平，降低社會以及經(jīng)濟中的交易費用，提高市場效率。

　　17.下列關(guān)于參與決策的說法，正確的是(　　)。

　　A.參與決策可以發(fā)揮員王的專長，提高他們對工作的興趣

　　B.管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要

　　C.當(dāng)工作十分復(fù)雜的時候，參與決策并不適合

　　D.參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎賞

　　E.員工參與決策的問題，無須是員工自己熟悉的領(lǐng)域

　　【答案】ABD

　　【解析】實施參與管理不但可以發(fā)揮員工的專長，提高其對工作的興趣，而且可以促進(jìn)管理者和員工的溝通，有利于決策的執(zhí)行。是否實行參與管理需要考慮員工對參與的需要，有些員工渴望更多的參與，而有些員工對參與并沒有太大的興趣，他們只關(guān)心完成自己的工作，而不希望承擔(dān)更多的責(zé)任。參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎賞，使工作顯得更有趣、更有意義。當(dāng)工作十分復(fù)雜時，管理人員無法了解員工所有的情況和各個工作細(xì)節(jié)，若允許員工們參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)。員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)。

　　18.下列關(guān)于各類組織形式優(yōu)缺點的說法，正確的是( )。

　　A.事業(yè)部制組織形式能夠把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，從而提高生產(chǎn)效率

　　B.職能制結(jié)構(gòu)有利于強化專業(yè)管理

　　C.行政層級式的組織可以保證高度集權(quán)以及等級管理的順利執(zhí)行

　　D.矩陣組織形式的穩(wěn)定性較高

　　E.無邊界組織形式有助于強化各職能部門的作用

　　【答案】ABC

　　【解析】行政層級式的組織可以保證高度集權(quán)、強調(diào)等級的管理能夠順利執(zhí)行，所制定的規(guī)章和程序也不需要頻繁改動。事業(yè)部制組織形式，有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率。職能制結(jié)構(gòu)，各部門和各類人員實行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率。矩陣組織形式的穩(wěn)定性較差。無邊界組織形式所尋求的是通過組織扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊。

　　19.影響人力資源規(guī)劃制定的外部環(huán)境因素主要有(　　)。

　　A.現(xiàn)有員工素質(zhì)

　　B.經(jīng)濟因素

　　C.地理環(huán)境和競爭因素

　　D.人口統(tǒng)計趨勢

　　E.技術(shù)與設(shè)備條件

　　【答案】BCD

　　【解析】影響人力資源規(guī)劃制定的因素來自于組織內(nèi)部和組織外部兩個方面。外部環(huán)境因素包括：①經(jīng)濟因素;②政府影響因素;③地理環(huán)境和競爭因素;④人口統(tǒng)計趨勢。

　　20.密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括(　　)。

　　A.關(guān)系取向

　　B.績效取向

　　C.員工取向

　　D.生產(chǎn)取向

　　E.目標(biāo)取向

　　【答案】CD

　　【解析】密西根大學(xué)通過測驗、非結(jié)構(gòu)化訪談等方法，得到了兩個描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：員工取向和生產(chǎn)取向。