21對于管理性組織和服務(wù)性組織的考評，一般不采用的指標是(　　)。

　　A.工作方式B.工作產(chǎn)出C.組織氣氛D.工作效率

　　參考答案：B

　　參考解析：組織績效考評根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可分為：①生產(chǎn)性組織的績效考評;②技術(shù)性組織的績效考評;③管理性組織的績效考評;④服務(wù)性組織的績效考評。其中，對于管理性組織和服務(wù)性組織，其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會有客觀的物

　　22在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作崗位說明的目標是(　　)。

　　A.明確員：亡現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距

　　B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

　　C.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難

　　D.選擇測評工具，明確評估指標和標準

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計是一項既復(fù)雜又細致的工作。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，工作崗位說明的目標是收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)。方法是觀察查閱有關(guān)報告文獻。

　　23設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時，評價指標應(yīng)該控制在(　　)個以內(nèi)。

　　A.5B.10C.30D.40

　　參考答案：B

　　參考解析：設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組評分表時，評價指標不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評價指標撞制在10個以內(nèi)，否則測評官無法在短時間內(nèi)準確給出評判。

　　24在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采取(　　)。

　　A.增大數(shù)量戰(zhàn)略

　　B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略

　　C.縱向整合戰(zhàn)略

　　D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)，對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。其中，在行業(yè)增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)。

　　25在績效評價中最常用的評價方法是(　　)。

　　A.上級評價B.客戶評價C.同級評價D.自我評價

　　參考答案：A

　　參考解析：上級評價又稱主管評價，即由各級主管對直接下屬進行績效評價。這是績效評價中最常采用的方式。