16.()是指績(jī)效工作的展開(kāi)按照企業(yè)部門的業(yè)務(wù)分工不同，各自負(fù)責(zé)分內(nèi)的工作，這是由各部門的職能所決定的。由績(jī)效考評(píng)具體表現(xiàn)。D

　　(A)整體分工

　　(B)縱向分工

　　(C)橫向分解

　　(D)橫向分工

　　17.員工績(jī)效管理診斷問(wèn)卷中的主體部分主要是問(wèn)卷的()部分。A

　　(A)問(wèn)題

　　(B)基本信息

　　(C)意見(jiàn)征詢

　　(D)說(shuō)明

　　18.個(gè)人培訓(xùn)需求=()-實(shí)際工作績(jī)效。B

　　(A)規(guī)定工作績(jī)效

　　(B)理想工作績(jī)效

　　(C)績(jī)效考評(píng)

　　(D)愿望工作績(jī)效

　　19.績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法體系不包括()。B

　　(A)目標(biāo)管理

　　(B)綜合管理

　　(C)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　(D)平衡計(jì)分卡

　　20.戰(zhàn)略目標(biāo)可以運(yùn)用各種管理技術(shù)識(shí)別，其中最不易識(shí)別的是()。B

　　(A)價(jià)值鏈分析

　　(B)CSF分析

　　(C)SWOT分析

　　(D)PEST分析

　　21.崗位職責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容與KPI指標(biāo)的內(nèi)容有相同、重疊的地方，則應(yīng)該化為()范圍。C

　　(A)PRI

　　(B)WAI

　　(C)KPT

　　(D)PCI

　　22.績(jī)效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，即()。與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間存在著極為密切的關(guān)系，這種關(guān)系主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的制定以及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用上。C

　　(A)人力資源管理系統(tǒng)

　　(B)人力資源管理體系

　　(C)人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)

　　(D)人力資源管理績(jī)效

　　23績(jī)效管理系統(tǒng)可分為三個(gè)子系統(tǒng)。其中不包括()。A

　　(A)績(jī)效管理指標(biāo)體系

　　(B)績(jī)效指標(biāo)體系

　　(C)考評(píng)運(yùn)作體系

　　(D)結(jié)果反饋體系

　　24.企業(yè)用人要揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)于工作崗位的客觀要求，可以通過(guò)工作崗位分析來(lái)衡量和()。A

　　(A)確定

　　(B)考察

　　(C)決定

　　(D)檢驗(yàn)

　　25.以下與目標(biāo)管理的基本思想有抵觸的是()。B

　　(A)以目標(biāo)為中心

　　(B)以管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　(C)重視人的因素

　　(D)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

　　26.對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析，就能找出影響成功的()。A

　　(A)CSF

　　(B)SWOT

　　(C)PEST

　　(D)KPI

　　27.()是對(duì)指標(biāo)的性質(zhì)和內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的描述。C

　　(A)客戶滿意度

　　(B)服務(wù)滿意度

　　(C)指標(biāo)的定義

　　(D)設(shè)定目的定義

　　28.員工培訓(xùn)的需求分析可以從()、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行。A

　　(A)戰(zhàn)略層次

　　(B)戰(zhàn)術(shù)層次

　　(C)總體層次

　　(D)考評(píng)層次

　　29.企業(yè)可以三個(gè)層次上闡述其組織目標(biāo)，其中不包括()。A

　　(A)精神

　　(B)愿景

　　(C)戰(zhàn)術(shù)

　　(D)戰(zhàn)略