2019年三級人力資源管理師考試章節(jié)題第四章 績效管理

　　1、績效反饋的主要目的是( )。

　　A.改進(jìn)績效

　　B.指出員工的不足

　　C.激勵員工

　　D.提供更好的工作方法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：績效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績效，被考評者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。

　　2、績效管理的最終目標(biāo)是( )。

　　A.提高組織工作效率

　　B.改善組織工作氛圍

　　C.為員工的發(fā)展提供平臺

　　D.促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析：績效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

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　　3、( )主導(dǎo)型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”。

　　A.品質(zhì)

　　B.特征

　　C.行為

　　D.結(jié)果

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　4、行為錨定等級評價法是將( )和等級評價有效地結(jié)合在一起，通過行為等級評價表來評價員工。

　　A.關(guān)鍵事件

　　B.績效標(biāo)準(zhǔn)

　　C.勝任特征

　　D.工作行為

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：行為錨定等級評價法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合在一起。

　　5、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是( )。

　　A.實(shí)際產(chǎn)出

　　B.計(jì)劃產(chǎn)出

　　C.工作成效

　　D.勞動成果

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。

　　6、上下級之間的( )關(guān)系是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

　　A.考評

　　B.引導(dǎo)

　　C.溝通

　　D.協(xié)作

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

　　7、( )一般是在績效管理初期進(jìn)行。

　　A.績效考核面談

　　B.績效總結(jié)面談

　　C.績效計(jì)劃面談

　　D.績效指導(dǎo)面談

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析：績效計(jì)劃面談。即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的面談。

　　8、( )是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

　　A.水平比較法

　　B.橫向比較法

　　C.縱向比較法

　　D.目標(biāo)比較法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析：目標(biāo)比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

　　9、績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評方法為( )。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.直線指標(biāo)法

　　D.成績記錄法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　答案解析：由于被考評者的多樣性，個人品質(zhì)存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用績效標(biāo)準(zhǔn)法可以克服此類問題，能對員工進(jìn)行全面的評估。

　　10、以下關(guān)于績效管理的說法錯誤的是( )。

　　A.考評周期的確定只取決于績效考評的目的

　　B.考評周期的確定包括考評時間和考評期限的設(shè)計(jì)

　　C.用于員工晉升晉級的績效考評屬于不定期的績效考評

　　D.以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評是定期舉行的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：4、對績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求，說明“如何組織實(shí)施績效管理的全過程，在什么時間做什么事情�！�(1)考評周期的確定�？荚u周期除取決于績效考評的目的，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。(2)工作程序的確定。

　　11、( )即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

　　A.績效計(jì)劃面談

　　B.績效指導(dǎo)面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效反饋面談

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析：績效反饋面談。即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談

　　12、以下關(guān)于行為錨定等級評級法的說法錯誤的是( )。

　　A.設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低

　　B.績效評價的等級是5-9級

　　C.將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合

　　D.是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：行為錨定等級評價法設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高。

　　13、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法不包括( )。

　　A.直接指標(biāo)法

　　B.績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.成績記錄法

　　D.關(guān)鍵事件法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析：結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。一般來說，主要有六種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、短文法和勞動定額法。

　　14、在選擇具體的績效考評方法時，無需考慮的因素是( )。

　　A.培訓(xùn)成本

　　B.工作實(shí)用性

　　C.管理成本

　　D.工作適用性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析：在選擇具體的績效考評方法時，考慮的因素是管理成本、工作實(shí)用性、工作適用性。

　　15、( )在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實(shí)際存在的差距和不足。

　　A.水平比較法

　　B.目標(biāo)比較法

　　C.縱向比較法

　　D.橫向比較法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析：橫向比較法在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進(jìn)行橫向的對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實(shí)際存在的差距和不足。