二、多項選擇題

　　1、績效反饋面談中，主管人員應(yīng)(　)。

　　A、避免以誘導(dǎo)發(fā)問方式進(jìn)行績效面談

　　B、避免對談話加以歸納、回饋和質(zhì)疑

　　C、避免以自我為中心

　　D、避免從同樣的角度給予過多的建議

　　E、避免以強(qiáng)烈的預(yù)期心理進(jìn)行績效面談

　　2、知識型團(tuán)隊的績效考核指標(biāo)包括(　)。

　　A、追求員工工作態(tài)度的過程型指標(biāo)

　　B、判斷工作產(chǎn)生出成果的效益型指標(biāo)

　　C、追求投入產(chǎn)出比例的效率型指標(biāo)

　　D、追求長遠(yuǎn)影響的遞延型指標(biāo)

　　E、判斷不確定性風(fēng)險的數(shù)量和團(tuán)隊及其成員的危害程度的風(fēng)險型指標(biāo)

　　3、績效反饋面談需要達(dá)到的目的有(　)。

　　A、根據(jù)績效，對員工進(jìn)行獎懲

　　B、向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)

　　C、弄清員工績效不合格的原因

　　D、向員工反饋績效考核的結(jié)果

　　E、為下一個績效周期工作的展開做好準(zhǔn)備

　　4、績效改進(jìn)的方法主要有(　)。

　　A、標(biāo)桿超越

　　B、ISO質(zhì)量管理體系

　　C、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　D、目標(biāo)管理

　　E、六西格瑪管理

　　5、一般來說，只要績效管理體系滿足(　)就可以認(rèn)為它是有效的。

　　A、及時性

　　B、準(zhǔn)確性

　　C、可接受性

　　D、敏感性

　　E、可靠性

　　6、下列屬于績效管理工具的有(　)。

　　A、目標(biāo)管理法

　　B、標(biāo)桿超越法

　　C、關(guān)鍵事件法

　　D、平衡計分卡法

　　E、關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　7、績效管理工具中的目標(biāo)管理法的設(shè)計流程包括(　)。

　　A、企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　B、績效目標(biāo)的確定

　　C、確定考核指標(biāo)的權(quán)重

　　D、實際績效水平與績效目標(biāo)相比較

　　E、制定新的績效目標(biāo)

　　8、對于績效管理工具中的關(guān)鍵績效指標(biāo)法的理解正確的有(　)。

　　A、關(guān)鍵績效指標(biāo)是保持穩(wěn)定不變的

　　B、關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是可量化的或可行為化的

　　C、關(guān)鍵績效指標(biāo)是由主管人員決定并被員工認(rèn)可的績效指標(biāo)

　　D、關(guān)鍵績效指標(biāo)是對重點經(jīng)營活動的反映，而不是對所有業(yè)務(wù)流程活動的概括

　　E、關(guān)鍵績效指標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，是連接個人績效與企業(yè)績效的橋梁

　　9、平衡計分卡關(guān)注組織績效的角度包括(　)。

　　A、財務(wù)角度

　　B、客戶角度

　　C、競爭對手角度

　　D、內(nèi)部流程角度

　　E、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

　　10、下列績效評價方法中，屬于量表法的有(　)。

　　A、排序法

　　B、行為錨定法

　　C、圖尺度評價法

　　D、行為觀察量表法

　　E、不良事故評估法

　　11、績效評價方法中，比較法包括(　)。

　　A、排序法

　　B、配對比較法

　　C、強(qiáng)制分布法

　　D、行為錨定法

　　E、關(guān)鍵事件法

　　12、績效評價方法中的排序法的缺點包括(　)。

　　A、造成員工心理壓力

　　B、員工不容易接受評估結(jié)果

　　C、實施成本高

　　D、很難提供詳細(xì)具體的績效評估結(jié)果

　　E、操作程序復(fù)雜

　　13、建立團(tuán)隊層面績效考核指標(biāo)的方法包括(　)。

　　A、利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊績效考核指標(biāo)

　　B、利用組織績效指標(biāo)來確定團(tuán)隊績效考核指標(biāo)

　　C、利用能力素質(zhì)圖來確定團(tuán)隊績效考核指標(biāo)

　　D、利用績效金字塔來確定團(tuán)隊績效考核指標(biāo)

　　E、利用工作流程圖來確定團(tuán)隊績效考核指標(biāo)

　　14、關(guān)于實施跟隨者戰(zhàn)略的企業(yè)的戰(zhàn)略性績效管理說法正確的有(　)。

　　A、在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇標(biāo)桿超越法

　　B、在考核主體的選擇上也要盡量多元化

　　C、在績效的各個溝通環(huán)節(jié)中，管理者也可以采用與標(biāo)桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進(jìn)

　　D、在績效考核方法的選擇上，跟隨者可以考慮選擇目標(biāo)管理法

　　E、績效考核的結(jié)果可以更多地用于員工績效的改進(jìn)和與標(biāo)桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標(biāo)的設(shè)定奠定基礎(chǔ)