一、單項選擇題

　　1、關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是(　)。

　　A、績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標和目標實現(xiàn)方式達成共識的過程

　　B、績效管理側(cè)重于績效的評估

　　C、績效管理的目的之一是建立績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密結(jié)合

　　D、績效管理強調(diào)信息的溝通和績效的提高

　　2、關(guān)于績效改進方法的說法，錯誤的是(　)。

　　A、卓越績效標準關(guān)注組織的管理理念

　　B、六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率

　　C、ISO質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程

　　D、標桿超越法中的企業(yè)標桿必須是管理水平相當(dāng)，業(yè)績相近的企業(yè)

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　　3、一個完整的績效反饋面談主要包括三個階段，其中不包括(　)。

　　A、面談準備階段

　　B、面談實施階段

　　C、面談反饋階段

　　D、面談評價階段

　　4、績效改進方法中的六西格瑪管理關(guān)注的是(　)。

　　A、組織的管理理念

　　B、靈活多變

　　C、組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程

　　D、組織業(yè)務(wù)流程的誤差率

　　5、(　)是績效改進的第一步，是績效改進的基本環(huán)節(jié)。

　　A、績效診斷與分析

　　B、組建績效改進部門

　　C、選擇績效改進方法

　　D、績效改進效果評價

　　6、下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的是(　)。

　　A、有助于促進員工的自我發(fā)展

　　B、是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

　　C、有助于管理者成本的節(jié)約

　　D、為人員的配置和甄選提供依據(jù)

　　7、關(guān)于有效的績效管理體系的說法，錯誤的是(　)。

　　A、有效的績效管理體系可以明確區(qū)分高績效員工和低績效員工

　　B、有效的績效管理體系應(yīng)該把工作標準和組織目標聯(lián)系起來確定績效的好壞

　　C、有效的績效管理體系應(yīng)該具有一定的可靠性和準確性

　　D、敏感性和實用性不是有效的績效管理體系的特征

　　8、實行目標管理法的第一步是(　)。

　　A、績效目標的確定

　　B、制定新的績效目標

　　C、確定考核指標的權(quán)重

　　D、實際績效水平與績效目標相比較

　　9、設(shè)計平衡計分卡法指標體系的基本出發(fā)點是(　)。

　　A、設(shè)立績效指標

　　B、審視企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標

　　C、開發(fā)各級平衡計分卡

　　D、設(shè)定各級指標的評估標準

　　10、在運用關(guān)鍵績效指標法確立績效評估體系時，管理者需要注意的問題不包括(　)。

　　A、關(guān)鍵績效指標要徹底貫徹企業(yè)戰(zhàn)略重點

　　B、同類型職位的關(guān)鍵績效指標必須保持一致

　　C、關(guān)鍵績效指標必須是不可量化的

　　D、關(guān)鍵績效指標的數(shù)量不宜過多

　　11、采取平衡計分卡法時的注意事項不包括(　)。

　　A、高層管理者應(yīng)多與下屬溝通

　　B、防止平衡計分卡使用目的的單一

　　C、考核指標的數(shù)量要盡可能多

　　D、要充分重視平衡計分卡法實施的連續(xù)性和持久性