【參考答案】

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.D 2.B 3.C 4.C　5.D 6.D 7.A 8.B

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】ACDE

　　【解析】結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較少。缺點(diǎn)是談話方式過(guò)于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。

　　2.【答案】ABDE

　　【解析】情境模擬測(cè)試法較容易通過(guò)觀察應(yīng)聘者的行為過(guò)程和行為效果來(lái)鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)，比較適合在招聘服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷(xiāo)售人員時(shí)使用。

　　3.【答案】BE

　　【解析】招聘人員在評(píng)估面試方法的有效性時(shí)，可以從以下幾方面人手：(1)提問(wèn)的有效性。所提問(wèn)題是否可以得到有效結(jié)論，該結(jié)論是否對(duì)錄用決策具有重要的參考價(jià)值。(2)面試考官是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)。(3)面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用情況的評(píng)價(jià)。C、D兩項(xiàng)是對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)估。

　　4.【答案】BC

　　【解析】匈牙利法是企業(yè)在解決員工任務(wù)指派問(wèn)題時(shí)普遍采用的一種方法。在應(yīng)用這一方法時(shí)，應(yīng)具備以下兩個(gè)約束條件：?jiǎn)T工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等;求解的是最小化問(wèn)題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。

　　5.【答案】ABCD

　　【解析】為勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)舒適安全且有效率的勞動(dòng)環(huán)境，是管理者的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境涉及的范圍很廣、因素很多，主要包括：照明與色彩、噪聲、溫度和濕度、綠化。

　　6.【答案】ACE

　　【解析】培訓(xùn)的目標(biāo)的具體要求是：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題;(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者�？傊�，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和培訓(xùn)方案制訂與實(shí)施的導(dǎo)航燈。對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類(lèi)的詞語(yǔ)必須加以量化，所以B選項(xiàng)錯(cuò)誤;在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定，所以，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　7.【答案】ABCDE

　　【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：(1)培訓(xùn)目的;(2)培訓(xùn)目標(biāo);(3)受訓(xùn)人員和內(nèi)容;(4)培訓(xùn)范圍;(5)培訓(xùn)規(guī)模;(6)培訓(xùn)時(shí)間;(7)培訓(xùn)地點(diǎn);(8)培訓(xùn)費(fèi)用;(9)培訓(xùn)方法;(10)培訓(xùn)師。另外還應(yīng)注意培訓(xùn)學(xué)習(xí)的順序。

　　8.【答案】ABCD

　　【解析】培訓(xùn)評(píng)估的方法一般有觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)試法、情境模擬測(cè)試法、績(jī)效考核法、360度考核、前后對(duì)照法、時(shí)間序列法和收益評(píng)價(jià)法。

　　9.【答案】ABCDE

　　【解析】培訓(xùn)教學(xué)方案的制訂一般要按照這樣一個(gè)程序來(lái)進(jìn)行：(1)確定教學(xué)目的。(2)確定教學(xué)名稱(chēng)。(3)檢查培訓(xùn)內(nèi)容。(4)確定教學(xué)方法。(5)選定教學(xué)工具。(6)設(shè)計(jì)教學(xué)方式。這是整個(gè)教學(xué)方案的重心，包括教學(xué)一般技巧的使用和教學(xué)方法的采用及教學(xué)工具的具體使用等內(nèi)容。(7)分配教學(xué)時(shí)間。完成所有程序之后，還需要做的就是計(jì)算和分配時(shí)間。

　　10.【答案】ABDE

　　【解析】講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。其缺點(diǎn)在于：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化;單向傳授不利于教學(xué)

　　雙方互動(dòng);不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求;教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié);傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)。C項(xiàng)屬于專(zhuān)題講座法的缺點(diǎn)。