56.非團隊導(dǎo)游服務(wù)主要包括 等不同內(nèi)容。

　　A、旅游咨詢服務(wù) B、單項委托服務(wù)

　　C、講解服務(wù) D、選擇性導(dǎo)游服務(wù)

　　答：ABD

　　57.與團隊導(dǎo)游服務(wù)相比，非團隊導(dǎo)游服務(wù)的特點是 。

　　A、服務(wù)項目少且比較單一 B、服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)較快

　　C、服務(wù)難度大 D、游客自由度大，變化大

　　答：ABCD

　　58.非團隊導(dǎo)游服務(wù)的要求有 。

　　A、高效率的接待服務(wù) B、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)

　　C、較強的獨立工作能力和語言表達能力 D、高規(guī)格的講解服務(wù)

　　答：ABC

　　59.為非團隊游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，服務(wù)準(zhǔn)備工作主要有 。

　　A、進行業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 B、認真閱讀接待計劃

　　C、做好出發(fā)前準(zhǔn)備 D、聯(lián)系交通工具

　　答：BCD

　　60.為非團隊游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，游覽服務(wù)工作主要有 。

　　A、出發(fā)前的準(zhǔn)備 B、沿途導(dǎo)游服務(wù)

　　C、現(xiàn)場導(dǎo)游服務(wù) D、其他后續(xù)服務(wù)

　　答：ABCD

　　61.非團隊游客的送站服務(wù)，導(dǎo)游員的主要工作有 。

　　A、詳細閱讀送站計劃 B、做好送站準(zhǔn)備

　　C、到飯店接運客人 D、到站送別

　　答：ABCD

　　62.全陪服務(wù)規(guī)程始于全陪接受旅行社下達的旅游團隊接待任務(wù)，其結(jié)束則有下列情況 。

　　A、游客離開本地并做完所有后續(xù)工作

　　B、游客離開旅游目的地并做完所有后續(xù)工作

　　C、內(nèi)賓團返回出發(fā)地散團并做完所有后續(xù)工作

　　D、將外賓團送離本國國境并做完所有后續(xù)工作

　　答：CD

　　63.行前說明會的后期補救工作主要包括 。

　　A、給未出席的游客留下聯(lián)系方式 B、給未出席的游客打電話

　　C、給未出席的游客發(fā)放相應(yīng)物品 D、給未出席的游客送機(車、船)票

　　答：BC

　　64.非團隊導(dǎo)游服務(wù)涉及導(dǎo)游員的工作主要有 。

　　A、接站服務(wù) B、入住服務(wù) C、參觀游覽服務(wù) D、送站服務(wù)

　　答：ACD

　　65.地陪為旅游團隊提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的“商定出發(fā)時間”包括下列工作 。

　　A、與領(lǐng)隊、全陪或旅游者商定交付行李時間

　　B、與旅游車司機商定出發(fā)時間

　　C、征求領(lǐng)隊、全陪或旅游者意見后定好出發(fā)時間和地點

　　D、與領(lǐng)隊、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時間

　　答：ABCD

　　66.導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容 。

　　A、與客人確認日程安排

　　B、明確飯店為其提供的服務(wù)項目，并告知離店時要現(xiàn)付的費用和項目

　　C、辦理住店手續(xù)

　　D、推銷旅游服務(wù)項目

　　答：ABD

　　★67.某法國旅游團中國之行的最后一站為廣州，凌晨8時，旅游團全體成員已在汽車上就座，準(zhǔn)備離開飯店前往機場出境。地陪小李從飯店外匆匆趕來，上車后清點完人數(shù)，再向全陪了解了全團行李情況(全陪告訴小李全團行李一共28件，已與領(lǐng)隊、飯店行李員交接過)，小李再次清點人數(shù)后，請司機開車，隨即講了以下一段話：

　　“女士們、先生們，早上好!

　　我們?nèi)珗F27人都已到齊。好，現(xiàn)在我們?nèi)�機場。這次中國之行我們先后游覽了西安、北京、上海、桂林及廣州，大家玩得還盡興嗎?俗話說：天下沒有不散的筵席。轉(zhuǎn)眼間朋友們即將踏上歸程，雖然我們相處時間不長，但彼此之間已經(jīng)結(jié)下深厚的友誼。這一回我們是新知，下一次就應(yīng)該是故友了。期盼各位能再次光臨中國，再來我市旅游，屆時也希望我能再次成為大家的導(dǎo)游。在此分別之際，我為大家唱一支歌，歌名為《朋友》，愿我們永遠是朋友!(唱歌)……女士們，先生們，機場到了。我因為馬上要趕往�？诮恿硗庖粋�旅游團，就先和大家告別了，現(xiàn)在請下車�！币龑�(dǎo)下車后，地陪與旅游團成員一一握手告別，便踏上旅游車趕往�？凇５嘏阈±畹墓ぷ鞔嬖诘牟蛔阒�處主要有 。

　　A、未能提早到達 B、沒有與游客交流或進行沿途導(dǎo)游

　　C、未征求游客意見，填寫《意見表》 D、提前離開

　　答：ABCD

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