12.在接站服務中，地陪的迎接工作主要包括 。

　　A、認找旅游團 B、等候團隊 C、清點人數(shù)與行李 D、引導登車

　　答：ABCD

　　13.地陪接到旅游團并引導游客上車后的車內(nèi)工作主要有 。

　　A、調(diào)整時間 B、致歡迎詞 C、引導下車 D、首次沿途導游

　　答：ABCD

　　14.地陪對旅游團致歡迎詞一般應包括的基本要素有 。

　　A、代表旅行社、本人和司機歡迎游客光臨

　　B、自我介紹并介紹旅游車司機

　　C、表明提供服務的誠摯愿望

　　D、期盼游客的合作，預祝旅游愉快順利

　　答：ABCD

　　15.當飯店將旅游團的房間開好后，負責分發(fā)房卡或房間鑰匙的是 。

　　A、領隊 B、全陪 C、地陪 D、飯店服務員

　　答：AB

　　16.地陪為旅游團提供的入住服務工作主要有 。

　　A、協(xié)助辦理入住手續(xù) B、協(xié)助團隊行李進房

　　C、通知司機行程安排 D、辦理次日叫早和早餐手續(xù)

　　答：ABCD

　　17.在前往旅游景區(qū)旅游的途中，地陪提供的往途服務主要有 。

　　A、重申當日活動安排 B、組織沿途活動

　　C、沿途導游講解 D、介紹游覽景點

　　答：ABCD

　　18.帶領旅游團到達旅游景點停車場后，地陪提醒游客要注意的事項主要包括 。

　　A、停車地點、車牌號碼標志 B、集合時間和地點

　　C、帶好隨身物品和關窗下車 C、廁所和紀念品商場位置

　　答：ABC

　　19.地陪為游客提供的現(xiàn)場講解服務主要有 。

　　A、重申旅游活動安排 B、講解前充分提醒

　　C、講解中導與游結合 D、講解之余注意觀察

　　答：BCD

　　20.在完成當天的旅游活動后返回住地的途中，地陪提供返程服務的主要內(nèi)容有 。

　　A、介紹奇聞異事 B、回顧當天活動

　　C、沿途導游 D、預告次日或當晚活動安排

　　答：BCD

　　21.旅游團在旅游地的用餐主要有。

　　A、團隊餐 B、風味餐 C、款待宴會 D、自助餐

　　答：ABC

　　22.下列各項屬于地陪提供團隊餐服務的工作內(nèi)容是 。

　　A、提前與餐廳聯(lián)系，確保在預定時間用餐

　　B、在游客用餐時適當巡視，詢問客人意見

　　C、引導游客進入餐廳就座，督促餐廳做好相關服務工作

　　D、檢查餐廳的衛(wèi)生和安全狀況，做好預防工作

　　答：ABC