★23.小李擔(dān)任一美國旅游團(tuán)的地陪。旅游團(tuán)到了飯店后，小李就和領(lǐng)隊商談日程安排。在商談過程中，小李發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊手中計劃表上的游覽點與自己接待任務(wù)書上所確定的游覽景點不一致，領(lǐng)隊的計劃表上多了3個景點，且堅持要按他手中計劃表上的景點來安排行程。小李應(yīng)該 。

　　A、按照對方的意見辦理 B、委婉拒絕

　　C、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo) D、征得領(lǐng)導(dǎo)同意后收取相關(guān)費(fèi)用

　　答：BCD

　　24.地陪的送站準(zhǔn)備工作主要有 。

　　A、及時歸還證件 B、核實離境交通

　　C、商定交付行李和出發(fā)時間 D、協(xié)助飯店結(jié)清賬目

　　答：ABCD

　　25.地陪在旅游團(tuán)即將離開本地的離店服務(wù)中，主要的工作有 。

　　A、發(fā)放機(jī)(車、船)票 B、集中交運(yùn)行李

　　C、辦理退房手續(xù) D、集合登車

　　答：BCD

　　26.在旅游團(tuán)離開本地時，地陪要向游客致歡送詞。歡送詞主要包括的基本要素有 。

　　A、表達(dá)友誼和惜別之情

　　B、表達(dá)美好祝愿，并期待重逢

　　C、回顧旅游活動，感謝游客合作

　　D、征求游客意見，如有不如意之處，再次致歉

　　答：ABCD

　　27.地陪在旅游車到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭之后思維送別服務(wù)中，需要做的主要工作有 。

　　A、提醒游客帶好隨身行李物品

　　B、協(xié)助全陪、領(lǐng)隊發(fā)放機(jī)(車、船)票

　　C、迅速聯(lián)系行李員，協(xié)助交接行李、托運(yùn)單或行李卡

　　D、協(xié)助辦理登機(jī)(車、船)手續(xù)，引導(dǎo)游客進(jìn)入安檢后或候客廳

　　答：ABCD

　　28.帶團(tuán)結(jié)束后，地陪向旅行社提交的核算單中，應(yīng)寫明的內(nèi)容有 。

　　A、開支項目 B、開支時間 C、開支金額 D、報賬憑證

　　答：ABCD

　　29.地陪在善后工作中可能要處理的主要遺留問題有 。

　　A、游客遺忘物品 B、游客委托購買和轉(zhuǎn)交

　　C、傷病游客滯留 D、游客投訴

　　答：ABCD

　　30.導(dǎo)游員帶團(tuán)結(jié)束后的總結(jié)方式主要有 。

　　A、自己總結(jié) B、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié) C、書面總結(jié) D、口頭總結(jié)

　　答：CD

　　31.地陪在帶團(tuán)前應(yīng)準(zhǔn)備好 。

　　A、導(dǎo)游證件 B、個人用品 C、足夠的團(tuán)款 D、帶團(tuán)工具

　　答：ABCD

　　32.需要寫出書面總結(jié)的導(dǎo)游員 。

　　A、帶團(tuán)參加盛大慶典的導(dǎo)游員

　　B、接待VIP旅游團(tuán)的導(dǎo)游員

　　C、初次擔(dān)任導(dǎo)游工作的人員

　　D、帶團(tuán)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重事故的導(dǎo)游員

　　答：BCD

　　33.在核對日程時，如果領(lǐng)隊、全陪或游客對原定行程提出修改的要求時 。

　　A、不管什么情況，都不能更改原定行程

　　B、認(rèn)真分析對方想法并向旅行社報告

　　C、在不影響整體的接待標(biāo)準(zhǔn)的情況下，地陪可以根據(jù)具體的情況修改

　　D、要求雖合理但執(zhí)行起來有相當(dāng)難度，地陪應(yīng)向?qū)Ψ浇忉�，耐心說服

　　答：BD