34.地陪在業(yè)務準備中必須掌握有關團隊的基本信息包括 。

　　A、團號 B、客源地的文化特征 C、游客的人數(shù) D、組團社的情況

　　答：ABD

　　35.地陪在為游客提供導購服務時應 。

　　A、帶其到定點的購物商店購物 B、了解游客購物意愿

　　C、幫助游客挑選和論價 D、維護游客的正當權益

　　答：ABD

　　36.地陪在帶團前的知識準備中，要準備的知識主要有 。

　　A、常規(guī)知識 B、不熟悉的景點知識

　　C、與游客和該旅游活動相關知識 D、即時信息

　　答：ABCD

　　37.在游客購買 時，地陪要告知游客本國(地)在此類商品購買、運輸及出入境等方面的規(guī)定。

　　A、貴重物品 B、中醫(yī)藥品 C、金銀制品 D、古董文物

　　答：ABCD

　　★38.地陪小王前往火車站接待從上海來湖南旅游的一旅游團。小王憑借豐富的經(jīng)驗很快找準了旅游團，一看到旅游團，小王馬上面帶微笑地對跟在全陪身后的游客說：“各位朋友，大家好!歡迎來湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的導游員。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先請允許我代表旅行社，對各位的到來表示最誠摯的歡迎!這次能夠陪同大家一起旅游，我感到十分榮幸!希望大家多多配合，并對我們的工作提出寶貴意見。現(xiàn)在大家自己檢查一下行李是否拿好了，然后交給我身邊的這位行李員。各位朋友們，我們?nèi)ネ＼噲霭伞！?/P>

　　地陪小王的工作不妥之處主要有 。

　　A、沒做行李交接，清點人數(shù) B、引導登車后再致歡迎詞

　　C、沒有介紹司機 D、致辭中有誤

　　39.全陪在接待外賓團前，要熟悉團隊的卷宗，包括的內(nèi)容有 。

　　A、團隊的基本信息 B、游客的基本情況

　　C、活動安排的銜接 D、海外領隊的個人情況

　　答：ABC

　　40.全陪的知識準備除了一般的知識外，主要包括 。

　　A、國內(nèi)外重大新聞 B、各地最重要的旅游景點概況

　　C、轉(zhuǎn)移途經(jīng)地概括 C、中國文化知識

　　答：BC

　　41.全陪的心理準備側(cè)重在 。

　　A、長時間出門在外所帶來的疲勞感 B、沉重的緊張壓力感

　　C、面對游客放縱行為所產(chǎn)生的厭煩感 D、各站轉(zhuǎn)移的繁瑣感

　　答：AC

　　42.地陪為旅游團提供的其他活動服務主要有 。

　　A、餐飲服務 B、文娛活動服務 C、導購服務 D、自由活動服務

　　答：ABCD

　　43.地陪的送站服務主要包括 。

　　A、送站準備 B、離店服務 C、送別服務 D、致歡送詞

　　答：ABCD

　　44.地陪的善后工作主要包括 。

　　A、處理遺留問題 B、團隊總結 C、售后服務 D、結算賬目

　　答：ABCD