C.互補產品

　　D.客戶選擇能力

　　E.替代產品

　　[答案]ABDE

　　[解析]在對市場細分后，要進行市場的選擇。細分市場可能具備理想的規(guī)模和發(fā)展特征，然而從盈利角度看，它未必有吸引力，此時要考慮五種力量進行選擇，即同行業(yè)競爭者、潛在的新競爭者、替代產品、客戶選擇能力和中央銀行政策，它們決定整個市場或其中任何一個細分市場長期的內在吸引力。故選ABDE。

　　31. 在異議處理工作中常常遇到的異議申請主要有()類型。

　　A.認為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過

　　B.認為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符

　　C.身份、居住、職業(yè)等個人基本信息與實際情況不符

　　D.對擔保信息有異議

　　E.對征信管理部門有異議

　　[答案]ABCD

　　[解析]在異議處理工作中常常遇到的異議申請主要有以下幾種類型：第一類是認為某一筆貸款或信用卡本人根本就沒申請過;第二類是身份、居住、職業(yè)等個人基本信息與實際情況不符;第三類是認為貸款或信用卡的逾期記錄與實際不符;第四類是對擔保信息有異議。故選ABCD。

　　32. 根據(jù)《擔保法》的規(guī)定，下列財產可以抵押的有()。

　　A.抵押人租賃的房屋和其他地上定著物

　　B.抵押人所有的交通運輸工具

　　C.抵押人經(jīng)營租賃的機器設備

　　D.抵押人依法有權處分的國有的土地使用權

　　E.抵押人依法承包的并經(jīng)發(fā)包方同意抵押的荒山的土地使用權

　　[答案]BDE

　　[解析]根據(jù)我國《擔保法》的規(guī)定，可以用作抵押的財產包括：①抵押人所有的房屋和其他地上定著物;②抵押人依法有權處分的國有的土地使用權、房屋和其他地上定著物;③抵押人所有機器、交通運輸工具和其他財產;④抵押人依法承包并經(jīng)發(fā)包方同意抵押的荒山、荒溝、荒丘、荒灘等荒地的土地使用權;⑤抵押人依法有權處分的國有的機器、交通運輸工具和其他財產;⑥依法可以抵押的其他財產。AC兩項財產必須是抵壓人所有的才可以抵押，租賃物不可以抵押。故選BDE。

　　33. 銀行市場的微觀環(huán)境是指()。

　　A.信貸資金的供求狀況

　　B.銀行內部擁有資源

　　C.銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略

　　D.銀行自身實力

　　E.客戶的信貸需求和信貸動機

　　[答案]ACE

　　[解析]銀行市場的微觀環(huán)境包括信貸資金的供求狀況、客戶的信貸需求和信貸動機、銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略。BD項屬于銀行的內部環(huán)境，不屬于銀行市場的微觀環(huán)境。故選ACE。

　　34. 在個人住房貸款業(yè)務中，貸款發(fā)放人應在貸款發(fā)放前落實的條件包括()。

　　A.確認借款人首付款已全額支付到位

　　B.借款人所購房屋為新建房的，確認項目工程進度符合有關貸款條件

　　C.需要辦理保險、公證等手續(xù)的，確認有關手續(xù)已經(jīng)辦理完畢

　　D.對采取委托扣劃還款方式的借款人，確認其已在銀行開立還本付息賬戶用于歸還貸款

　　E.對采取抵(質)押的貸款，落實貸款抵(質)押手續(xù)

　　[答案]ABCDE

　　[解析]在個人住房貸款業(yè)務中，貸款發(fā)放人應在貸款發(fā)放前落實的條件包括：確認借款人首付款已全額支付到位;借款人所購房屋為新建房的，確認項目工程進度符合有關貸款條件;需要辦理保險、公證等手續(xù)的，確認有關手續(xù)已經(jīng)辦理完畢;對采取委托扣劃還款方式的借款人，確認其已在銀行開立還本付息賬戶用于歸還貸款;對采取抵(質)押的貸款，落實貸款抵(質)押手續(xù)。五個選項均為貸款發(fā)放人應在貸款發(fā)放前落實的條件。故選ABCDE。

　　35. 市場營銷中的4Ps指()。

　　A.產品

　　B.價格

　　C.促銷

　　D.分銷

　　E.市場影響力

　　[答案]ABCD

　　[解析]在市場營銷中，有兩個經(jīng)典的營銷理論：①4Ps營銷，即考慮產品、價格、分銷和促銷四個因素;②5Ps營銷，即考慮產品、價格、分銷、促銷和市場影響力五個因素。故選ABCD。

　　36. 以下關于個人汽車貸款額度的描述，正確的是()。

　　A.自用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的80%

　　B.商用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的70%

　　C.二手車的貸款額度不得超過所購汽車價格的50%

　　D.新車的價格是指汽車實際成交價格與汽車生產商公布價格中兩者的高者

　　E.二手車的價格是指汽車實際成交價格與貸款銀行認可的評估價格中兩者的低者

　　[答案]ABCE

　　[解析]個人汽車貸款是指中國的商業(yè)銀行針對18～60周歲的自然人發(fā)放的用于購買汽車的人民幣貸款。個人汽車貸款所購車輛按用途可以劃分為自用車和商用車，根據(jù)購置用途不同，貸款額度有所差異;按注冊登記情況可以劃分為新車和二手車。自用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的80%;商用車的貸款額度不得超過所購汽車價格的70%;二手車的貸款額度不得超過所購汽車價格的50%。新車的價格是指汽車實際成交價格與汽車生產商公布價格中兩者的低者。二手車的價格是指汽車實際成交價格與貸款銀行認可的評估價格中兩者的低者。故選ABCE。

　　37. 根據(jù)《汽車貸款管理辦法》的規(guī)定，汽車貸款借款人可以是()。

　　A.在中國境內有固定住所的中國公民

　　B.在中國境內連續(xù)居住3年的港、澳、臺居民

　　C.在中國境內累計居住6個月的外國人