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2、基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有（）及測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。
A．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
B．資源管理過(guò)程
C．管理職責(zé)過(guò)程
D．產(chǎn)品輸出過(guò)程

3、作為一種持續(xù)改進(jìn)的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。
A．PD．PC．
B．SPC．
C．PD．C．A．
D．PD．SA．

4．該企業(yè)組織員工通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了（）質(zhì)量管理原則。
A．全員參與
B．領(lǐng)導(dǎo)作用
C．基于事實(shí)的決策方法
D．互利的供方關(guān)系

5、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）
A．顧客滿意；
B．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；
C．全面質(zhì)量管理的原則；
D．全員參與；
E、持續(xù)改進(jìn)。
標(biāo)準(zhǔn)答案：1A．,2A．B．C．,3C．,4C．,5B．D．E


72、 某一組織擬通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部管理。1、組織首先了解到，可作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的是2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的( )標(biāo)準(zhǔn)。
A．IS09000
B．IS09001
C．ISO9004
D．ISO 19011

2、對(duì)IS09001標(biāo)準(zhǔn)的理解，( )是正確的。
A．IS09001標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量管理體系要求
B．IS09001標(biāo)準(zhǔn)提供了自我評(píng)定的指南
C．IS09001標(biāo)準(zhǔn)可用于認(rèn)證或合同目的
D．IS09001標(biāo)準(zhǔn)與IS09004標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)

3、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求，但( )的理解是錯(cuò)誤的。
A．質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了。
B．質(zhì)量管理體系未必要形成文件
C．企業(yè)對(duì)文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性
D．2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了

4、組織在了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)的同時(shí)，還了解到一些其他情況，以下說(shuō)法正確的是( )。
A．質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的
B．質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的
C．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系
D．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是質(zhì)量管理體系

5．質(zhì)量管理體系認(rèn)證不是一種( )審核。
A．第二方
B．第三方
C．由顧客進(jìn)行的
D．以組織的名義進(jìn)行的

6、在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出的基本問(wèn)題有( )。
A．過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定
B．職責(zé)是否已被分配
C．在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效
D．文件是否得到實(shí)施和保持
標(biāo)準(zhǔn)答案：1B,2ACD,3AB,4AD,5ACD,6ABC


73、某一組織擬通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部管理。1、質(zhì)量管理體系評(píng)審重點(diǎn)是對(duì)質(zhì)量管理體系( )的評(píng)審。
A．符合性
B．適宜性
C．充分性
D．有效性

2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期一般為( )。
A．一年
B．二年
C．三年
D．四年
標(biāo)準(zhǔn)答案：1B．C．D．,2C．


74、 對(duì)某公司的質(zhì)量檢驗(yàn)科進(jìn)行了考察發(fā)現(xiàn)
1、該公司的質(zhì)量檢驗(yàn)科按產(chǎn)品的檢驗(yàn)階段劃分為（）
A．進(jìn)貨檢驗(yàn)
B．過(guò)程檢驗(yàn)
C．最終檢驗(yàn)
D．固定場(chǎng)所的檢驗(yàn)。

2、該公司的在進(jìn)貨檢驗(yàn)中的一些做法錯(cuò)誤的是（）
A．對(duì)進(jìn)貨的不合格品采取隔離措施。
B．有一批原材料沒(méi)有進(jìn)行檢驗(yàn)就進(jìn)入生產(chǎn)之中。并經(jīng)授權(quán)人的批準(zhǔn)，但無(wú)法保證一旦發(fā)現(xiàn)這批貨不合格可及時(shí)追回和更換。