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      全國2011年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理真題_第7頁

      來源:考試網(wǎng)  [2011年4月25日]  【

      五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)

      35.試述組織工作的主要內(nèi)容,并結(jié)合實際針對其中一項工作內(nèi)容進行論述。

      36.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表,意在選拔管理者時,根據(jù)調(diào)查登記表進行研究分析,找出合適的人選。多年來該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實各種空缺職位,請你對此選聘方式進行評價。

      六、案例分析題(本題15分)

      37.    李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理,主管下轄的10家供應(yīng)站,各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任,主要負責(zé)本站的營銷計劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴大,業(yè)務(wù)量快速增加,李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重,不僅僅要進行各項業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo),而且,各主管主任在工作中遇到的其它各種問題也不斷地向李曉芳反映,致使她感到工作量太大,經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其它更為重要的事項。為此,總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手,除協(xié)助她解決日常事務(wù)外,更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進行選拔。

      李曉芳手下的10位主管主任中,張健是資歷最老的,他雖然只有大專學(xué)歷,但他是從廚房代班長干起的,熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程,積累了豐富的實際操作和管理經(jīng)驗,當(dāng)上站主任后有時還親自操刀做示范;張健性格豪爽,和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽;他還經(jīng)常走訪客戶,培養(yǎng)了很多的忠實客戶,且近兩年來沒有一個客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖,并伴有高血壓和膽結(jié)石,去年曾休過一個月的病假。

      張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后,覺得與其他主任相比,自己的實踐經(jīng)驗豐富,而且自己的供應(yīng)站效益顯著,認為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬,這將成為他實現(xiàn)更大抱負過程中的一個臺階。

      閱讀上面的短文后,回答下面的問題:

      (1)什么是職位設(shè)計?總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職?(6分)

      (2)請從管理人員選聘的條件上分析張健是否會被提升為地區(qū)副經(jīng)理?管理人員選聘還應(yīng)注意的問題有哪些?(9分)

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      責(zé)編:Lisa