二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.霍桑試驗的結(jié)論包括(          )

A.職工是“社會人”

B.職工是“經(jīng)濟人”

C.企業(yè)存在“非正式組織”

D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動效率

E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

22.目標(biāo)管理的特點有(          )

A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式

B.強調(diào)“自我控制”

C.促使權(quán)力集中

D.注重成果第一方針

E.力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起

23.影響管理寬度的因素有(          )

A.管理者與其下屬雙方的能力                       B.面對問題的種類

C.授權(quán)                                                          D.計劃

E.組織溝通的類型及方法 

24.美國管理學(xué)家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是(          )

A.技術(shù)技能                                                   B.會計技能

C.人事技能                                                   D.安全技能

E.概念技能

25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有(          )

A.組織機構(gòu)中間層次過多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真

B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機會少

C.下級人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙

D.主管人員和下級之間相互不信任

E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗水平上差距過大