一、 單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分)

　　1.企業(yè)形象的主體是( )。

　　A.企業(yè)員工 B.消費者

　　C.企業(yè) D.企業(yè)管理層

　　2.( )是社會公眾對企業(yè)實態(tài)及特征的基本一致的評價。

　　A.公眾印象 B.公眾態(tài)度

　　C.公眾輿論 D.社會形象

　　3.CIS于( )興起于歐美。

　　A.40年代 B.50年代

　　C.60年代 D.70年代

　　4.中國最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是( )。

　　A.太陽神公司 B.四通公司

　　C.聯(lián)想集團 D.上海家化

　　5.專家意見法指的是( )。

　　A.頭腦風暴法 B.特爾菲法

　　C.智力激蕩法 D.稽核取向法

　　6.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是( )。

　　A.頭腦風暴法 B.類比法

　　C.特爾菲法 D.形態(tài)法

　　7.( )是一種介于企業(yè)理念和標志之間的識別要素。

　　A.品牌 B.商標

　　C.標語 D.標準字

　　8.( )是指下屬部門或?qū)�業(yè)公司提出CIS動議的書面報告。

　　A.倡議書 B.報告書

　　C.動議書 D.建議書

　　9.( )是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。

　　A.BIS B.VIS

　　C.CIS D.企業(yè)制度

　　10.認為多數(shù)人懶惰、怕負責任的理論是( )。

　　A.雙因素理論 B.X理論

　　C.Y理論 D.需要理論

　　11.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是( )的重要組成部分。

　　A.企業(yè)文化 B.企業(yè)識別

　　C.社會形象 D.員工素質(zhì)

　　12.( )是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)形象的橋梁。

　　A.營業(yè)推廣 B.傳播媒介

　　C.廣告 D.促銷活動

　　13.人們處于賣方市場時，企業(yè)所貫徹的是一種( )。

　　A.營銷觀念 B.社會營銷觀念

　　C.產(chǎn)品觀念 D.推銷觀念

　　14.從事管理活動的( )是人。

　　A.目標 B.結(jié)果

　　C.客體 D.主體

　　15.以下哪些不屬于正式溝通?( )

　　A.文件傳達

　　B.同事交談

　　C.召開會議

　　D.上下級的定期交流