二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)

　　1.標準字具有以下哪些特點：( )

　　A.識別性 B.延展性

　　C.系統(tǒng)性D.協(xié)調性 E.易讀性

　　2.按決策的問題的條件可將決策分為( )

　　A.確定性決策

　　B.風險型決策

　　C.不確定性決策

　　D.事前決策

　　E.事中決策

　　3.一般而言，員工選聘的標準主要包括以下哪幾個方面( )

　　A.道德素質

　　B.身體素質

　　C.學歷水平

　　D.工作經驗

　　E.業(yè)務能力

　　4.以下哪些屬于企業(yè)形象的有形要素( )

　　A.產品形象 B.環(huán)境形象

　　C.業(yè)績形象D.社會形象

　　E.員工素質

　　5.傳播的方式主要有( )

　　A.直接傳播

　　B.間接傳播

　　C.間歇傳播

　　D.循環(huán)傳播

　　E.無效傳播

　　6.在企業(yè)市場營銷活動中，( )對視覺識別基本要素應用最廣泛。

　　A.產品

　　B.包裝

　　C.廣告

　　D.公共關系

　　E.企劃

　　7.以下哪些屬于團結凝聚型的定位模式( )

　　A.親如一家

　　B.讓我們做得更好

　　C.顧客至上

　　D.十年樹人，十年奉獻

　　E.生活原來可以更美的

　　8.以下哪幾種職能是各管理學派共認的管理職能( )

　　A.計劃

　　B.人事

　　C.溝通

　　D.組織

　　E.控制

　　9.在強化理論中，強化的方式有( )

　　A.正強化

　　B.負強化

　　C.自然消退

　　D.懲罰

　　E.約束

　　10.領導藝術的內容主要包括( )

　　A.待人的藝術

　　B.辦事的藝術

　　C.管理時間的藝術

　　D.休閑的藝術

　　E.競爭的藝術