三、名詞解釋(每小題4分，共16分)

　　1.MIS：

　　2.美譽度：

　　3.問詢法：

　　4.合伙企業(yè)：

　　四、簡答題(每小題5分，共25分)

　　1.簡述企業(yè)理念應(yīng)用的障礙主要可能來自哪些方面?

　　2.簡述CI手冊設(shè)計的程序。

　　3.簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。

　　4.簡述對員工進行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。

　　5.簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時機一般有哪些?

　　五、論述題(每小題12分，共24分)

　　1.請你談?wù)勂髽I(yè)如何完善其市場行為?(12分)

　　2.請你談?wù)凜IS在中國的興起有何表現(xiàn)，并分析其興起的原因。(12分)