一、單項(xiàng)選擇題

　　1[.單選題]溝通最重要的前提條件是()。

　　A.要達(dá)成共同的協(xié)議

　　B.要有一個(gè)明確的目標(biāo)

　　C.溝通信息、思想和感情

　　D.溝通方式要適合

　　[答案]B

　　[解析]溝通要具備三個(gè)條件：(1)要有一個(gè)明確的目標(biāo);(2)要達(dá)成共同的協(xié)議;(3)溝通信息、思想和情感。其中第一個(gè)條件是溝通最重要的前提。

　　2[.單選題]完成一次溝通的標(biāo)志是()。

　　A.有一個(gè)明確的目標(biāo)

　　B.達(dá)成共同的協(xié)議

　　C.溝通信息、思想和感情

　　D.得到了信息的反饋

　　[答案]B

　　[解析]在溝通的過(guò)程中，達(dá)成共同的協(xié)議，才叫做完成一次溝通，否則不能稱(chēng)之為溝通。

　　3[.單選題]信源也稱(chēng)為()。

　　A.信息的發(fā)送者

　　B.信息的接收者

　　C.信息的內(nèi)容

　　D.信息交流的渠道

　　[答案]A

　　[解析]信源也稱(chēng)信息的發(fā)送者;信宿，即信息的接收者;信道指信息交流的渠道。

　　4[.單選題]某報(bào)紙刊登一則招聘廣告，廣告中的職位、條件、待遇就是()。

　　A.信源

　　B.信息內(nèi)容

　　C.信宿

　　D.信道

　　[答案]B

　　[解析]本題中，報(bào)紙屬于信道，廣告中的職位、條件、待遇就是信息內(nèi)容。

　　5[.單選題]由于人的知識(shí)、經(jīng)歷、能力、職業(yè)、價(jià)值觀(guān)等不同，對(duì)同一信息可能會(huì)有不同看法和不同理解，這體現(xiàn)的溝通特點(diǎn)是()。

　　A.心理因素對(duì)溝通的影響很大

　　B.溝通既是信息傳遞過(guò)程，又是感情交流過(guò)程

　　C.溝通主要以語(yǔ)言為載體

　　D.在人際溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)溝通障礙

　　[答案]D

　　[解析]在人際溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)溝通障礙，這種障礙不僅是由于信息渠道(即傳遞)的失真或錯(cuò)誤，而且還是人所特有的心理障礙。例如，由于人的知識(shí)、經(jīng)歷、能力、職業(yè)、價(jià)值觀(guān)等不同，對(duì)同一信息可能有不同看法和不同理解。

　　6[.單選題]古人所說(shuō)：“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)�！边@句話(huà)體現(xiàn)了溝通的()。

　　A.尊重原則

　　B.相容原則

　　C.協(xié)調(diào)原則

　　D.理解原則

　　[答案]A

　　[解析]古人此句話(huà)的意思是我們要把對(duì)方放在平等的地位，以誠(chéng)相待，這樣對(duì)方也會(huì)用誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)對(duì)待我們，體現(xiàn)的是溝通的尊重原則。

　　7[.單選題]人際溝通的基本途徑和潤(rùn)滑劑是()。

　　A.尊重

　　B.相容

　　C.謙讓

　　D.理解

　　[答案]D

　　[解析]理解是人際溝通的基本途徑和潤(rùn)滑劑。

　　8[.單選題]信息溝通過(guò)程始于()。

　　A.信息的發(fā)送

　　B.信息的編碼

　　C.信息的解碼

　　D.信息的傳遞

　　[答案]A

　　[解析]溝通的過(guò)程就是信息的發(fā)送者將要發(fā)送的信息通過(guò)一定的渠道傳送，信息的接收者在接到信息之后，對(duì)信息進(jìn)行理解，按接收到的信息采取行動(dòng)，并給予信息反饋。信息溝通過(guò)程是從信息的發(fā)送和發(fā)出開(kāi)始的。

　　9[.單選題]信息的接收者把收到并理解了的信息反送給發(fā)送者指的是信息的()。

　　A.發(fā)送

　　B.傳遞

　　C.接收

　　D.反饋

　　[答案]D

　　[解析]反饋是接受者把收到并理解了的信息返送給發(fā)送者，以便發(fā)送者對(duì)接受者是否正確理解了信息進(jìn)行核實(shí)。

　　10[.單選題]人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來(lái)自于()。

　　A.信息的編碼過(guò)程

　　B.信息的傳遞過(guò)程

　　C.信息的解碼過(guò)程

　　D.溝通的全過(guò)程

　　[答案]D

　　[解析]噪音被認(rèn)為是扭曲目標(biāo)信息的因素，它會(huì)破壞溝通的有效性，會(huì)發(fā)生在溝通過(guò)程中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)中。