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　　三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　第81題：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于人力資源管理非常重要，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的能力和行為特征等因素，由此形成了眾多領(lǐng)導(dǎo)理論。

　　1.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備()能力。

　　A.成就和行為

　　B.服務(wù)意識(shí)

　　C.管理才能

　　D.驅(qū)力水平

　　2.具有分析與抽象性的思維方式的是()能力。

　　A.成就和行為

　　B.認(rèn)知能力

　　C.管理才能

　　D.變化

　　3.威爾遜將領(lǐng)導(dǎo)者的能力簡(jiǎn)化為()。

　　A.預(yù)測(cè)變化

　　B.尋求支持

　　C.驅(qū)力水平

　　D.管理才能

　　4.現(xiàn)代心理學(xué)家把人的能力有關(guān)的特征分為()。

　　A.核心特征

　　B.表面特質(zhì)

　　C.自我特質(zhì)

　　D.社會(huì)特質(zhì)

　　5.最容易發(fā)展的人的能力是()。

　　A.核心特征

　　B.表面特質(zhì)

　　C.自我特質(zhì)

　　D.社會(huì)特質(zhì)

　　第82題：A公司最近出現(xiàn)了大量的人員離職的現(xiàn)象，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對(duì)公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。

　　1.工作滿意度的決定因素包括()。

　　A.工作的挑戰(zhàn)性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作環(huán)境

　　D.整體性與多維性

　　2.根據(jù)案例，該公司員工的不滿意會(huì)導(dǎo)致哪些情況出現(xiàn)()。

　　A.保持組織承諾

　　B.缺勤遲到

　　C.工作績(jī)效很低

　　D.出現(xiàn)暴力行為

　　3.案例中，員工表現(xiàn)不滿主要是通過(guò)()方式。

　　A.忠誠(chéng)

　　B.提建議

　　C.辭職

　　D.以上都不是

　　4.該公司進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的意義是()。

　　A.改善溝通

　　B.招聘新員工

　　C.釋放情感

　　D.規(guī)劃和監(jiān)控新的方案

　　5.該公司工作滿意度的特點(diǎn)包括()。

　　A.整體性

　　B.多維性

　　C.穩(wěn)定性

　　D.動(dòng)態(tài)性

　　第83題：某公司引進(jìn)一名人力資源總監(jiān)，這名總監(jiān)上任后開(kāi)始實(shí)施了將員工的工作績(jī)效進(jìn)行從高到低進(jìn)行排列的考評(píng)制度。這個(gè)管理者采取了平衡記分卡的方法對(duì)公司進(jìn)行績(jī)效管理。

　　1.平衡記分卡是一種()的績(jī)效管理系統(tǒng)。

　　A.傳統(tǒng)

　　B.最常用

　　C.戰(zhàn)略性

　　D.以上都不是

　　2.平衡記分卡從()角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理。

　　A.客戶角度

　　B.內(nèi)部流程角度

　　C.學(xué)習(xí)與發(fā)展角度

　　D.戰(zhàn)術(shù)角度

　　3.設(shè)立績(jī)效指標(biāo)是平衡記分卡的第()環(huán)節(jié)。

　　A.一

　　B.二

　　C.三

　　D.四

　　4.平衡記分卡的優(yōu)勢(shì)包括()。

　　A.消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下

　　B.揭示了四個(gè)指標(biāo)之間的因果關(guān)系

　　C.實(shí)施成本低

　　D.綜合考慮企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性

　　5.平衡記分卡的劣勢(shì)是()。

　　A.成本低

　　B.成本高

　　C.時(shí)間長(zhǎng)

　　D.不夠準(zhǔn)確

　　第84題：某公司對(duì)企業(yè)員工實(shí)行培訓(xùn)，主要采用了講授法和討論法等。培訓(xùn)后進(jìn)行了評(píng)價(jià)，取得了非常好的效果。

　　1.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的包括()。

　　A.提高員工的效能感

　　B.提高員工的滿足感

　　C.提高員工的認(rèn)同感

　　D.提高員工的歸屬感

　　2.對(duì)決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容包括()。

　　A.知識(shí)和意識(shí)

　　B.經(jīng)營(yíng)技能

　　C.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　D.交流技能

　　3.按照不同時(shí)間階段進(jìn)行的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)包括()。

　　A.基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

　　B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　C.崗前培訓(xùn)

　　D.職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　4.內(nèi)部培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)包括()。

　　A.在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　B.崗?fù)馀嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)

　　C.地方政府主辦的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　D.社會(huì)力量辦學(xué)

　　5.群體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法包括()。

　　A.崗?fù)馀嘤?xùn)法

　　B.案例研討法

　　C.角色扮演法

　　D.管理游戲法