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課程咨詢一、單項選擇題
1 【正確答案】 B
【試題解析】 按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標準主要有技術標準、管理標準和工作標準。其中，技術標準是指經(jīng)過一定程序批準，對企業(yè)的生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法等所做的必須共同遵守的技術規(guī)定。技術標準又可以細分為：產(chǎn)品標準、方法標準、基礎標準、安全與環(huán)境標準。
2 【正確答案】 D
【試題解析】 D項，從自身的角度來看，企業(yè)的一項重要任務是要實現(xiàn)利潤。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的目標已不是簡單的追求利潤，而是企業(yè)應以經(jīng)濟效益為追求目標。
3 【正確答案】 A
【試題解析】 無限公司又稱“無限責任公司”，是由兩個以上負無限責任股東出資組成的，股東對公司債務負連帶無限清償責任的公司，股東共同享受收益和承擔風險。
4 【正確答案】 A
【試題解析】 知識密集型企業(yè)指綜合運用先進科學技術，中、高級技術和科研人員在所用人員中比重較大，投入的科研實踐和產(chǎn)品開發(fā)費用較高，能生產(chǎn)高、精、尖產(chǎn)品的企業(yè)，如宇航工業(yè)企業(yè)、軟件開發(fā)生產(chǎn)企業(yè)等。
5 【正確答案】 D
【試題解析】 公司須有兩個以上的股東共同出資，我國《公司法》規(guī)定有限責任公司需由2~50人共同出資，股份有限公司需由5人以上共同出資。
6 【正確答案】 C
【試題解析】 C項，不是在任何條件下只要有了生產(chǎn)行為就一定形成企業(yè)。在人類社會發(fā)展的不同階段，勞動力和生產(chǎn)資料具體結(jié)合的社會環(huán)境和形式是不同的，只有當許多勞動者被置于同一資本的支配下，使用共同的生產(chǎn)資料，進行共同勞動，從事以獲取利潤為目的的商品生產(chǎn)經(jīng)營活動時形成的經(jīng)濟單位才構(gòu)成企業(yè)。
7 【正確答案】 D
【試題解析】 從企業(yè)資產(chǎn)的所有制形式考察，工商企業(yè)的基本形態(tài)分為三類：單業(yè)主企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)等。股份制企業(yè)則不屬于其中。
8 【正確答案】 A
【試題解析】 原始記錄包括考勤記錄、領料單、借款單和事故現(xiàn)場記錄等。
9 【正確答案】 A
【試題解析】 對于企業(yè)管理來說，溝通是一種程序。通過有效的溝通，企業(yè)內(nèi)的人員相互傳遞信息，并解決這些信息所揭示的問題。在信息時代，企業(yè)管理者必須要從信息溝通的角度，對環(huán)境、組織和個人問題進行思考和決策。許多研究清楚地表明，管理人員的大部分時間是花費在與別人進行語言性或非語言性的溝通上的。準確、恰當?shù)男畔贤ㄊ且粋�企業(yè)取得管理成功的必然途徑。
10 【正確答案】 B
【試題解析】 非正式組織的組織形式具有自發(fā)性、主動性和漸進性。它不是依靠上級行政機關的指令組成的，而是依靠其成員自發(fā)接近和交往形成的。
11 【正確答案】 C
【試題解析】 矩陣制的特點是既有按管理職能設置的縱向組織系統(tǒng)，又有按規(guī)劃項目劃分的橫向組織結(jié)構(gòu)，兩者結(jié)合形成一個矩陣。橫向系統(tǒng)的項目小組所需工作人員是從各業(yè)務部門抽調(diào)的，他們受雙重領導，即在執(zhí)行日常工作任務方面，接受原屬業(yè)務部門的領導;當參與項目小組工作時，則接受項目負責人的領導。每個項目小組都不是固定的，一旦任務完成，項目小組就撤銷，人員仍然回原單位工作，即矩陣結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差。
12 【正確答案】 A
【試題解析】 職能制是在“直線制”的基礎上發(fā)展起來的，它的特點是在各級行政領導之下，按專業(yè)分工設置管理職能部門，各部門在其業(yè)務范圍內(nèi)有權(quán)向下級發(fā)布命令和下達指示，下級領導者或執(zhí)行者既服從上級領導者的指揮，也聽從上級各職能部門的指揮。
13 【正確答案】 D
【試題解析】 集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志包括：決策的頻度、決策的幅度、決策的重要性、對決策的控制程度。
14 【正確答案】 D
【試題解析】 公司的全體股東擁有支配公司經(jīng)營的全部權(quán)力，即所有權(quán)決定了使用權(quán)和收益分配權(quán)。
15 【正確答案】 B
【試題解析】 組織結(jié)構(gòu)是指組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及相互各要素之間關系的一種模式。
16 【正確答案】 B
【試題解析】 調(diào)查報告的格式不是千篇一律的，對寫作要求較高的調(diào)查報告一般包括扉頁、摘要、目錄、序言、正文、結(jié)論和建議及附件七個部分。扉頁可以作為調(diào)查報告的封皮。內(nèi)容包括調(diào)研題目、調(diào)研單位或團隊名稱、報告完成日期等。故答案B正確。
17 【正確答案】 B
【試題解析】 從消費需求角度劃分，企業(yè)要面臨四種類型的競爭對手：①一般競爭者，指爭取同一消費者的競爭者;②行業(yè)競爭者，指提供相同或相似產(chǎn)品的競爭者;③產(chǎn)品競爭者，指生產(chǎn)相同產(chǎn)品或提供相同服務的競爭者;④品牌競爭者，指以相似的價格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品或服務的競爭者。
18 【正確答案】 A
【試題解析】 網(wǎng)絡調(diào)查法是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集市場信息的調(diào)查方法。網(wǎng)絡調(diào)查法的優(yōu)點是：①調(diào)查成本低;②調(diào)查范圍廣;③調(diào)查周期短;④收集資料客觀性強;⑤可用圖片、視頻等輔助工具。在網(wǎng)絡調(diào)研系統(tǒng)中，通過網(wǎng)站，使用者可以隨時在屏幕上對回答數(shù)據(jù)進行整體統(tǒng)計或圖表統(tǒng)計。因此答案A正確。
19 【正確答案】 D
【試題解析】 外部招聘是指企業(yè)出現(xiàn)職位空缺時，企業(yè)從外部選擇適宜的人員補充空缺職位的方法。從外部招聘管理人員的缺點有：①外部招聘具有一定的風險性;②給內(nèi)部應聘員工的積極性造成打擊;⑧新員工需要較長的“調(diào)整期”和熟悉工作、人員、企業(yè)的時間。因此，選項D為正確答案。
20 【正確答案】 D
【試題解析】 根據(jù)問卷的填答方式，問卷可分為自填式問卷和代填式問卷。根據(jù)調(diào)研方式，問卷可分為派員訪問問卷、電話調(diào)查問卷、郵寄調(diào)查問卷、網(wǎng)上調(diào)查問卷和座談會調(diào)查問卷等。根據(jù)調(diào)研題目的類型，問卷可分為開放式問卷和封閉式問卷。故答案為D。
21 【正確答案】 C
【試題解析】 產(chǎn)品整體概念是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品三個基礎層次組成的。
22 【正確答案】 A
【試題解析】 定量預測方法包括簡易平均法、移動平均法、直線趨勢延伸法、季節(jié)指數(shù)法。而指標預測法是定性的預測方法。指標預測法是指根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展中各種經(jīng)濟指標的變化，來分析判斷市場未來發(fā)展變化趨勢的方法(直接反映市場經(jīng)濟形式的波動)。因此答案為選項A。
23 【正確答案】 A
【試題解析】 快速掠取策略運用的條件是市場容量有限，大多數(shù)潛在消費者對產(chǎn)品一無所知。
24 【正確答案】 D
【試題解析】 狹義的生產(chǎn)過程是指對原材料進行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動的運行過程，一般包含加工制造過程、檢驗過程、運輸過程、自然過程和停歇過程等;廣義的生產(chǎn)過程是指從生產(chǎn)技術準備開始，直到把產(chǎn)品制造出來為止的全部過程。D項屬于廣義的生產(chǎn)過程。
25 【正確答案】 B
【試題解析】 平行移動方式是指一批零件中的每個零件在上道工序加工完成后，馬上移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每個零件在各道工序上平行地進行加工。這種方式突出優(yōu)點是充分利用平行作業(yè)的可能，使生產(chǎn)周期達到最短。
26 【正確答案】 A
【試題解析】 安全生產(chǎn)文化就是安全生產(chǎn)意識。通過學習宣傳教育，在企業(yè)牢固樹立“以人為本”、“預防為主”、“依法生產(chǎn)”、“落實責任”、“科技興安”等意識和理念。它是安全生產(chǎn)管理的靈魂。
27 【正確答案】 A
【試題解析】 原材料是工藝方案的出發(fā)點，它的合理選擇是有效利用資源減少廢物產(chǎn)生的關鍵因素。
28 【正確答案】 C
【試題解析】 定置管理開展程序是：工藝研究——人物結(jié)合狀態(tài)分析——物流、信息流分析——定置設計——定置實施——定置考核，應選C。
29 【正確答案】 A
【試題解析】 人、物結(jié)合狀態(tài)分析是開展定置管理的最關鍵環(huán)節(jié)，應選A。
30 【正確答案】 D
【試題解析】 制定《產(chǎn)品質(zhì)量、法》的宗旨是：為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平;為了明確產(chǎn)品質(zhì)量責任;為了保護消費者的合法權(quán)益;為了更好地維護社會主義經(jīng)濟秩序。
31 【正確答案】 A
【試題解析】 PDCA循環(huán)是連續(xù)的循環(huán)過程，每經(jīng)過一個循環(huán)，質(zhì)量水平就進一步提高，是螺旋式的上升。
32 【正確答案】 C
【試題解析】 控制圖是運用數(shù)理統(tǒng)計原理進行預防的工具。它的出現(xiàn)是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志，也是質(zhì)量管理形成一門獨立學科的開始。
33 【正確答案】 A
【試題解析】 質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，它是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導思想和承諾;質(zhì)量目標是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn);質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標;質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動，其目的是保證質(zhì)量，滿足要求。
34 【正確答案】 D
【試題解析】 投資回收期是指某技術改造方案的投資額用該方案實施后的凈收益額來補償?shù)臅r間，通常以年為單位，其計算公式為：式中，T為投資回收期;K為投資額;P為年平均凈收益額。投資回收期越小越好，它表示用于技術改造投資將得到補償?shù)臅r間短，投資發(fā)揮的效用快。將數(shù)據(jù)代入公式有：T1=600/120=5(年);T2=460/100=4.6(年);T3=450/100=4.5(年);T4=440/110=4(年)。T4最小，故最佳方案為方案4。
35 【正確答案】 B
【試題解析】 投資回收期的計算公式為：其中，，T為投資回收期;K為投資額;P為年平均凈收益額。投資回收期T越小越好，它表示用于技術改造投資將得到補償?shù)臅r間短，投資發(fā)揮的效用快。如果某技術改造項目的投資回收期小于標準投資回收期，則認為該方案是可行的;否則，就是不可行的。
36 【正確答案】 A
【試題解析】 效益成本分析法是在考慮資金時間價值下的動態(tài)評價的一種技術改造方案優(yōu)化選擇的方法，用益本率指標反映。益本率為項目方案整個壽命期間內(nèi)收益的現(xiàn)值與成本之比。在資金約束的條件下，按益本率從高到低排列進行選擇，直到投資總額已經(jīng)用完，或已無益本率的方案為止。
37 【正確答案】 D
【試題解析】 在社會主義市場經(jīng)濟體制條件下，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)成功的關鍵是搞好新產(chǎn)品的市場分析與研究，使開發(fā)出來的新產(chǎn)品能滿足市場的需要，受到消費者的歡迎。
38 【正確答案】 C
【試題解析】 新產(chǎn)品設計一般分為：①初步設計階段，主要任務是對產(chǎn)品的基本原理和結(jié)構(gòu)進行試驗研究，然后編制初步設計文件，繪制草圖;②技術設計階段，是產(chǎn)品的定型階段，要確定零部件的結(jié)構(gòu)、尺寸、配合關系、技術條件，編寫出各種計算數(shù)據(jù)和技術經(jīng)濟資料;③工作圖設計階段，指在技術設計的基礎上為新產(chǎn)品試制和生產(chǎn)提供全套圖紙，為試制、生產(chǎn)和使用提供所需的全部技術文件。
39 【正確答案】 A
【試題解析】 益本率是指效益成本的比。益本率是把未來的收益折算到現(xiàn)在并與現(xiàn)在的成本進行比較的方法，只有折現(xiàn)后的收益才能與現(xiàn)在的成本相比，因為資金有時間價值。
40 【正確答案】 B
【試題解析】 技術改造方案決策屬于技術改造的前期準備階段。包括技術改造規(guī)劃的制定、技術改造項目的確定及其可行性分析研究、技術改造項目方案評價與優(yōu)化選擇等。
41 【正確答案】 B
【試題解析】 實力較弱的企業(yè)是“智豬博弈”(theboxedpigs)中的小豬，它的戰(zhàn)略是緊隨。
42 【正確答案】 A
【試題解析】 新產(chǎn)品開發(fā)的科學程序大體如下：調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開發(fā)的整體設想——新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思——新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選——新產(chǎn)品開發(fā)決策——新產(chǎn)品的設計與試制——新產(chǎn)品的鑒定與評價——市場試銷——投放市場。所以新產(chǎn)品科學開發(fā)的第一步是調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設想。
43 【正確答案】 D
【試題解析】 新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略才是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)思想的集中體現(xiàn)。
44 【正確答案】 B
【試題解析】 進取戰(zhàn)略和冒險戰(zhàn)略都適用于實力雄厚的大企業(yè)，而緊隨戰(zhàn)略則適用于規(guī)模較小、開發(fā)能力不強的中小企業(yè)。
45 【正確答案】 D
【試題解析】 企業(yè)、工作、員工三個層面的培訓需求分析是一個有機的系統(tǒng)，缺少任何一個層面都不能進行有效的分析。企業(yè)在進行員工培訓需求分析時，應取企業(yè)整體、工作及員工個人層面三方的共同需求區(qū)域，并以此作為企業(yè)員工培訓的目標。
46 【正確答案】 A
【試題解析】 績效考核指標是指績效考核項目的具體內(nèi)容，是對績效考核項目的細化和分解。它可以細化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關系能力、決策行動能力等。
47 【正確答案】 D
【試題解析】 工作說明書的內(nèi)容包括工作標識、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責、工作權(quán)限、績效標準、工作條件、任職者資格及其他信息。
48 【正確答案】 D
【試題解析】 工作分析作為企業(yè)人力資源管理的一項核心基礎職能，為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理提供了一個平臺。它的具體作用體現(xiàn)在：①為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅實的基礎;②為企業(yè)制定科學的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息;③為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標準;④為企業(yè)的員工培訓和開發(fā)提供了明確的依據(jù);⑤為企業(yè)的績效考核工作提供了科學的依據(jù);⑥為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎。
49 【正確答案】 A
【試題解析】 直接與資金供應者而不與中介借款的行為是直接籌資。
50 【正確答案】 A
【試題解析】 資本利潤率：利潤/資本總額，反映不同規(guī)模企業(yè)的盈利水平。
51 【正確答案】 A
【試題解析】 各期期初付款項應為先付年金。
52 【正確答案】 D
【試題解析】 財務管理就是企業(yè)為了達到預期的目的，對于企業(yè)經(jīng)營所需資金的籌集、投放、運用、分配，以及貫穿全過程的決策謀劃、預算控制和分析考核等所進行的全面管理。因此，企業(yè)的財務管理主要包括籌資管理、分配管理和投資管理。
53 【正確答案】 D
【試題解析】 已知每次訂購成本K=200元，單件全年儲存成本Ko=5元，物資全年需要量D=500噸，則該企業(yè)的經(jīng)濟訂貨批量為：
54 【正確答案】 A
【試題解析】 固定資產(chǎn)是指使用年限在1年以上，單位價值較高，并且在使用過程中保持原來物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。固定資產(chǎn)投資主要包括：廠房的新建、擴建、改建;機器設備的購建及更新。
55 【正確答案】 B
【試題解析】 籌資渠道是指企業(yè)籌集資本來源的方向與通道，體現(xiàn)著資本的源泉和流量。企業(yè)主要的籌資渠道有：①國家投入資本;②銀行信貸資本;③非銀行金融機構(gòu)資本;④其他法人資本;⑤民間資本;⑥企業(yè)自留資本;⑦國外及我國港澳臺資本。B項屬于企業(yè)的投資行為。
56 【正確答案】 D
【試題解析】 風險報酬又稱風險價值，是指投資者由于冒著風險進行投資而獲得的超過資金的時間價值的額外收益。即投資者甘愿冒風險進行投資的誘因是為了獲得額外的風險報酬。
57 【正確答案】 D
【試題解析】 每年至少應收回的金額A=P.A(/P,i，n)≈30000×(A/P，10%，10)≈4882(元)。
58 【正確答案】 B
【試題解析】 B項，利潤最大化沒能有效地考慮取得利潤所承擔的風險問題。
59 【正確答案】 C
【試題解析】 企業(yè)財務關系是企業(yè)組織財務活動過程中與有關各方所發(fā)生的經(jīng)濟利益關系，主要包括企業(yè)與政府、股東、債權(quán)人、受資者、債務人和職工及企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財務關系。
60 【正確答案】 C
【試題解析】 時間價值原理正確地揭示了不同時點上的資金之間的換算關系，是財務決策的基礎，在假設沒有風險和通貨膨脹的情況下，即可以用利率和利息代表時間價值。
二、多項選擇題
61 【正確答案】 B,C,D,E
【試題解析】 工場手工業(yè)與家庭手工業(yè)相比，已經(jīng)有了很大的進步，兩者的區(qū)別主要有：①生產(chǎn)經(jīng)營的目的不同;②經(jīng)營者的身份不同;③經(jīng)營者的性質(zhì)、素質(zhì)不同;④生產(chǎn)的形式、規(guī)模不同等。
62 【正確答案】 A,B,D
【試題解析】 工商企業(yè)的主要職能之一是努力進行技術改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進組織的管理體系，推動企業(yè)的科技進步。企業(yè)應以自身的技術進步，促進全社會的科技進步，通過科技開發(fā)、技術進步、技術改造等活動，推動企業(yè)的科技進步。
63 【正確答案】 A,B,C,D
【試題解析】 企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而提高生產(chǎn)效率，主要原因有：①分工可以使勞動者的勞動技巧獲得提高，即“熟能生巧”;②分工能減少勞動轉(zhuǎn)換的時間;③分工促進了先進勞動工具和機器的發(fā)明和采用，由分工帶來的操作簡化是導致機器發(fā)明的重要原因;④分工便于對生產(chǎn)要素進行重組，從而使各要素充分發(fā)揮優(yōu)勢，并相互協(xié)調(diào)，提高生產(chǎn)效率。
64 【正確答案】 A,B,C,E
【試題解析】 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式主要有：直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、企業(yè)集團結(jié)構(gòu)。
65 【正確答案】 A,B,C,D
【試題解析】 矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：①由于在管理關系上的雙重性，難免在領導指揮上發(fā)生矛盾;②當工作發(fā)生差錯時，也不易分清責任;③由于組織中的成員不是固定的，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。這種組織形式適用于生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變的企業(yè)，特別適用于創(chuàng)新性和開發(fā)性的工作項目。
66 【正確答案】 A,C
【試題解析】 問卷也稱調(diào)查表，它是調(diào)查者根據(jù)調(diào)研目的和要求，設計出的由一系列問題、備選答案及說明組成的、向被調(diào)查者收集資料的一種工具，也是市場調(diào)研中收集資料和數(shù)據(jù)的一種基本方式。根據(jù)調(diào)研題目的類型，問卷可分為開放式問卷和封閉式問卷。開放式問卷是問卷設計者提供問題，由被調(diào)查者自行構(gòu)思，自由發(fā)揮，按自己意愿給出問題答案的題型。封閉式問卷也稱結(jié)構(gòu)性問卷，是將問題的內(nèi)容和可供選擇的答案做精心的設計，被調(diào)查者只能在規(guī)定的答案范圍內(nèi)進行選擇。因此，正確答案為AC。
67 【正確答案】 A,D,E
【試題解析】 運用德爾菲法的關鍵在于：第一，選擇好專家;第二，決定適當?shù)膶＜胰藬?shù),一般10~50人較好;第三，擬定好意見征詢表。因此選項ADE為正確答案。
68 【正確答案】 A,C,D,E
【試題解析】 合理地組織生產(chǎn)過程必須考慮很多客觀要求，具體應遵循的原則包括：連續(xù)性原則、比例性原則、節(jié)奏性原則、準時I生原則、柔性原則。
69 【正確答案】 B,C
【試題解析】 一般而言，食品生產(chǎn)企業(yè)在選址時，應該主要考慮到保證食品原(輔)料、產(chǎn)品的及時運輸，降低成本和避免塵土污染等問題，因此，企業(yè)應建在交通方便并保證廠房與外源公路之間有一定距離的地方。
70 【正確答案】 A,B,C,D
【試題解析】 對于生產(chǎn)過程系統(tǒng)，實施清潔生產(chǎn)的基本途徑包括：①原材料(包括能源)有效使用和替代;②改革工藝和設備;③改進運行操作管理;④產(chǎn)品改革替代;⑤生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)利用;⑥將廢物收集，作為企業(yè)自身或其他生產(chǎn)過程的原料，加工成其他產(chǎn)品。
71 【正確答案】 B,C,E
【試題解析】 產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任是產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔保義務，應當承擔的法律責任，屬于買賣合同的范疇。
72 【正確答案】 A,B,E
【試題解析】 《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)主要有三個方面：①國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件;②明示采用的產(chǎn)品標準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù);③產(chǎn)品缺陷。
73 【正確答案】 A,C,D,E
【試題解析】 比較典型的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有：①進取戰(zhàn)略，指企業(yè)以較強的進取精神和雄厚的研究開發(fā)實力，推動新產(chǎn)品開發(fā)，使新產(chǎn)品盡快投放市場的戰(zhàn)略;②緊隨戰(zhàn)略，指當市場上一出現(xiàn)新產(chǎn)品，企業(yè)就立即進行仿制或?qū)ふ倚庐a(chǎn)品的缺點而加以改進創(chuàng)新，以生產(chǎn)出功能、款式、包裝等更好的產(chǎn)品;③保持地位戰(zhàn)略，指企業(yè)通過有選擇地開發(fā)一些風險較小且不改變企業(yè)基本產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的新產(chǎn)品，以保持企業(yè)現(xiàn)有的市場地位和競爭能力的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略;④冒險戰(zhàn)略，指企業(yè)傾注全力將大量資源投入新產(chǎn)品的開發(fā)，以期徹底擺脫眼前困境或獲取超常利益的戰(zhàn)略。
74 【正確答案】 A,B,D,E
【試題解析】 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)典型的組織形式有：①新產(chǎn)品委員會，通常是由企業(yè)的最高管理層、各主要職能部門的代表和專家組成的一種臨時性的新產(chǎn)品開發(fā)組織;②新產(chǎn)品部，是企業(yè)特別設立的專門負責新產(chǎn)品開發(fā)工作的職能部門;③產(chǎn)品經(jīng)理制，是通過設立產(chǎn)品管理經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理和類產(chǎn)品經(jīng)理來實施新產(chǎn)品開發(fā)管理的組織形式;④創(chuàng)業(yè)小組，一般處于企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)組織體系中的基層，負責實施具體的開發(fā)過程。
75 【正確答案】 A,C,D
【試題解析】 技術改造方案優(yōu)化選擇的方法有：①投資回收期法，投資回收期是指某技術改造方案的投資額用該方案實施后的凈收益額來補償?shù)臅r間，其投資回收期越小越好;②追加投資回收期法，追加投資回收期是指某技術改造項目由兩種及其以上方案時，采用某一方案比采用其他方案多投資的部分，由采用這一方案比采用其他方案節(jié)約的經(jīng)營費用來補償所需要的時間;③效益成本分析法，通過計算和比較技術改造項目的各方案在整個壽命期間內(nèi)收益的現(xiàn)值與成本比率，以確定各技術改造方案排列的優(yōu)先次序和取舍的方法。
76 【正確答案】 A,C,D,E
【試題解析】 工作層面的培訓需求分析是通過查閱工作說明書或具體分析完成某一工作需要的知識和技能，了解員工有效地完成其本職工作所需具備的條件，找出現(xiàn)實狀況與標準的差距，以確定培訓需求的相關工作。工作層面的培訓需求分析主要包括：①工作的復雜程度;②工作的飽和程度;③工作的難易程度;④工作內(nèi)容和形式的變化。
77 【正確答案】 D,E
【試題解析】 留置調(diào)查法是指將事先設計好的調(diào)查問卷當面交給被調(diào)查者，說明填寫要求并留下調(diào)查問卷，請被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種獲取信息資料的調(diào)查方法。介于面談調(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間。留置調(diào)查法的缺點是：①調(diào)查費用較高;②占用被調(diào)查者的時間較多。ABC是電話調(diào)查法的缺點，即：①了解問題不夠深入也無法使用調(diào)查的輔助工具;②訪問時間不能過長，因此調(diào)查的內(nèi)容難以深入;③被調(diào)查者只限于能通電話的地方;④對于回答問題的真實性很難做出正確的判斷。因此，正確答案為DE。
78 【正確答案】 A,B
【試題解析】 財務管理必須考慮的基本價值原理有兩個：①資金的時間價值觀念;②資金的風險價值觀念。
79 【正確答案】 A,B,C,D
【試題解析】 籌資活動是一項復雜的財務活動，它牽涉財務管理的所有環(huán)節(jié)�；I資活動必須遵循的基本原則有：合法性原則、規(guī)模適度原則、適時性原則、結(jié)構(gòu)合理原則等。
80 【正確答案】 A,B,D
【試題解析】 企業(yè)價值與預期收益成正比，與預期風險成反比。
三、案例分析
81 【正確答案】 B
【試題解析】 成本導向定價法以產(chǎn)品成本為基本依據(jù)，再加上預期利潤來確定價格的成本導向定價法，是中外企業(yè)最常用、最基本的定價方法，它按產(chǎn)品的單位成本加上一定比例的利潤來定價。其公式為：單位產(chǎn)品價格=單位產(chǎn)品成本×(1+目標利潤率)，則該產(chǎn)品的單位產(chǎn)品價格為：1000×(1+20%)=200(元)。
82 【正確答案】 B
【試題解析】 隨行就市定價法即企業(yè)讓自己產(chǎn)品的價格跟上同行業(yè)的平均價格水平，如果隨行就市定價，則該產(chǎn)品的定價為1300元。
83 【正確答案】 A,C,D
【試題解析】 差別競爭定價法，即以主動競爭為特點，通過不同的營銷努力，使同種同質(zhì)的產(chǎn)品在消費者心中樹立起不同的產(chǎn)品形象，進而根據(jù)自身特點，選取低于或高于競爭者的價格作為本企業(yè)產(chǎn)品價格。如果采取差別競爭定價，則ACD三項均可作為該產(chǎn)品的定價。
84 【正確答案】 C,D
【試題解析】 撇脂定價是指企業(yè)將新產(chǎn)品以盡可能高的價格投放市場，以賺取高額利潤，在短期內(nèi)收回投資。如果采取撇脂定價，則CD兩項均可作為該產(chǎn)品的定價。
85 【正確答案】 A,B,C
【試題解析】 定價方法是企業(yè)在特定的定價目標指導下，依據(jù)對成本、需求及競爭狀況的研究，運用價格決策理論，對產(chǎn)品價格進行計算的具體方法。定價方法主要有三種類型：成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法。
86 【正確答案】 C
【試題解析】 管理人員要有效地展開管理工作，就必須擁有相應的職權(quán)。過分集權(quán)將導致組織中的權(quán)力集中到少數(shù)較高的管理層次，下層管理人員不能發(fā)揮主動性，過分的分權(quán)則將組織中的權(quán)力分散到整個組織之中，不便于集中管理。斯隆指出公司過去將領導權(quán)完全集中在少數(shù)高級領導人身上，造成了公司各部門失去控制的局面。他提出應以集中管理與分散經(jīng)營二者之間的協(xié)調(diào)為基礎，應在集中管理與分散經(jīng)營之間取得平衡。
87 【正確答案】 D
【試題解析】 事業(yè)部是一種分權(quán)制的組織形式，實行相對的獨立經(jīng)營，單獨核算，自負盈虧，所以各事業(yè)部之間橫向聯(lián)系差，部門之間協(xié)調(diào)配合難。
88 【正確答案】 C
【試題解析】 斯隆在通用汽車公司創(chuàng)造了一個多部門的結(jié)構(gòu)，主要是按產(chǎn)品劃分的。通用汽車公司生產(chǎn)一系列不同的汽車，造出價格盡可能各有不同的汽車，在競爭出現(xiàn)的各個陣地上對付挑戰(zhàn)，每個不同牌子的汽車都有自己專門的部門來管理，每個單位的總經(jīng)理相互之間不得不進行合作和競爭。
89 【正確答案】 D
【試題解析】 直線關系是上級指揮下級的關系，其實質(zhì)上是一種命令關系。這種命令關系自上而下，從企業(yè)的最高層，經(jīng)過若干中間層，一直延伸到最基層，形成一種管理層級鏈。參謀的設置主要是為了方便直線主管的工作，減輕他們的工作負擔，協(xié)助直線職權(quán)有效完成工作，二者不是領導與被領導的關系。
90 【正確答案】 C
【試題解析】 通用汽車公司生產(chǎn)一系列不同的汽車，造出價格盡可能各有不同的汽車，其目標市場是所有的汽車市場。
91 【正確答案】 D
【試題解析】 控制圖是1942年由美國的休哈特首創(chuàng)的一種質(zhì)量管理工具，被用來反映生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量隨時間的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。因此，控制圖又被稱為管理圖。由于控制圖的用法簡單、效果良好、便于掌握，因而逐漸成為質(zhì)量管理中的一種重要工具。
92 【正確答案】 B
【試題解析】 計量抽樣檢驗適用于質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值，根據(jù)不同質(zhì)量指標的樣本均值或樣本方差來判斷一批產(chǎn)品是否合格。計量抽樣檢驗與計數(shù)抽樣檢驗相比，所需樣本量少，檢驗獲得的信息多，但是對樣本質(zhì)量特性的計量和測定，比檢驗產(chǎn)品是否合格所需的時間長、工作量大、費用高，并需要一定的設備條件，判斷程序比較復雜。
93 【正確答案】 C
【試題解析】 質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系的作用體現(xiàn)在：①質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的機會;②質(zhì)量管理體系能向組織及其顧客提供信任，信任組織能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。
94 【正確答案】 A,C,D
【試題解析】 實施全面質(zhì)量管理，企業(yè)通常需要從四個方面進行整合和規(guī)劃，具體為：①目標。企業(yè)需要建立各個層次的完整的目標體系，包括戰(zhàn)略目標、部門的目標、跨職能團隊的目標及個人的目標;②人員。企業(yè)應該對所有的人員進行培訓，并且授權(quán)給他們，讓其進行自我控制和自我管理，同時要鼓勵團隊協(xié)作;③關鍵業(yè)務流程。企業(yè)需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎上確定關鍵業(yè)務流程。通常來講，每個企業(yè)都有4～5個關鍵業(yè)務流程;④評審和審核。除了對團隊和流程的運作情況進行測評外，企業(yè)還需要對整個組織的質(zhì)量管理狀況進行定期的審核。
95 【正確答案】 A,B,C
【試題解析】 質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，不僅僅限于生產(chǎn)領域，產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)原料的采購、服務的提供、市場營銷、人力資源配置，涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動。
96 【正確答案】 B
【試題解析】 總固定成本不總是不變的，只在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)是不變的。
97 【正確答案】 B
【試題解析】 盈虧平衡點法可以用于以上兩種情況。
98 【正確答案】 C
【試題解析】 用盈虧平衡點法計算px-(dx+175000)=0，解得5000 99 【正確答案】 B 【試題解析】 總收益減去總成本得到利潤函數(shù)，即x2-40000x+175000000對產(chǎn)量求導。 100 【正確答案】 B 【試題解析】 將上面求得的最佳產(chǎn)量帶入利潤函數(shù)。
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