二、簡(jiǎn)答題
1、職業(yè)道德的特征?
1)、一是范圍上的有限性
2)、二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
3)、三是形式上的多樣性
2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么?
1)、二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同
2)、二者的依靠力量不同
3)、二者的作用的范圍不同
3、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響有哪些?
1)、它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性,從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。
2)、它激勵(lì)人們積極進(jìn)取,從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。
3)、它要求人們義利并重,從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。
4)、它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù),這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。
6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響是什么?
1)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制,容易誘發(fā)利己主義。
2)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值,容易誘發(fā)拜金主義。
3)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則,容易誘使人們淡漠精神價(jià)值,追求享樂主義。
8、企業(yè)文化的功能主要是什么
1)、自律功能
2)、導(dǎo)向功能
3)、整合功能
4)、激勵(lì)功能
9、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系?
1)、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段
2)、職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
10、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高?
1)、掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí),是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提
2)、認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)
3)、忠于企業(yè),維護(hù)企業(yè)形象力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn),為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn),是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力
4)、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度,服從企業(yè)的安排,是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證
5)、奉獻(xiàn)社會(huì),讓顧客滿意,是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力
11、文明禮貌的具體要求?
1)、儀表端莊
2)、語言規(guī)范
3)、舉止得體
4)、待人熱情
12、愛崗敬業(yè)的具體要求?
1)、樹立職業(yè)理想
2)、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
3)、提高職業(yè)技能
13、舉止得體的具體要求是什么?
1)、態(tài)度恭敬
2)、表情從容
3)、行為適度
4)、形象莊重
14、待人熱情的要求是什么?
1)、微笑迎客
2)、親切友好
3)、主動(dòng)熱情
15、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系什么?
1)、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的
2)、個(gè)體形象是整體形象的一部分
3)、整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù)
16、樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素是?
1)、產(chǎn)品質(zhì)量
2)、服務(wù)質(zhì)量
3)、信守承諾
17、怎樣做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人?
1)、要能夠正確對(duì)待利益問題。2)、要開闊自己的胸襟,培養(yǎng)高尚的人格。3)、要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。
18、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是什么?1)、忠誠(chéng)所屬企業(yè)2)、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)3)、保守企業(yè)秘密
19、辦事公道的含義是指什么?
1)、我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上。
2)、對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚,按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。
20、辦事公道的具體要求什么?
1)、堅(jiān)持真理
2)、公私分明
3)、公平公正
4)、光明磊落
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