21.根據(jù)績效考評(píng)的對(duì)象不同，績效考評(píng)可分為( )。

　　A·上級(jí)考評(píng) B.同級(jí)考評(píng) C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)

　　E.越級(jí)考評(píng)

　　【答案】ABCD

　　22·按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法有( )。

　　A.行為觀察量表法 B.關(guān)鍵事件法

　　C.生產(chǎn)能力衡量 D.目標(biāo)管理法

　　E.排隊(duì)法

　　【答案】CD

　　【解析】按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法有：①生產(chǎn)能力衡量，其采用的每個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)都直接與員工的工作結(jié)果是否對(duì)企業(yè)有利相聯(lián)系，可以直接將員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相連接;②目標(biāo)管理法，一種管理哲學(xué)，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程，其用可觀察、可測(cè)量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，以制訂的目標(biāo)作為對(duì)員工考評(píng)的依據(jù)。

　　23·下列關(guān)于效果主導(dǎo)型績效考評(píng)的敘述正確的有( )。

　　A.它重在產(chǎn)出和貢獻(xiàn)

　　B.考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較難確定，操作性差

　　C.目標(biāo)管理考評(píng)方法就是對(duì)效果主導(dǎo)型內(nèi)容的考評(píng)

　　D.它具有長期性和顯現(xiàn)性的優(yōu)點(diǎn)

　　E.它對(duì)具體生產(chǎn)操作的員工進(jìn)行考評(píng)較為合適

　　【答案】ACE

　　【解析】效果主導(dǎo)型考評(píng)是以員工或組織的工作效果為主要內(nèi)容的績效考評(píng)，效果主導(dǎo)

　　型著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。由于它考評(píng)的

　　是工作業(yè)績，而不是工作過程，所以考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易制定，并且考評(píng)也容易操作。目標(biāo)

　　管理考評(píng)方法就是對(duì)效果主導(dǎo)型內(nèi)容的考評(píng)。效果主導(dǎo)型考評(píng)具有短期性和表現(xiàn)性的缺

　　點(diǎn)。效果主導(dǎo)型考評(píng)方法適合于對(duì)生產(chǎn)性和操作性崗位，以及工作成果可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)

　　量崗位的人員進(jìn)行考評(píng)，如機(jī)床操作工、市場營銷人員。

　　24.在績效管理的考評(píng)方法中，按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法包括( )。

　　A.行為觀察量表法 B.關(guān)鍵事件法

　　C.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 D.硬性分配法

　　E.書面法

　　【答案】CE

　　【解析】混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法是對(duì)員工各個(gè)行為特征進(jìn)行三個(gè)層面(優(yōu)、一般、差)的描述后，

　　隨機(jī)排列這些描述，從而形成多重標(biāo)準(zhǔn)尺度;然后以員工的行為是否高于、等于或低于

　　標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)每一個(gè)員_工。書面法要求考評(píng)者以報(bào)告的形式，認(rèn)真描述被評(píng)價(jià)的員工�？�

　　評(píng)者通常被要求記錄員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并對(duì)員工的發(fā)展提出建議。書面法可以提供一

　　些其他方法所不能提供的描述性信息，使考評(píng)者有機(jī)會(huì)指出員工獨(dú)有的特征。ABD屬

　　于行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法。

　　25.使用書面法進(jìn)行績效評(píng)估的缺點(diǎn)在于( )。

　　A.對(duì)員工的所有特征進(jìn)行描述，太費(fèi)時(shí)費(fèi)力

　　B.考評(píng)者無法對(duì)員工的發(fā)展提出建議

　　C.描述將受到考評(píng)者寫作風(fēng)格和表達(dá)技巧的影響

　　D.帶有主觀性，描述的重點(diǎn)不一定能放在與績效管理相關(guān)的方面

　　E.不能提供關(guān)于員工獨(dú)特特征的信息

　　【答案】ACD

　　【解析】書面法要求考評(píng)者以報(bào)告的形式，認(rèn)真描述被評(píng)價(jià)的員工�？荚u(píng)者通常被要求

　　記錄員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并對(duì)員工的發(fā)展提出建議。書面法可以提供一些其他方法所不

　　能提供的描述性信息，使考評(píng)者有機(jī)會(huì)指出員工獨(dú)有的特征。書面法的缺點(diǎn)是：①如果

　　對(duì)員工的所有特征進(jìn)行描述，太費(fèi)時(shí)費(fèi)力(盡管與其他方法一起使用時(shí)，不一定要求作

　　全面描述);②描述將受到考評(píng)者寫作風(fēng)格和表達(dá)技巧的影響;③書面法帶有主觀性，

　　描述的重點(diǎn)不一定能放在與績效管理相關(guān)的方面。

　　26.在對(duì)中層人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，反映部門總體績效的指標(biāo)有( )。

　　A.利潤率 B.任務(wù)完成率 C.勞動(dòng)生產(chǎn)率D.產(chǎn)品合格率

　　E.自主性與協(xié)調(diào)性

　　【答案】BCD

　　【解析】在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門進(jìn)行考評(píng)。其考評(píng)范圍和內(nèi)容，不僅包

　　括對(duì)各個(gè)中層部門主管的個(gè)人行為與工作業(yè)績的考評(píng)，也包括對(duì)該部門總體的工作績

　　效，如對(duì)計(jì)劃任務(wù)完成率、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)

　　技術(shù)指標(biāo)的考評(píng)。

　　27.績效考評(píng)步驟包括( )。

　　A.改進(jìn)績效的指導(dǎo) B.評(píng)價(jià)實(shí)施

　　C.制定績效改進(jìn)汁劃D.績效面談

　　E.科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)

　　【答案】ABCDE

　　【解析】績效考評(píng)是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，必須有計(jì)劃、有步驟地逐步推進(jìn)，具體步驟

　　包括：①科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ);②評(píng)價(jià)實(shí)施;③績效面談;④制定績效改進(jìn)計(jì)劃;⑤

　　改進(jìn)績效的指導(dǎo)。

　　2B.下列績效考評(píng)指標(biāo)中，屬于能力考評(píng)項(xiàng)目的是( )。

　　A.責(zé)任感 B.判斷力 C.企劃力 D.積極性

　　E.創(chuàng)新能力

　　【答案】BCE

　　【解析】在績效考評(píng)中，能力考評(píng)的項(xiàng)目和重點(diǎn)包括：經(jīng)驗(yàn)閱歷、知識(shí)、技術(shù)熟練程度、

　　判斷能力、理解能力、創(chuàng)新能力、改善能力、企劃能力、研究能力、協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能

　　力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力。

　　29.績效考評(píng)表格一般包括( )。(2005年5月四級(jí)真題)

　　A.考評(píng)要素 B.考評(píng)指標(biāo) C.考評(píng)方法 D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　E.考評(píng)目的

　　【答案】ABD

　　【解析】所有的考評(píng)表格都應(yīng)該包括考評(píng)要素和考評(píng)指標(biāo)體系，以及考評(píng)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

　　具有這些條件的考評(píng)表才能把對(duì)員工的期望表達(dá)清楚，使主管與下屬對(duì)工作及問題的認(rèn)

　　識(shí)趨于一致。

　　30.環(huán)境是影響績效的重要因素，比如( )。

　　A.勞動(dòng)場所的布局 B.任務(wù)的性質(zhì)工作設(shè)計(jì)的質(zhì)量

　　C.員工的技巧與能力的水平 D.公司所處的市場競爭程度

　　E.社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)狀況

　　【答案】ABDE

　　【解析】環(huán)境因素首先是指企業(yè)內(nèi)部的客觀條件，如勞動(dòng)場所的布局與物理?xiàng)l件(如室

　　溫、通風(fēng)、粉塵、噪聲、照明等)、任務(wù)的性質(zhì)、工作設(shè)計(jì)的質(zhì)量工具、設(shè)備與原料

　　的供應(yīng)、上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方式、公司的組織與規(guī)章制度、工資福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及企

　　業(yè)的文化、宗旨及氛圍等。環(huán)境因素當(dāng)然也包括企業(yè)之外的客觀環(huán)境，如社會(huì)政治、經(jīng)

　　濟(jì)狀況、市場競爭強(qiáng)度等宏觀條件，但這些因素的影響都是間接的。

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