11.績效管理對企業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在( )。

　　A.診斷功能 B.監(jiān)測功能 C.溝通功能D.導(dǎo)向功能

　　E.競爭功能

　　【答案】ABDE

　　12.企業(yè)要使績效管理制度達(dá)到民主性與透明性的要求，就需要( )。

　　A.讓員工白行制定標(biāo)準(zhǔn)和考評程序、過程、方法

　　B.及時向員工反饋績效考評的結(jié)果

　　C.在執(zhí)行過程中要切實(shí)保障被考評者申訴的權(quán)利

　　D.向全體員工公開績效管理的程序和具體要求

　　E.吸收員工代表參與績效管理制度的制定過程

　　【答案】BCDE

　　【解析】民主性常常是實(shí)現(xiàn)客觀公正的必要條件。這是指在制定標(biāo)準(zhǔn)時要聽取員工的意見，在條件允許時，應(yīng)吸收各類員工推選的代表參與績效管理制度的制定過程，在執(zhí)行績效管理時要切實(shí)保障被考評者申訴與解釋的權(quán)利。透明度既要求績效管理的程序向員工公開，還要求績效管理結(jié)果應(yīng)向被考評者進(jìn)行必要和及時的反饋。

　　13.關(guān)于開放式的績效管理系統(tǒng)，下列說法正確的是( )。

　　A.應(yīng)體現(xiàn)在評價上的公開、公正、公平性

　　B.保持績效管理活動的神秘感

　　C.價標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的

　　D.不必考慮企業(yè)的差異性，一次到位的引入績效管理的評價標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則

　　E.上下級之問可通過直接對話，面對面地溝通，進(jìn)行績效管理工作

　　【答案】ACE

　　【解析】開放式的績效管理系統(tǒng)，首先，應(yīng)體現(xiàn)在評價上的公開、公正、公平性，借此

　　才能取得上下級的認(rèn)同，使績效管理得以推行;其次，評價標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的，上

　　下級之間可通過直接對話，面對面地溝通，進(jìn)行績效管理工作。B項(xiàng)應(yīng)為實(shí)現(xiàn)績效管理

　　活動的公開化，破除神秘感;D項(xiàng)應(yīng)為根據(jù)企業(yè)不同，分階段引入績效管理的評價標(biāo)準(zhǔn)

　　和規(guī)則。

　　14.績效目標(biāo)應(yīng)該是( )。

　　A.可量化的 B.可測量的 C.過程描述性的D.長期與短期并存

　　E.由主管制定的

　　【答案】ABD

　　【解析】目標(biāo)管理方法由員工與上司共同協(xié)商制定個人目標(biāo).個人目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略

　　目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定，并與它們盡可能一致;目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對

　　性;目標(biāo)應(yīng)做到可量化、可測量，且長期與短期并存。

　　15.關(guān)于績效管理與績效考評的區(qū)別，下列表述正確的是( )。

　　A.績效管理是一個完整的管理過程，績效考評只是管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段

　　B.績效管理側(cè)重于判斷與考核，績效考評側(cè)重于信息溝通與績效提高

　　C.績效管理伴隨著管理活動全過程，績效考評只出現(xiàn)在特定時期

　　D.績效考評不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有

　　機(jī)結(jié)合

　　E.績效管理成為績效考評系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)

　　【答案】AC

　　【解析】B項(xiàng)績效管理側(cè)重于信息溝通和績效提高，績效考評側(cè)重于判斷和考核;D項(xiàng)績

　　效管理的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績

　　效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升;E項(xiàng)績效考評在績效管理的全過

　　程中居于舉足輕重的地位，成為績效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。

　　16.績效管理能夠充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，其基本特點(diǎn)表現(xiàn)為( )。

　　A.績效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵員工，提高組織

　　B.績效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性動態(tài)管理

　　C.績效管理是指一套正式的、非結(jié)構(gòu)化的制度

　　D.績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)

　　E.績效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運(yùn)行的重要支持系統(tǒng)

　　【答案】ABDE

　　【解析】績效管理是指充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動過

　　程。企業(yè)員工的績效管理具有以下幾個基本特點(diǎn)：①績效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛

　　圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵員工，提高組織效率;②績效管理的范圍，覆蓋組織中所

　　有的人員和所有的活動過程，它是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性動態(tài)管理;

　　③績效管理是企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運(yùn)行

　　的重要支持系統(tǒng);④績效管理是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它通過一系列考評指標(biāo)

　　和標(biāo)準(zhǔn)，衡量、分析和評價與員工工作有關(guān)的特質(zhì)、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績

　　效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展;⑤績效管理是以績效

　　考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個有序的、復(fù)雜的管理活動

　　過程。

　　17.為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對績效管理進(jìn)行的定期總結(jié)主要應(yīng)圍繞( )展開。

　　(2007年11月四級真題)

　　A.為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息

　　B.為員工晉升，調(diào)動等人事計(jì)劃的制定提供依據(jù)

　　C.對員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評估，完善企業(yè)文化建設(shè)

　　D.對部門及員工的業(yè)績做出評估，提出改進(jìn)的方針和措施

　　E.挖掘員工的潛力，探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)不同發(fā)展的途徑和方法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對績效管理進(jìn)行定期的總結(jié)是十分必要的，主要

　　應(yīng)圍繞以下重點(diǎn)展開：①為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息;②為員工的晉升、調(diào)動等人

　　事計(jì)劃的制定提供依據(jù);③對企業(yè)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評估，完善企業(yè)文化建設(shè);

　�、軐Σ块T及員工的業(yè)績做出評估，提出改進(jìn)的方針和措施;⑤不斷挖掘企業(yè)員工的潛

　　力，探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法;⑥分析員工總體素質(zhì)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)

　　需求分析，提出員工技能開發(fā)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。

　　1B.在人力資源管理制度的基本內(nèi)容中，應(yīng)對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之相

　　配套的( )等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施做出明確規(guī)定。

　　A.薪酬獎勵 B.人事調(diào)整 C.職務(wù)晉升D.人員培訓(xùn)

　　E.職責(zé)范圍

　　【答案】ABCD

　　【解析】在人力資源管理制度的基本內(nèi)容中，應(yīng)對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以

　　及與之相配套的薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌

　　現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。

　　19.績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法認(rèn)為，一個良好的績效管理系統(tǒng)應(yīng)由( )組成。

　　A.定義績效 B.績效分析 C.績效考評D·績效改善

　　E.績效反饋

　　【答案】ACDE

　　【解析】績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法設(shè)計(jì)方案之一認(rèn)為，企業(yè)績效管理作為一個完整

　　的人力資源子系統(tǒng)，它是由定義績效、績效考評、績效反饋和績效改善四個階段所組

　　成。方案二認(rèn)為績效管理是由決定績效考評內(nèi)容、選擇績效考評方法、績效考評結(jié)果反

　　饋和檢討績效考評系統(tǒng)四個方面組成的有機(jī)系統(tǒng)。

　　20.通常一個完備的績效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對( )做出明確規(guī)定。

　　A.績效管理的目的 B.績效管理的方向

　　C.績效考評的目標(biāo)D.實(shí)施考評的時間

　　E.績效考評的程序

　　【答案】ABCDE

　　【解析】通常一個完備的績效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對以下工作內(nèi)容做出明確規(guī)定：①績效管理的目的、方向和績效考評目標(biāo);②績效管理組織機(jī)構(gòu)、人員及其工作職責(zé);③績效考評的指標(biāo)體系與考評標(biāo)準(zhǔn)和范圍;④根據(jù)不同類別人員采用不同的考評方法;⑤實(shí)施績效考評的具體時問和期限;⑥績效考評具體實(shí)施的程序和步驟;⑦績效考評結(jié)果整理與反饋的步驟和方法;⑧績效管理總結(jié)考評結(jié)果應(yīng)用與工作改進(jìn)。