2019年人力資源管理員考評(píng)測(cè)試題及答案六

　　1.績(jī)效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響。工作績(jī)效的影響因素包括( )。

　　A.激勵(lì)，即調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

　　B.技能，即員工工作技巧與能力的水平

　　C.企業(yè)內(nèi)部的客觀條件

　　D.企業(yè)之外的客觀環(huán)境

　　E.機(jī)會(huì)的偶然性因素

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作績(jī)效的影響因素包括：①激勵(lì)，指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)本身又取決于員工的需要層次、個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn);②技能，指員工工作技巧與能力的水平.它也取決于個(gè)人天賦、智力、經(jīng)歷、教育與培訓(xùn)等個(gè)人特點(diǎn);③研境因素，首先指企業(yè)內(nèi)部的客觀條件，也包括企業(yè)之外的客觀環(huán)境，但這些因素的影D疤都是間接的;④機(jī)會(huì)，它是偶然性的，這一因素完全不可控。

　　2.績(jī)效診斷可以對(duì)( )進(jìn)行診斷。

　　A.管理制度 B.企業(yè)績(jī)效管理體系

　　C.績(jī)效考核指標(biāo)體系 D.考核者全面、過(guò)程

　　E。被考核者全面、過(guò)程

　　【答案】ABCDE

　　【解析】績(jī)效診斷是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析的過(guò)程。診斷的具體內(nèi)容包括：①對(duì)管理制度的診斷;②對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷;③對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的診斷;④對(duì)考核者全面、全過(guò)程的診斷;⑤對(duì)被考核者全面、全過(guò)程的診斷。

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　　3.制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求有( )。

　　A.整體性與系統(tǒng)性 B.全面性與完整性

　　C.公正性與客觀性D.明確性與具體性

　　E.相關(guān)性與有效性

　　【答案】BCDE

　　【解析】制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性;②相關(guān)性與有

　　效性;③明確性與具體性;④可操作性與精確性;⑤原則一致性與可靠性;⑥公正性與

　　客觀性;⑦民主性與透明度。

　　4.影響員工績(jī)效的外因包括( )等。

　　A.情緒 B.激勵(lì) C.技能 D.環(huán)境

　　E.機(jī)會(huì)

　　【答案】DE

　　【解析】績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因

　　素的影響，如員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因

　　素，后兩者則是客觀性影響因素，屬于外因。

　　5.制定績(jī)效管理制度的基本原則包括( )。

　　A.公開(kāi)與開(kāi)放 B.反饋與修改

　　C.定期化與制度化 D.可靠性與有效性

　　E.自主性與協(xié)調(diào)性

　　【答案】ABCD

　　【解析】制定績(jī)效管理制度的基本原則包括：①公開(kāi)與開(kāi)放的原則，要求績(jī)效管理系統(tǒng)必

　　須建立在公開(kāi)性、開(kāi)放式的基礎(chǔ)之上;②反饋與修改的原則，要求及時(shí)反饋績(jī)效管理的

　　結(jié)果，將正確的行為、方法、程序、步驟、計(jì)劃、措施堅(jiān)持下來(lái)，發(fā)揚(yáng)光大;將不足之

　　處，加以糾正和彌補(bǔ);③定期化與制度化原則。只有程序化、制度化地進(jìn)行績(jī)效管理，

　　才能真正了解員工的潛能，才能發(fā)現(xiàn)組織中的問(wèn)題，從而有利于組織的有效管理;④可

　　靠性與有效性原則，保證績(jī)效管理科學(xué)性的充分必要條件;⑤可行性與實(shí)用性原則�？�

　　行性是指任何一個(gè)績(jī)效管理方案所需的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其

　　實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。實(shí)用性包括兩個(gè)方面的含義：第一是指績(jī)效管理考評(píng)方

　　式方法，應(yīng)適合不同績(jī)效管理的目的和要求，要根據(jù)績(jī)效管理目的采用簡(jiǎn)便可行的方式

　　方法;第二是指所設(shè)計(jì)的績(jī)效管理考評(píng)方案，應(yīng)適合企業(yè)的不同部門(mén)和崗位的人員素質(zhì)、

　　特點(diǎn)和要求。

　　6.在貫徹績(jī)效管理制度的開(kāi)放性原則，應(yīng)做到( )。

　　A.引入自我評(píng)價(jià)及自我申報(bào)機(jī)制

　　B.通過(guò)崗位分析，制定績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)

　　C.明確績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的重要性

　　D.分段引入績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則

　　E.實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理活動(dòng)的公開(kāi)化，破除神秘感

　　【答案】ABDE

　　【解析】貫徹績(jī)效管理制度的開(kāi)放性原則，應(yīng)做到：①通過(guò)工作崗位分析，確定對(duì)員工的

　　期望和要求，制定出客觀的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)制定崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，

　　將組織對(duì)其員工的期望和要求明確地規(guī)定下來(lái)，使考評(píng)的總體性和全局性得以加強(qiáng)，進(jìn)

　　而成為人力資源管理的組成部分;②實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理活動(dòng)的公開(kāi)化，破除神秘感，進(jìn)行上

　　下級(jí)問(wèn)的直接對(duì)話，將技能開(kāi)發(fā)與員工發(fā)展的要求引入考評(píng)體系之中;③引入自我評(píng)價(jià)

　　及自我申報(bào)機(jī)制，對(duì)公開(kāi)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)做出補(bǔ)充。通過(guò)自我評(píng)價(jià)，可增進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的

　　實(shí)現(xiàn);④根據(jù)企業(yè)不同，分階段引入績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，使其員工有一個(gè)逐步

　　認(rèn)識(shí)、理解的過(guò)程。

　　7.下列關(guān)于績(jī)效管理信度的敘述正確的有( )。

　　A.績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度等信

　　息的一致性和穩(wěn)定性

　　B.績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法測(cè)量員工的能力與績(jī)效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度

　　C.如果績(jī)效管理因素和績(jī)效管理尺度是明確的，測(cè)評(píng)者就能在同樣的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)員工，

　　這樣有助于改善信度

　　D.它強(qiáng)調(diào)不同的評(píng)價(jià)者之問(wèn)對(duì)同一人或同一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致

　　E.它強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效管理事項(xiàng)能否真實(shí)反映特定工作程序與方法的程度

　　【答案】ACD

　　【解析】信度是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性�？�(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收

　　集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不

　　同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。如果績(jī)效管理因素和績(jī)

　　效管理尺度是明確的，那么考評(píng)者就能夠在同樣的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)員工，從而有助于改善績(jī)

　　效管理的可靠性。

　　8.關(guān)于績(jī)效管理制度的敘述正確的是( )。

　　A.績(jī)效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范

　　B.績(jī)效管理制度對(duì)績(jī)效管理的目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)范

　　C.它對(duì)組織績(jī)效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定

　　D。它由總則和主文組成，不包含附則

　　E.績(jī)效管理制度是對(duì)績(jī)效考核的具體規(guī)定

　　【答粟】ABC

　　【解析】績(jī)效管理制度是企業(yè)組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范;對(duì)績(jī)效管理的

　　目的、性質(zhì)、意義做了規(guī)定;對(duì)組織績(jī)效管理的程序和步驟以及方法做了統(tǒng)一規(guī)定;作

　　為企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。

　　9.績(jī)效管理制度的內(nèi)容包括( )。

　　A.在企業(yè)單位中加強(qiáng)績(jī)效管理的重要性和必要性

　　B.明確規(guī)定績(jī)效管理的目標(biāo)、程序和步驟

　　C.明確規(guī)定在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體要求

　　D.對(duì)各類(lèi)人員的績(jī)效考評(píng)方法、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出說(shuō)明和解釋

　　E.對(duì)績(jī)效管理制度的解釋、實(shí)施和修改等問(wèn)題做出必要的說(shuō)明

　　【答案】ABCDE

　　【解析】績(jī)效管理制度至少應(yīng)當(dāng)包括十個(gè)方面的基本內(nèi)容：①概括說(shuō)明建立績(jī)效管理制度

　　的原因，績(jī)效管理的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)績(jī)效管理的重要性和必要性;②

　　對(duì)績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與績(jī)效管理活動(dòng)的人員

　　的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定;③明確規(guī)定績(jī)效管理的目標(biāo)、程序和步驟，

　　以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求;④對(duì)各類(lèi)人員績(jī)效考評(píng)的方法、

　　設(shè)計(jì)依據(jù)、基本原理、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出簡(jiǎn)要確切的解釋和說(shuō)明;⑤詳細(xì)規(guī)定績(jī)

　　效考評(píng)的類(lèi)別、層次和考評(píng)期限(何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開(kāi)始實(shí)施，何時(shí)

　　具體考評(píng)，何時(shí)面談反饋，何時(shí)上報(bào)結(jié)果等);⑥對(duì)績(jī)效管理中所使用的報(bào)表格式、考

　　評(píng)量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫(xiě)方法、評(píng)述撰寫(xiě)和上報(bào)期限，以及對(duì)考評(píng)結(jié)果偏誤的控制和剔

　　除提出具體要求;⑦對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人

　　事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定;⑧對(duì)各

　　個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)年度績(jī)效管理總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定;⑨對(duì)績(jī)效考評(píng)中

　　員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法做出明確詳細(xì)的規(guī)定;⑩對(duì)績(jī)效管理制度的解釋、

　　實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題做出必要的說(shuō)明。

　　10.績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性原則，主要從( )幾個(gè)方面進(jìn)行。

　　A.組織目標(biāo)分析 B.限制因素分析 C.目標(biāo)效益分析D.組織環(huán)境分析

　　E.潛在問(wèn)題分析

　　【解析】可行性是指任何一個(gè)績(jī)效管理方案所需的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：①限制因素分析;②目標(biāo)效益分析;③潛在問(wèn)題分析。