【參考答案】

　　一、單項選擇題

　　1. D 2. D 3. C 4. A 5. C 6. A 7. A 8. B 9. D 10. A 11. A 12. A 13. C 14. D 15. B

　　二、多項選擇題

　　1. ACE 2. ACDE 3. ABC 4. ABCE 5. ABCDE 6. ABCD 7. BE 8. ACDE 9. ABCE 10. ABCDE 11. ABCDE 12. ACDE 13. ACDE 14. ACD 15. ABCE

　　【參考解析】

　　一、單項選擇題

　　1.答案：D 銷售渠道是指產品由企業(yè)(生產者)向最終顧客(消費者)移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或者企業(yè)通過中間商(專賣者)到最終客戶的全部市場營銷結構。

　　2.答案：D 集體合同是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達成的關于一般勞動條件的協(xié)議。

　　3.答案：C 習慣法是以法律共同體的長期實踐(習慣)為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎。

　　4.答案;A 工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。

　　5.答案：C ①工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。使企業(yè)人力資源部門在選人用人方面有了客觀依據(jù)，經(jīng)過員工素質測評和業(yè)績評估，為企業(yè)單位招聘和整合崗位數(shù)量和質量的合格人才。②工作崗位分析為員工的考評晉升提供了依據(jù)。人事部門可制定出備類人員的考評指標和標準，以及晉職晉級的具體條件，提高員工績效考核和晉升的科學性。3工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境曲必要條件。

　　通過工作崗位分析，可以揭示生產和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，反映工作設計和崗位配置中不合理、不科學的部分，發(fā)現(xiàn)勞動環(huán)境中危害員工生理衛(wèi)生健康和勞動安全，加重員工的勞動強度和工作負荷，造成過度的緊張疲勞等方面不合理的因素，有利于改善工作設計，最大限度地調動員工的工作積極性和主動性。④工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。為進行人才預測，編制企業(yè)人力資源中長期規(guī)劃和年度實施計劃提供重要的前提。⑤工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。

　　6.答案：A 管理崗位培訓規(guī)范。①指導性培訓計劃 對本崗位人員進行培訓的總體性計劃。②參考性培訓大綱和推薦教材，在培訓大綱中應明確各門課程的教學目的、內容要求以及教學方式方法。推薦的教材要符合培訓大綱要求，講求針對性和實用性。

　　7.答案：A 生產崗位搡作規(guī)范包括;1崗位的職責和主要任務;②崗位各項任務數(shù)量和質量要求，以及完成期限;③完成各頊任務的程序和操作方法;④與相關崗位的協(xié)調配合程度

　　8.答案：B 工作說明書是組織對各類崗位性質和特征(識別信息)、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　9.答案：D 二者的區(qū)別在于;①內容;②突出的主題;3結構形式。

　　10.答案：A 1從內容著：工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心;崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內容更廣泛;部分有交又。②突出的主題不同：崗位規(guī)范通過崗位系統(tǒng)分析，解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”，以便在招聘、培訓、考核等環(huán)節(jié)提供依據(jù);工作說明書通過崗位系統(tǒng)分析，還說明“該崗位是一個什么樣的崗位?這一崗位做什么，等” ③結構形式：工作說明書不受標準限制;崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。

　　11.答案：A ①糧據(jù)工作崗位分析曲總目標、總任務一對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。②設計崗位調查方案;a明確崗位調查的目的。明確調查范圍、對象、內容方式、信息來源和搜集方法。b明確調查的對象和單位。被調查的總體由許多性質相同的調查單位構成，全面調查涉及每一個構成的崗位(調查單位)，抽樣調查則是隨機取一定數(shù)目的樣本。c確定調查頊目。對總體單位造行調查的工具體內容，即各種基本情況和指標。d確定調查表格和填寫說明。一般以調查表的形式出現(xiàn)。e確定調查的時間、地點和方法。時間應包括調查期限、調查時點、日期。③為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位工作分析有良好的心理準備，④根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。⑤組織有關人員學習并掌握調查內容，熟悉具體的步驟和調查方法。

　　12.答案：A 工作崗位設計的影響因素包括：①相關的技術狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設備工具的影響，②勞動條件和勞動環(huán)境的狀況，③服務、加工的勞動對象的復雜性、多樣性的影響，④本部門對崗位任務和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領導行為的影啊。⑤本崗位不同階段、不同經(jīng)歷任職者思想意識、主現(xiàn)判斷、個人意志等，對崗位工作任務和目標所產生的反作用。⑥生產業(yè)務系統(tǒng)的決策的影響。7工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術專家對崗位設計的影響，⑧軟環(huán)境條件的影響(文化、傳統(tǒng)、價值觀等)。

　　13.答案：C 改進崗位設計，可以從以下四個方面人手：崗位工作擴大化與豐富化、崗位工作的滿負荷、崗位的工時制度、勞動環(huán)境的優(yōu)化。

　　14.答案：D 工作豐富化為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間，使員工能更多地實現(xiàn)個人價值，有利干提高崗位的工作效率，增強員工在生理上、心理上的滿足感，促進員工的綜合素質逐步提高，全面發(fā)展。

　　15.答案：B 解析同14題

　　二、多項選擇題

　　1答案：ACE 從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(5年以上的劃)、中期計劃(規(guī)劃期限在1年至5年的)和短期計劃(1年及以內的計劃)，

　　2答案：ACDE 人力資源規(guī)劃的內容：①戰(zhàn)略規(guī)劃;②組織規(guī)劃;③制度規(guī)劃;④人員規(guī)劃;⑤費用規(guī)劃。

　　3答案：ABC 解析同2題

　　4答案：ABCE 人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃。包括人力

　　源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。

　　5答案：ABCDE 費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃。

　　括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。

　　6答案：ABCD 工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

　　7答案：BE ①工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格曲員工奠定了基礎;②工作位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù);③工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件;④工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提：⑤工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

　　8答案：ACDE 工作崗位分析信息的主要來源：①書面資料;②任職者的報告;③目同事報告;④直接的觀察。

　　9答案：ABCE 崗位勞動規(guī)則包括：①時間規(guī)則|②組織規(guī)則;⑧崗位規(guī)則;④協(xié)作規(guī)則⑤行為規(guī)則

　　10答案：ABCDE 定員定額標準包括;編制定員標準各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等，

　　11答案：ABCDE 崗位規(guī)范的結構摸式包括①管理崗位知識能力規(guī)范;②管理崗位培訓規(guī)范;③生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范;④生產崗位操作規(guī)范;⑤其他種類的崗位規(guī)范，

　　12答案：ACDE 解析同11題。

　　13答案：ACDE 工作崗位說明書的內容：①基本資料;②崗位職責;③監(jiān)督與崗位關系;④工作內容和要求;⑤工作權限;⑥勞動條件和環(huán)境;⑦工作時間;⑧資歷;⑨身體條件;⑩心理品質要求;11專業(yè)知識和技能要求;12績效考評，

　　14答案：ACD 基本資料包括：崗位名稱崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等識別信息。

　　15答案：ABCE 必須賦予每個崗位不同的工作權限，與工作責任相協(xié)調、一致。

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